onvista Broker - Tradeguthaben nicht aktiviert

11
eingestellt am 25. Mär
Hallo,

ich habe im Januar bei der onvista Bank ein Depot eröffnet, da Flatex leider die Gebühren angezogen hat.

Dabei wirde ein Tradeguthaben von 100€ zugesichert, was nach 3 kostenpflichtigen Trades aktiv werden sollte und bis Ende Juni gültig sein sollte.
Leider wurde mir dieses Guthaben nicht gewährt, dh alle Folgetrades wurden mit vollen Gebühren und Spesen belastet.

Telefonisch ist die onvista bank nicht zu erreichen (Warteschleife unendlich) und Mailanfragen werden seit 2 Wochen ignoriert.

Hat jemand eine Idee, wie ich die Kosten erstattet bekomme?
Es sind mittlerweile ca 80€ Gebühren angefallen ...
eine Gutschrift für zukünftige Trades würde mir relativ wenig bringen ... bin fast durch mit meinen Invests für dieses Jahr ...

Any ideas jemand ... oder Erfahrungen mot dem Tradeguthaben bei onvista?

Danke im Voraus!
Zusätzliche Info
Fragen & Gesuche

Gruppen

11 Kommentare
Was steht denn in den AGBs zum Thema?
genau das was ich oben zusammengefasst habe ...
xx425.03.2020 17:52

genau das was ich oben zusammengefasst habe ...


Ruf mal am besten direkt an, wenn die Hotline "aufmacht". Ansonsten über schriftlichen Weg (Post).
Würde mich auch freuen zu wissen für welche Trades das Start Guthaben einsetzbar ist
Kann man nicht direkt aus dem Depot eine Nachricht schicken?
Bei der aktuellen Vola bist du schon durch für dieses Jahr?

Entweder hast du den heiligen Gral gefunden oder besitzt Eier aus Stahl.
Wann waren denn die ersten 3 Trades und wann die anderen?
Lt. Teilnahmebedingungen prüfen sie immer am Anfang des Monats den abgelaufenen Monat und falls die Bedingungen erfüllt sind, wird das Guthaben aktiviert. Also wenn du z.B. zwei Trades im Januar getätigt hast und einen im Februar, hättest du das Guthaben im März bekommen sollen, etc.
meiro6626.03.2020 05:53

Wann waren denn die ersten 3 Trades und wann die anderen? Lt. …Wann waren denn die ersten 3 Trades und wann die anderen? Lt. Teilnahmebedingungen prüfen sie immer am Anfang des Monats den abgelaufenen Monat und falls die Bedingungen erfüllt sind, wird das Guthaben aktiviert. Also wenn du z.B. zwei Trades im Januar getätigt hast und einen im Februar, hättest du das Guthaben im März bekommen sollen, etc.


habe insgesamt 11 Trades zwischen 2. und 24.3. durchgeführt

wenn die nur monatlich prüfen und erst zum neuen Monat die Freetrades bereitstellen (was so nirgends stand!) wäre das sehr ärgerlich für mich ...
zzpaam26.03.2020 03:03

Bei der aktuellen Vola bist du schon durch für dieses Jahr?Entweder hast …Bei der aktuellen Vola bist du schon durch für dieses Jahr?Entweder hast du den heiligen Gral gefunden oder besitzt Eier aus Stahl.



habe bei ca Dax 8500 eingekauft und bleibe jetzt drin (kein Daytrading, bin nur Langfristanleger)

sollte noch ein Rücksetzer auf ca 8000 oder drunter kommen schiesse ich nochmal nach ... dann kommen die Freetrades vllt doch noch ins Spiel ... wenn ich sie denn irgendwann bekomme ...
lustigerweise kam gerade eine Mail vom Kundenservice ...

das Tradeguthaben wird ab morgen im Kundenkonto hinterlegt und ist (leider erst) ab dann auch für zukünftige Trades bis 30.06. nutzbar.
Lt. Mail wird nur "einmal monatlich" das Erreichen der 3 Free-Trades geprüft und danach erst im nächsten Monat das Guthaben freigegeben!
Das hätte man dann aber auch so eindeutig in den Bedingungen kommunizieren sollen

Schlechter Einstieg für mich bei onvista ....
Bearbeitet von: "xx4" 26. Mär
xx426.03.2020 15:33

lustigerweise kam gerade eine Mail vom Kundenservice ...das Tradeguthaben …lustigerweise kam gerade eine Mail vom Kundenservice ...das Tradeguthaben wird ab morgen im Kundenkonto hinterlegt und ist (leider erst) ab dann auch für zukünftige Trades bis 30.06. nutzbar.Lt. Mail wird nur "einmal monatlich" das Erreichen der 3 Free-Trades geprüft und danach erst im nächsten Monat das Guthaben freigegeben! Das hätte man dann aber auch so eindeutig in den Bedingungen kommunizieren sollen Schlechter Einstieg für mich bei onvista ....


Es stand so in den Teilnahmebedingungen, aber zugegebenermaßen relativ weit unten - habs auch erst gelesen, als ich mich gefragt habe, warum ich keine Tradeguthaben bekomme.
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Diskussionen

    Top-Händler