Notebooksbilliger Garantiefall - Nur Teilrückzahlung?

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eingestellt am 26. Mär 2020
Hi

Ich habe Ende 2018 bei notebooksbilliger.de eine Tastatur gekauft. Die war kaputt - ich hab sie also als Garantiefall zurückgeschickt. Nun hat Notebooksbilliger nur 60% des Kaufbetrages erstattet - auf Nachfrage mit der Begründung, ich hätte die Tastatur ja über 1 Jahr lang genutzt. Das ist, soweit ich herausfinden konnte, nicht rechtens, und ich habe mich bei nbb beschwert und den vollen Kaufpreis zurückverlangt. Jetzt reagiert der Kundensupport seit 14 Tagen nicht auf meine Mail.
Hat jemand einen Tip, wie ich mit der SItuation umgehen kann?
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