Online Kauf - Händler besteht auf Ladenbesuch für Umtausch/Erstattung

eingestellt am 9. Nov 2021
Ich habe Kleidung im Internet bestellt und nach Hause liefern lassen. Da ein Kleidungsstück bereits nach 2 Waschgängen oben am Bund aufreißt, habe ich den Händler zwecks Umtausch oder Erstattung kontaktiert.

Auf meine Email wurde mir mitgeteilt, ich könnte die betroffene Ware in einer Filiale umtauschen. Ein Angebot, die Ware zurückzuschicken oder Ersatz per Post zu erhalten, wurde mir nicht gemacht, obwohl ich auf diesem Weg bestellt habe.

Gehe ich richtig der Annahme, dass ich als Kunde ein Anrecht darauf habe, die Ware ohne Filialbesuch umtauschen zu können bzw. eine Erstattung zu bekommen?
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