NetCologne Kundenrückgewinnung

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eingestellt am 16. Apr
Hey,

gibt es hier NetCologne-Kunden die vor kurzem ihren Vertrag verlängert haben? Ich würde gerne wissen, was momentan angeboten wird bzw was es während des Vodafone GigaMax Angebots gab.

Danke!
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27 Kommentare
Bei Netcologne einfach im Kundencenter anrufen, bin jetzt schon einige Jahre da und rufe dort an, sage denen das ich kündigen will und was sie anbieten können. Hab so aktuell die 100er Leitung mit allen Flats fuer 29,95 für 2 Jahre bekommen.
Dank dir. Ja das mit dem kündigen ist klar, man weiß halt nur nicht wie weit runter die gehen können. Bisher hab ich 500 Mbit für 45€ angeboten bekommen, was ja schon sehr gut ist glaube ich. Habe mich nur gefragt ob ich weiter verhandeln soll.
walkman17.04.2020 22:14

Dank dir. Ja das mit dem kündigen ist klar, man weiß halt nur nicht wie w …Dank dir. Ja das mit dem kündigen ist klar, man weiß halt nur nicht wie weit runter die gehen können. Bisher hab ich 500 Mbit für 45€ angeboten bekommen, was ja schon sehr gut ist glaube ich. Habe mich nur gefragt ob ich weiter verhandeln soll.


Wie lange hast du noch zum Vertragsende ? Mir wurde auch erst 500mbit für 45 angeboten, die nächste Person meinte aber das das aktuell bei mir nicht machbar wäre (hab noch ein Jahr Laufzeit).

Ich finde die normalen Preise echt unverschämt hoch (Gigabit für 60 bzw. 120 Euro im Monat), die haben seit Vodafones Aktion nichts gemacht...
eender18.04.2020 02:12

Wie lange hast du noch zum Vertragsende ? Mir wurde auch erst 500mbit für …Wie lange hast du noch zum Vertragsende ? Mir wurde auch erst 500mbit für 45 angeboten, die nächste Person meinte aber das das aktuell bei mir nicht machbar wäre (hab noch ein Jahr Laufzeit).Ich finde die normalen Preise echt unverschämt hoch (Gigabit für 60 bzw. 120 Euro im Monat), die haben seit Vodafones Aktion nichts gemacht...


Interessant, hab auch noch knapp ein Jahr. Warum hat der erste es dann angeboten? Ich denke ich werde das annehmen, ist schon ein relativ gutes Angebot.

Ja, ich hatte auch auf irgendeine Antwort auf Vodafone gehofft. Mir scheint die bieten 1 Gbit nur an, damit sie sagen können dass sie es haben.
walkman18.04.2020 03:14

Interessant, hab auch noch knapp ein Jahr. Warum hat der erste es dann …Interessant, hab auch noch knapp ein Jahr. Warum hat der erste es dann angeboten? Ich denke ich werde das annehmen, ist schon ein relativ gutes Angebot. Ja, ich hatte auch auf irgendeine Antwort auf Vodafone gehofft. Mir scheint die bieten 1 Gbit nur an, damit sie sagen können dass sie es haben.


Verstehe ich auch nicht. Im Vergleich zu Vodafone ist es kein gutes Angebot

Unter welcher Nummer hast du dort angerufen? Durchwahl 800 oder die die auf der Kündigungsbestätigung steht?
eender18.04.2020 04:24

Verstehe ich auch nicht. Im Vergleich zu Vodafone ist es kein gutes …Verstehe ich auch nicht. Im Vergleich zu Vodafone ist es kein gutes Angebot :DUnter welcher Nummer hast du dort angerufen? Durchwahl 800 oder die die auf der Kündigungsbestätigung steht?


Die die da steht. Aber egal wo du anrufst, du wirst immer zu derselben Abteilung weitergeleitet. Ich würde es an deiner Stelle nochmal versuchen. Ich glaube die einzelnen Arbeiter da haben einen gewissen Handlungsspielraum und der nächste könnte dir besser gesinnt sein.
Bearbeitet von: "walkman" 18. Apr
Bei mir hat’s geklappt. Wird nächste Woche umgestellt. Warum die aber 1 Woche für einen Tarifwechsel brauchen muss man auch nicht verstehen.
netcologne.de/sit…pdf
Zum Glück hab ich etwas gewartet. Mal schauen was die von der Hotline für ein Angebot machen.
Probiers mal. Bin gespannt.
eender15.05.2020 18:10

https://www.netcologne.de/sites/default/files/downloads/privatkunden/produktinformationsblaetter/NS1000M_mit.pdfZum Glück hab ich etwas gewartet. Mal schauen was die von der Hotline für ein Angebot machen.


Und konntest du was erreichen?
walkman20.05.2020 10:53

Und konntest du was erreichen?


Hab leider dort niemanden erreichen können... Werde es die nächsten Tage erneut versuchen.
eender20.05.2020 15:21

Hab leider dort niemanden erreichen können... Werde es die nächsten Tage e …Hab leider dort niemanden erreichen können... Werde es die nächsten Tage erneut versuchen.


Uns haben Sie die 50er Leitung für 35 Euro angeboten...
Marteria20.05.2020 16:21

Uns haben Sie die 50er Leitung für 35 Euro angeboten...



Die kostet doch regulär schon 35€?
walkman21.05.2020 01:36

Die kostet doch regulär schon 35€?


31,95 regulär , ohne 6 Monatsbonus und monatlich kündbar
walkman21.05.2020 01:36

Die kostet doch regulär schon 35€?


Ja genau. Neues Angebot jetzt war 12 Monate 29,95€ und danach 34,95€. 24 Monate Laufzeit. Der Vertrag läuft in etwas über einem Monat aus.
eender20.05.2020 15:21

Hab leider dort niemanden erreichen können... Werde es die nächsten Tage e …Hab leider dort niemanden erreichen können... Werde es die nächsten Tage erneut versuchen.



Gibt's was neues?
walkman11.06.2020 20:45

Gibt's was neues?


Hab das gleiche angeboten bekommen. Gleicher Preis für die 500 Leitung. Haben die bei dir sofort umgeschaltet? Ich habe die Bestätigung bereits erhalten aber leider hat sich Leitungsmäßig nichts geändert.
Am Telefon wurde mir versprochen das ich die neue Leitung sofort nutzen kann...
eender11.06.2020 20:59

Hab das gleiche angeboten bekommen. Gleicher Preis für die 500 Leitung. …Hab das gleiche angeboten bekommen. Gleicher Preis für die 500 Leitung. Haben die bei dir sofort umgeschaltet? Ich habe die Bestätigung bereits erhalten aber leider hat sich Leitungsmäßig nichts geändert.Am Telefon wurde mir versprochen das ich die neue Leitung sofort nutzen kann...



Ne hat ne Woche gedauert bis die umgestellt haben. Wer weiß warum In der Bestätigung sollte das Datum der Umstellung aber stehen.

Zum Gigabit-Tarif haben sie dir nichts angeboten?
Bearbeitet von: "walkman" 11. Jun
walkman11.06.2020 21:02

Ne hat ne Woche gedauert bis die umgestellt haben. Wer weiß warum Ne hat ne Woche gedauert bis die umgestellt haben. Wer weiß warum In der Bestätigung sollte das Datum der Umstellung aber stehen.Zum Gigabit-Tarif haben sie dir nichts angeboten?


Leider nur die 80€ für die Gigabit Leitung. Auf der Bestätigung steht das sie das erst zum Verlängerungsdatum nächstes Jahr umstellen
... Das kann und werde ich aber nicht akzeptieren. Zweite Email an den Support ist raus.
26640615-zMcl0.jpg
lol

Und am Telefon hat man dir gesagt, dass es ab sofort gilt?
walkman11.06.2020 21:20

lolUnd am Telefon hat man dir gesagt, dass es ab sofort gilt?


Ja.
eender18.04.2020 02:12

Wie lange hast du noch zum Vertragsende ? Mir wurde auch erst 500mbit für …Wie lange hast du noch zum Vertragsende ? Mir wurde auch erst 500mbit für 45 angeboten, die nächste Person meinte aber das das aktuell bei mir nicht machbar wäre (hab noch ein Jahr Laufzeit).Ich finde die normalen Preise echt unverschämt hoch (Gigabit für 60 bzw. 120 Euro im Monat), die haben seit Vodafones Aktion nichts gemacht...



Erklär mal kurz den Zusammenhang: warum soll netCologne was machen, nur weil Vodafone irgendeine Aktion startet?
Die haben doch ihr eigenes Netz und dort wo Net Cologne ist, gibts kein Vodafone Kabel
Jimmy_Bondi15.06.2020 23:32

Erklär mal kurz den Zusammenhang: warum soll netCologne was machen, nur …Erklär mal kurz den Zusammenhang: warum soll netCologne was machen, nur weil Vodafone irgendeine Aktion startet?Die haben doch ihr eigenes Netz und dort wo Net Cologne ist, gibts kein Vodafone Kabel


NetCologne hat auch ein DSL/Glasfaser-Netz, nicht nur Kabel.
Hab nun doch die neue Leitung bekommen. 500/50 Leitung für dauerhaft 42€
Ich hoffe, dass wir bei der nächsten VVL dann günstig in den 1Gbit-Tarif kommen.
Wow. Uns bieten Sie weiterhin nur die regulären Preise an, obwohl der Vertrag in weniger als einer Woche ausläuft.
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