OTTO Geschenkgutscheine nachträglich einlösen möglich?

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eingestellt am 26. Mai
Kann ich eine OTTO Bestellung mit der Zahlungsart "auf Rechnung" durchführen und den Rechnungsbetrag nachträglich mit mehreren OTTO Geschenkgutscheinen (z.B. durch den OTTO WhatsApp Support) begleichen?

Der OTTO Kundenservice gibt mir hierzu keine klare Antwort:
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Wie sind eure Erfahrungen?
Zusätzliche Info
15 Kommentare
Nein, geht nicht. Wenn, nur Storno und neu bestellen.
Die Antwort bekommst du doch, wenn du deine Kundendaten angibst , aber ja , ist möglich
Bearbeitet von: "jailben" 26. Mai
Bei mir ging es beim Dyson-Deal, wahrscheinlich ist das Abhängig vom Supportmitarbeiter.
Macht „auf Rechnung“ nicht immer eine Schufaabfrage ?
oberon26.05.2020 09:39

Bei mir ging es beim Dyson-Deal, wahrscheinlich ist das Abhängig vom …Bei mir ging es beim Dyson-Deal, wahrscheinlich ist das Abhängig vom Supportmitarbeiter.Macht „auf Rechnung“ nicht immer eine Schufaabfrage ?


Wie viele hast du dort eingelöst?
Ich plane 10x 20€ Geschenkgutscheine aus dem Rewe Deal einzulösen.
Bearbeitet von: "Porax" 26. Mai
jailben26.05.2020 09:32

Die Antwort bekommst du doch, wenn du deine Kundendaten angibst Die Antwort bekommst du doch, wenn du deine Kundendaten angibst , aber ja , ist möglich


Pssstttt nimm doch nicht die ganze Spannung raus
äölkjhgfdsa26.05.2020 09:55

Pssstttt nimm doch nicht die ganze Spannung raus


Spoiler: Die Antwort wäre dann gewesen: "Ich sehe in Ihrem OTTO Kundenkonto keine Bestellung und keinen offenen Rechnungsbetrag. Liebe Grüße, Hans Peter aus dem OTTO-Service-Team"
Kanal wechseln und direkt darum bitten die Gutscheincodes deinem Otto Guthaben gutzuschreiben. Dazu lieferst du Kundennummer und Geburtsdatum. Freundlich formuliert hat das bei mir bisher immer geklappt
Du musst dir die Gutscheine auf dein Kundenkonto buchen lassen, nachträglich auf die Bestellung sollte nicht gehen, aber du kannst eben durch dein Kundenkonto ausgleichen.
Lass dich anrufen sag du willst dein Konto ausgleichen mit Gutscheinen fertig.
Gehen da mehr als 6 Stück?

Wollte evt einen Fernseher mit holen und diesen mit Geschenk Gutscheinen bezahlen. Am Telefon meinte die Dame maximal 6 Stück pro Bestellung
david.kwt26.05.2020 10:20

Lass dich anrufen sag du willst dein Konto ausgleichen mit Gutscheinen …Lass dich anrufen sag du willst dein Konto ausgleichen mit Gutscheinen fertig.


Dann mach ich das lieber schriftlich wie in der Vergangenheit hat. Ich hätte keine Lust die Codes alle am Telefon durchzusagen Und mit wurde am Telefon vor 2 Monaten gesagt, dass es nicht geht. Dann hab ich über den Chat in der Otto App gefragt ob man Code XYZ aufbuchen könnte zum bezahlen und es war kein Problem. Bei mir ging’s aber auch nur um 30€..
Beim Dyson-Deal ging das bei mir etwa so:
“Kann ich weitere Guthaben-Gutschein für meinen offenen Rechnungsbetrag auf diesem Wege gutschreiben lassen?“
“Nein, es gehen nur 3“
“Können Sie ausnahmsweise diese Gutscheine mit dem offenen Rechnungsbetrag verrechnen? Code1, Code1... Danke“
“Ich habe die Gutscheine verrechnet. Ihr Konto weist nun noch einen Saldo von x auf“
Bearbeitet von: "fly" 26. Mai
Drizzt26.05.2020 09:31

Nein, geht nicht. Wenn, nur Storno und neu bestellen.


Natürlich geht das...
Porax26.05.2020 09:43

Wie viele hast du dort eingelöst?Ich plane 10x 20€ Geschenkgutscheine aus d …Wie viele hast du dort eingelöst?Ich plane 10x 20€ Geschenkgutscheine aus dem Rewe Deal einzulösen.


Es gehen nur maximal 3 Gutscheine pro Bestellung bei Otto. Hab das bereits hinter mir. Betrifft zumindest die Bestellung über otto.de. Ob ein Mitarbeiter im Nachhinein per Telefon so kulant ist und weitere Gutscheine manuell hinzufügt, ist wohl eine Einzelfallentscheidung des Mitarbeiters.

Sofern du Payback hast, kannst du auch im Prämienshop bei den Geschenkgutscheinen des jeweiligen Shops sehen, wie viele Gutscheine pro Bestellung bei jeweiligen Shop eingelöst werden können. Bei Otto steht da ebenfalls 3.
Bearbeitet von: "eXdeath" 26. Mai
Ich habe versucht meine 10 OTTO Geschenkgutscheine (aus diesem Deal) nach der Bestellung auf Rechnung durch den OTTO WhatsApp Support einzulösen und folgende Antwort erhalten:
"Hi, leider ist es nicht möglich mehr als drei Gutscheine pro Bestellung zu verwenden. Gerne gebe ich drei ein und die anderen löst du ein, sobald du wieder neu bestellst, gib uns einfach die Codes durch."
Anschließend hat der Mitarbeiter für mich 3 von den 10 Geschenkgutscheinen eingelöst.

Mit einer anderen WhatsApp Nummer habe ich dann erneut probiert die restlichen 7 Geschenkgutscheine meinem Kundenkonto gutschreiben zu lassen mit folgendem Ergebnis:
"Hallo, die Gutschriften habe ich gerne für dich vorgenommen."

Fazit:
Offiziell nicht möglich, inoffiziell möglich wenn man den richtigen Mitarbeiter erwischt.
3 Geschenkgutscheine sollte man aber immer problemlos (auch nach Bestellung auf Rechnung) gutschreiben lassen können.
Ansonsten einfach auf folgende Bewertung verweisen:

26437245-NLYvj.jpgotto.de/p/o…143
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