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Nicht Deutsch sprechende Hotlinemitarbeiter?

Hallo,

habt ihr es momentan auch so das an den Kundenhotlinen Menschen dran sitzen die fast kein Wort Deutsch rausbekommen?
Bzw.: so hört es sich dann in etwa an:

Können helfen ich Ihnen was tun zu ist.
Moment kurzen bitte warten, ich sprechen Kollegen das.
Spiele kurz Musik mit ihnen dann weiter helfen.

etc. usw.

Nein ich möchte jetzt keine Stereotypen beschreiben. Aber so läuft es in letzter Zeit wirklich ab.

Dann redet man sich dumm und dämlich und die verstehen noch nicht einmal was man von denen möchte.

Dann heißt es auflegen und nochmal anrufen und hoffen das man jemanden ans Telefon bekommt der Deutsch spricht und versteht und einen kompetent helfen kann.

Ist das in letzter Zeit auch so bei euch oder sind es bei mir nur Einzelfälle?

Beliebteste Kommentare

wwwwww

Jepp, sogar Callcenter werden schon ausgelagert, weil hier keiner für'n Heiermann die Stunde mehr aufstehen will.



und das ist auch richtig so, denn für den heiermann pro stunde, kannst du deine familie nicht annähernd ernähren, und das ist wohl sinn und zweck eines berufs.

35 Kommentare

ist alles ausgelagert. wenn du z.b. bei amazon anrufst frag sie mal, wo sie sitzen. die letzte bei mir war aus kapstadt ^^

kein spaß..

Ja, das stimmt.
Ich hatte bei Vodafone vor einger Zeit mal einen aus Kairo, aber man konnte den ohne Probleme verstehen (normales Hochdeutsch)

vodafone bemüht sich sehr um die ausbildung der callcentermitarbeiter. die lernen perfekt deutsch und sind verpflichtet sich ständig über lokale deutsche Gegebenheiten zu informieren. wie zum Beispiel Feiertage und Ereignisse.

Jepp, sogar Callcenter werden schon ausgelagert, weil hier keiner für'n Heiermann die Stunde mehr aufstehen will.

Obi Wan Kenobi Deutsch :-P

wwwwww

Jepp, sogar Callcenter werden schon ausgelagert, weil hier keiner für'n Heiermann die Stunde mehr aufstehen will.



und das ist auch richtig so, denn für den heiermann pro stunde, kannst du deine familie nicht annähernd ernähren, und das ist wohl sinn und zweck eines berufs.

Einzelfall. Normalerweise kann jeder Deutsch, auch wenn die Callcenters im Ausland sitzen. Kann aber wohl sein, dass du einen schlimmen Dialekt hast. Dann verstehe ich sogar als Deutscher meinen bayerischen Bruder nicht mehr. Oder du stammelst wie Stoiber, bei der man auch keinen Satz mehr versteht.

QTime

und das ist auch richtig so, denn für den heiermann pro stunde, kannst du deine familie nicht annähernd ernähren, und das ist wohl sinn und zweck eines berufs.


Naja, es wird ja keiner ins Callcenter geprügelt. Es sind ja immer die bösen Arbeitgeber schuld, das man nicht die 5000 Euro netto monatlich bekommt, am besten noch mit abgebrochener Schulausbildung. Ich kenne auch Akademiker, die auch mal im Callcenter jobben, klar kann man davon keine Familie ernähren. Callcenter-Agent ist aber auch kein Beruf.

Cr4zyJ0k3r

Obi Wan Kenobi Deutsch :-P


wohl eher Yoda

fdp-Wähler?

wwwwww

Naja, es wird ja keiner ins Callcenter geprügelt. Es sind ja immer die bösen Arbeitgeber schuld, das man nicht die 5000 Euro netto monatlich bekommt, am besten noch mit abgebrochener Schulausbildung. Ich kenne auch Akademiker, die auch mal im Callcenter jobben, klar kann man davon keine Familie ernähren. Callcenter-Agent ist aber auch kein Beruf.


Alles > 5 EUR Stundenlohn führt ohnehin zu spätrömischer Dekadenz...

wwwwww

Naja, es wird ja keiner ins Callcenter geprügelt. Es sind ja immer die bösen Arbeitgeber schuld, das man nicht die 5000 Euro netto monatlich bekommt, am besten noch mit abgebrochener Schulausbildung. Ich kenne auch Akademiker, die auch mal im Callcenter jobben, klar kann man davon keine Familie ernähren. Callcenter-Agent ist aber auch kein Beruf.

ottensener

fdp-Wähler?


Ex.

Bei amazon bin ich letztens in Polen rausgekommen........

Olga konnte aber fast perfekt Denglisch

Hatte letztens bei ALB eine deutsch/russischsprache MA dran, die hat mich fast nicht verstanden :-)

Bei lenovo versteht man fast nichts oO

Mfg

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Bei lenovo versteht man fast nichts oO


Die sind dann in Bayern oder Sachsen.

Also Dell und Amazon haben ja teilweise auch in Osteuropa. Das hört man auch. Aber die können im Normalfall wenigstens grammatikalisch gutes Deutsch.

Ruft mal bei NOKIA an... Sowas grausames hab ich noch nie erlebt. Die Bandansage ist von einer Chinesin gesprochen. Die hört sich so an, wie die Tante im Chinarestrauant, die nie meine Adresse versteht.

Der Hotlinemitarbeiter selbst war waschechter Russe und konnte nicht wirklich gut Deutsch.. "Ik nicht Sie verstehen.. bitte?"

Da hätte ich am liebsten direkt aufgelegt... Das ging garnicht.. Der hat mich nicht wirklich verstanden was ich wollte und ich konnte mir dem sein Gelaber auch kaum antun...

Grausam

Die Mainzer verstehe ich als Berliner auch selten.

Ist mittlerweile fast Standard. Und es geht auch in alle Richtungen: du kannst jemanden erwischen, der in irgendeiner strukturschwachen deutschen Region sitzt, aber den du einfach nicht verstehst und wenn du 10 Minuten später anrufst, kommst du bei einem Call Center in der Türkei raus und hast eine Mitarbeiterin am Telefon, die perfektes Hochdeutsch spricht.

Toll ist es bei einer Hotline in einem englischsprachigen Land anrufen zu müssen, in Indien zu landen und dann jemanden am Telefon zu haben und dann 15 Minuten Telefon-Skript durchzugehen.

Die Lösung ist für mich damit ganz einfach: ich meide Hotlines wie die Pest und kaufe nicht mehr bei Firmen, die auf solche Hotline-Spielchen bestehen (HP hat sich da mal bei mir negativ hervorgetan). Mittlerweile arbeitet aber sogar Amazon mit Textbausteinen, die sonst wo zusammengebastelt werden.

ratingen

Bei lenovo versteht man fast nichts oO



Ne ganz bestimmt nicht.
Einmal war es eine Chinesin/Inderin und einmal ein Russe...
(Keinesfalls herabwertend gemeint)

Mfg


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