Netflix Türkei Kreditkarte abgelaufen

eingestellt am 1. Jun 2022

Wie bekomme ich den Netflix Account verlängert?

Meine Probleme sind:
Obwohl ich einen VPN benutze ist die Seite auf Deutsch.

Es wird aber ein Preis in TL angezeigt .

Kreditkartendaten lassen sich manchmal eingeben.

Mehrere Karten probiert. Santander 1A , Openbank
Danach wird eine türkische Telefonnummer zwecks Verifizierung benötigt. (Ich habe mir eine virtuelle Nummer gekauft, aber keine SMS bekommen)

Es gibt bei mir auch keine Möglichkeit mit dem Support zu Chatten.

Gibt es eine Anleitung dafür?
Soll ich es mit einem Desktop Windows System versuchen? Welche Tools benötige ich?

Meine Versuche waren bisher über einen Android Tablet mit VPN und Fake GPS. Es funktioniert leider nicht

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir weiterhelfen könnt

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40 Kommentare

sortiert nach

1. Jun
DrStrangelove8901.06.2022 13:16
Du hast also deine neue DKB debit Karte als Backup hinzugefügt? Und das …Du hast also deine neue DKB debit Karte als Backup hinzugefügt? Und das würde auch angenommen, ohne dass du im Chat nach der "Secure Form" gefragt hast?

ja richtig

Super9201.06.2022 14:42
Wie komme ich zum deutschen Chat?

help.netflix.com/en/…rue (bearbeitet)
3. Jun
Meine Kreditkarte war auch abgelaufen und stand auch vor dem Problem mit der türkischen Nummer. Also ab in den Chat (Englisch)nach dem Secure Form fragen, dieses dann ausfüllen und schon funktioniert Netflix wieder. Sache von 3 Minuten.
1. Jun
BKillzoneOmau201.06.2022 13:31
Reichen dafür nicht die Haupt- und (tausende) Nebenthreads?

Nachfragen ist einfacher.

Einfach den deutschen Chat anschreiben. Du willst deine Kreditkarte updaten. Es gibt einen Fehler, warum es bisher nicht ging. Die sollen dir die Maske zum ändern im Chat schicken. Will der Mitarbeiter nicht, weil es ein türkischer Account ist, dann nächsten Mitarbeiter fragen.
1. Jun
Bei mir geht es auch nicht ohne Telefonnummer. Selbst wenn ich eine Backup Karte hinterlegen will. Mit einer Virtuellen Nummer tritt auch immer ein Fehler auf.
3. Jun
citar003.06.2022 07:47
Meine Kreditkarte war auch abgelaufen und stand auch vor dem Problem mit …Meine Kreditkarte war auch abgelaufen und stand auch vor dem Problem mit der türkischen Nummer. Also ab in den Chat (Englisch)nach dem Secure Form fragen, dieses dann ausfüllen und schon funktioniert Netflix wieder. Sache von 3 Minuten.

Kann ich so bestätigen, ging schneller als eine Möglichkeit zu finden die SMS empfangen zu können
15. Jun
Esmer15.06.2022 09:10
[Bild] Bei mir kommt dieser Fehler, woran kann es liegen? Ich hatte es mit …[Bild] Bei mir kommt dieser Fehler, woran kann es liegen? Ich hatte es mit VPN und türkische Geschenkkarte registriert, hatte alles geklappt, aber jetzt kommt diese Fehlermeldung. Was kann ich tun?

28-30 Tage Ländersperre, danach sollte es gehen ohne VPN, bis dahin nur mit VPN
8. Jul
Deutscher Support konnte bzw wollte mir auch nicht helfen. VPN (Türkei) und mit der Tür ins Haus (Secure Form) im US Chat hat direkt funktioniert.
1. Jun
Reichen dafür nicht die Haupt- und (tausende) Nebenthreads?
2. Jun
Ich habe auch das Problem das meine Karte abgelaufen ist und ich keine neue hinzufügen kann. Ich habe einfach auf eneba türkische Guthabenkarten gekauft und in meinem Konto eingelöst. Ich habe jetzt Guthaben bis August 2024.
1. Jun
Meine Karte von n26 war auch abgelaufen (Mitte 2021).
Ich konnte problemlos die neue KK hinterlegen, ohne irgendwelche Telefonnummern o.ä.
Autor*in
1. Jun

So ein Ärgernis (bearbeitet)
13. Jul
Ok, meine Kreditkarte ist abgelaufen, Curve btw.
Der Link führte zu einer Seite, wo nach Eingabe der KK-Daten eine türkische Handynummer verlangt wurde für SMS Bestätigung.
Demnach hab ich es anders versucht:

TheLord:
Good Day,<br>my Netflix is not working anymore, it says i need to update payment info.

Franz:
Thanks for contacting Netflix! This is Franz, I will be assisting you today. Also, please don't click the "back button" on this chat box so that we won't be disconnected. Please reply within 2 minutes so the system knows we're still chatting.
Can we start with your email for me to pull up your account?

TheLord:
Hi Franz
sure
its <email>

Franz:
What is the name on your account?

TheLord:
<Netflix Name>

Franz:
What is your payment method?

TheLord:
Currently an outdated credit card

Franz:
Yes you need to update your payment as it's already your billing date. Do you have a new card now?

TheLord:
yes

Franz:
I will send a form here in our chat kindly provide the card details. I will email a link as well in case we get disconnected
Let me know once you're ready

TheLord:
i am ready

Franz:
Fill that out please?
<Formular für KK Daten erscheint - ohne SMS Bestätigung etc.>
Your credit card information was submitted

TheLord:
Done

Franz:
Let me check
We got your payment, thanks! Try to sign in and stream please.
By the way, just a heads-up, since you just added your payment on file you might be seeing a payment authorization charge on your account. But please don’t worry it will then be reversed to your account immediately.

TheLord:
works! great!

Franz:
Awesome!
Anything else I could possibly help?

TheLord:
no thats it. thanks a lot!

Franz:
For further questions feel free to visit our help center page HELP.NETFLIX.COM or click the link I emailed to you.
Thank you so much for your time and you stay safe:) Bye now:)

This chat session has ended.

Dank euch hat es alles 1a geklappt.
1. Jun
HerrWurst01.06.2022 13:48
nein, nix dergleichen. Stinknormal im deutschen Internet an nem Computer.. …nein, nix dergleichen. Stinknormal im deutschen Internet an nem Computer.. also ohne GPS und co. Nur beim Anlegen vor ein paar Jahren halt mit VPN lt Anleitung aus einem der Threads hier.

War bei mir letzten Monat genau so. Meldung in der App bekommen und dort einfach eine andere Karte hinterlegt. Hatte ich scheinbar Glück mit der ganzen Prozedur.
1. Jun
hatte das gleiche Problem. Ich habe einfach eine "Backupkarte" hingefügt, bevor die aktuelle abgelaufen ist. Es ist meine DKB Debit Karte, und wurde auch schon zwei mal belastet mit TL.

ging ohne vpn ohne telefonnummer anzugeben.
Wie sich das verhält wenn die Karte bereits abgelaufen ist, kann ich dir nicht sagen.
1. Jun
nostre01.06.2022 12:41
hatte das gleiche Problem. Ich habe einfach eine "Backupkarte" hingefügt, …hatte das gleiche Problem. Ich habe einfach eine "Backupkarte" hingefügt, bevor die aktuelle abgelaufen ist. Es ist meine DKB Debit Karte, und wurde auch schon zwei mal belastet mit TL. ging ohne vpn ohne telefonnummer anzugeben. Wie sich das verhält wenn die Karte bereits abgelaufen ist, kann ich dir nicht sagen.

Du hast also deine neue DKB debit Karte als Backup hinzugefügt? Und das würde auch angenommen, ohne dass du im Chat nach der "Secure Form" gefragt hast?
Autor*in
1. Jun
HerrWurst01.06.2022 13:31
Meine Karte von n26 war auch abgelaufen (Mitte 2021).Ich konnte problemlos …Meine Karte von n26 war auch abgelaufen (Mitte 2021).Ich konnte problemlos die neue KK hinterlegen, ohne irgendwelche Telefonnummern o.ä.

Hast Du ein VPN benutzt?
1. Jun
Super9201.06.2022 13:47
Hast Du ein VPN benutzt?

nein, nix dergleichen. Stinknormal im deutschen Internet an nem Computer.. also ohne GPS und co. Nur beim Anlegen vor ein paar Jahren halt mit VPN lt Anleitung aus einem der Threads hier. (bearbeitet)
Autor*in
1. Jun
Wie komme ich zum deutschen Chat?
2. Jun
Ich habe auch mal versucht eine Backup-Karte hinzuzufügen -> Lande auch bei der Aufforderung mein Konto mit einer türkischen Handynr. zu bestätigen.
13. Jun
Umstellung per englischem Chat ging ohne Probleme.
Zur Verifikation wurde die alte KK-Nummer benötigt.
Danach ging im Chat ein Fenster auf in denen man die neuen Daten eingeben kann.
Zeitaufwand ca. 5 Minuten.
14. Jun
Geht bei euch curve? Also für ein deutsches abo ja und für das türkische bisher auch. Meine karte war abgelaufen. Jetzt hatte ich ein monat ein deutches abo. Bei mir kommt wenn ich jetzt auf türkei wechseln will folgende meldung: Mit der Zahlungsart, die Sie gerne verwenden würden, scheint es ein Problem zu geben.
14. Jun
ncom14.06.2022 09:13
Geht bei euch curve? Also für ein deutsches abo ja und für das türkische bi …Geht bei euch curve? Also für ein deutsches abo ja und für das türkische bisher auch. Meine karte war abgelaufen. Jetzt hatte ich ein monat ein deutches abo. Bei mir kommt wenn ich jetzt auf türkei wechseln will folgende meldung: Mit der Zahlungsart, die Sie gerne verwenden würden, scheint es ein Problem zu geben.

ja, hatte dasselbe Problem und konnte es nicht lösen
14. Jun
auf keinen fall auf deutschland umstellen um die Kreditkarte hinzufügen. nach dem Monat in deutschland habe ich jetzt eine Ländersperre.
15. Jun

Bei mir kommt dieser Fehler, woran kann es liegen? Ich hatte es mit VPN und türkische Geschenkkarte registriert, hatte alles geklappt, aber jetzt kommt diese Fehlermeldung. Was kann ich tun?
16. Jun
Danke für den Hinweis mit dem Chat.
Meine Karte war abgelaufen und man brauchte eine türkische Handynummer.

Per Chat (englisch) konnte man die Daten per Eingabemaske updaten
17. Jun
Hi, möchte auch meine Kreditkarte ändern. Leider finde ich keine Möglichkeit zu chatten. Gibt nur die Möglichkeit dort anzurufen.
Gibt’s die Option Chat evtl. immer erst nach 22 Uhr?
18. Jun
mocker217.06.2022 18:54
Hi, möchte auch meine Kreditkarte ändern. Leider finde ich keine M …Hi, möchte auch meine Kreditkarte ändern. Leider finde ich keine Möglichkeit zu chatten. Gibt nur die Möglichkeit dort anzurufen.Gibt’s die Option Chat evtl. immer erst nach 22 Uhr?

Konto - Hilfe Center -

Soweit ich weiss, ist das immer aktiv.
18. Jun
Bei mir kam immer diese Meldung.
Hab dort immer auf "Update payment method" geklickt, was natürlich nicht zum Ziel führt. Da war ich wohl nicht ganz bei der Sache
Zum Live chat muss man natürlich unten auf "Tell us what your issue is" klicken
Da hat mir die nette Dame dann innerhalb von 5 Min die neue Kreditkarte hinterlegt.
19. Jun
Chat klappt bei mir irgendwie auch nicht... tausende fragen über Aufenthaltsland und Telefonnummer und bla blubb ... vielleicht nochmal später probieren mit einem anderen "agent". Diese scheint mir nicht wohlgesonnen .
19. Jun
OK - nach endlosem hin- und her hat sie sich doch dazu durchgerungen das Formular rauszurücken. Ich glaube die DKB sorgt noch dafür, dass der Umweg bald geschlossen wird weil tausende gerade die Kreditkarte umwandeln.
20. Jun
Kann man bevor die hinterlegte Karte abläuft eine Backupkarte hinterlegen? Und so dem ganzen Stress entkommen? Oder gibt es dabei auch Probleme wie temporäre Sperre oder so?
20. Jun
Oh man, Sabine hat auch keine Lust meine Daten zu ändern -.-

Ouissem hat alles geklärt (bearbeitet)
22. Jun
davidi20.06.2022 18:39
Kann man bevor die hinterlegte Karte abläuft eine Backupkarte hinterlegen? …Kann man bevor die hinterlegte Karte abläuft eine Backupkarte hinterlegen? Und so dem ganzen Stress entkommen? Oder gibt es dabei auch Probleme wie temporäre Sperre oder so?

Konnte heute problemlos eine Backup-Karte (somit meine zukünftig neue Karte) hinterlegen und dann diese als bevorzugtes Zahlungsmittel einstellen. Somit kann die alte KK auslaufen…ging alles im Konto selbst.
11. Jul
Deutscher Support konnte (und wollte ) wir gerade helfen, ebenfalls per Secure Form. Alles reibungslos funktioniert!
12. Jul
Der Deutsche Support wollte mir auch nicht helfen und hat mich mehrmals zum Kreditkartenanbieter schicken wollen.
Chat auf Englisch umgestellt, nach KK per Chat/Secure Form gefragt
-> kurze Mail des Chats an die hinterlegte Mailadresse zum Konto bestätigen und schon konnte ich im Chat die Daten eintragen.

Keine Ahnung was der Deutsche Support sich da leider so anstellt.

Positiv in beiden Fällen: Sofortige Reaktion und durchweg freundlich.
16. Jul
Sowohl im deutschen als auch im englischen Chat wollen sie mir einfach nicht das Formular schicken sondern Fragen in welchem Land ich bin. Schon drei verschiedene Chat Partner gehabt
22. Jul
Secure Form hat problemlos funktioniert.
22. Jul
Guthabenkarte 100tl für ca 6,5€ kaufen und einlösen?
So lade ich auf und hatte nie Probleme!
vor 24 m
Hallo zusammen, ich konnte mit Revolut meine Zahlungsinformationen ändern. Meine Mitgliedschaft war noch gültig und die Kreditkarte würde schon bei der nächsten Zahlung abgelaufen sein.

Dafür habe ich ohne VPN am Rechner den Netflix Support nachts kontaktiert und dann musste ich meine Identität bestätigen durch eine SMS mit einem Code und schließlich hatte ich die Möglichkeit die neue Kreditkarte anzugeben.
vor 42 s
Musste auch im Februar meine neue KK hinterlegen, nach 1 Jahr nutzen über TK.

Hier die Vorgehensweise:

- TunnelBear an und auf Türkei

- In Chat unter Hilfe reingehen (wichtig! erst so ab 20-21 Uhr, damit man zum US Support kommt)

- Sagen, dass man seine Kreditkarten Daten ändern will und man ein Secure Form braucht

- Daten hinterlegen & fertig