Bei mir erscheint kein Kauf auf Rechnung. Nur Vorkasse… Otto ist scheisse ( …Bei mir erscheint kein Kauf auf Rechnung. Nur Vorkasse… Otto ist scheisse
Oder deine Bonität... oder die deines Hamsters...
Meine Erfahrung. Vorkasse funktioniert so halb. Habe nur den Differenzbetrag überwiesen und die Idioten haben mir gesagt, dass das nicht geht, da der Gesamtbetrag als Überweisung eingehen muss und mir vorgeworfen ich hätte es falsch gemacht und hätte Rechnung verwenden müssen. Otto ist der größte Drecksladen überhaupt. Auf deren Webseite steht nirgends wie man dieses Guthaben korrekterweise verwerten kann. Fast schon dubios, als würden sie darauf setzen, dass es genug Idioten gibt, die ihr Guthaben vergessen und verfallen lassen. Wenn ich dieses Guthaben endlich los bin, möchte ich mit diesem inkompetenten Laden nichts mehr zu tun haben. (bearbeitet)
Meine Erfahrung. Vorkasse funktioniert so halb. Habe nur den …Meine Erfahrung. Vorkasse funktioniert so halb. Habe nur den Differenzbetrag überwiesen und die Idioten haben mir gesagt, dass das nicht geht, da der Gesamtbetrag als Überweisung eingehen muss und mir vorgeworfen ich hätte es falsch gemacht und hätte Rechnung verwenden müssen.Otto ist der größte Drecksladen überhaupt. Auf deren Webseite steht nirgends wie man dieses Guthaben korrekterweise verwerten kann. Fast schon dubios, als würden sie darauf setzen, dass es genug Idioten gibt, die ihr Guthaben vergessen und verfallen lassen.Wenn ich dieses Guthaben endlich los bin, möchte ich mit diesem inkompetenten Laden nichts mehr zu tun haben.
Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und gibt dann die Bestellung frei. Rechnung: Positive und negative Beträge landen auf einem Kundenkonto und werden miteinander verrechnet.
So denken nur einmal die meisten Warenwirtschaftssysteme.
Ist eigentlich nicht so schwer und man muss für eigenes fehlendes Denkvermögen nicht andere verantwortlich machen, und dein positiver Kontostand verfällt auch nicht, sondern ist jederzeit transparent einsehbar. Oder machst du deine Bank verantwortlich, wenn Gehalt eingegangen ist, und sie dich nicht explizit darauf hingewiesen hat und das Gehalt nach einem Monat immer noch vollständig auf deinem Konto ist, während du dir von Mutti Geld leihen musstest?
Bestellen und dann entsprechend weniger überweisen.
Und dann bekommt man eine Mail von Otto, warum man zu wenig überweisen würde Deren Buchungssystem und Guthabensystem ist zum
naja geschenkter Gaul und so...
So für alle die es interessiert - hatte genau das Procedere nun einmal durchgemacht, von A bis Z. Guthaben bei Otto z.B. aus Retouren werden i.d.R. auf das Zahlungsmittel zurückerstattet (Bankkonto, Paypal, Kreditkarte). Wenn man jedoch Gutscheincodes (Wertkarten) genutzt hatte landet das Geld im Kundenkonto und wird nicht ausgezahlt.
Das Guthaben kann man leider nicht automatisch bei der nächsten Bestellung einlösen. Hier gibt es nur 2 Wege: 1. Kauf auf Rechnung - das bestehende Guthaben vom Rechnungsbetrag abziehen und weniger überweisen 2. Kauf auf Vorkasse - hier muss man vorab den Differenzbetrag überweisen, dieser wird dann ebenfalls dem Kundenkonto gutgeschrieben. Anschließend muss man via Mail oder Telefon (zweiteres geht deutlich schneller) im Kundencenter anrufen und sich mit der Kreditabteilung verbinden lassen. Diese schreiben dann händisch das Guthaben gut bzw. rechnen dieses auf den Kauf mit an.
Andere Onlineshops sind hier deutlich einfacher zu nutzen, v.a. was Guthaben anbelangt. Bei Otto sollte man sich genau überlegen, wann man Codes einsetzt. Wenn die Gefahr einer Rückgabe/ Retour besteht ist das Guthaben fix an den Account gebunden und wird auch nicht übertragen/ ausgezahlt. Wie skizziert kann man das Guthaben schon einlösen, jedoch mit ein wenig Mehraufwand verbunden.
Oh ok, hab nur einmal bezahlt aber gut das hätte ich verschwiegen sollen.
Das dürfte Otto selbst noch nachträglich ausbuchen, wenn nicht ist es völlig richtig, das zu melden, natürlich schweigt man da nicht. Bei solchen Ratschlägen könnte ich abkotzen.
Durch die Doppelte Lieferung bzw. Erstattung aus der Rücksendung bist Du ungerechtfertigt bereichert und Otto hat einen Herausgabeanspruch nach §812 BGB.
Bestellen und dann entsprechend weniger überweisen.
...Die Differenz dazu wird dann "per Hand" nach Artikelempfang an Otto …...Die Differenz dazu wird dann "per Hand" nach Artikelempfang an Otto überwiesen
Sparguthaben hat erstmal nichts mit einem pos. Kontostand zu tun, wird auch bei der Zahlung anders verrechnet. Sparguthaben ist von Otto geschenkt und verfällt auch. Pos. Kontoguthaben entsteht z.B. nach Retoure.
Und weniger per Vorkasse Überweisen weil pos. Kontostand da ist (nicht Sparguthaben) wird von Otto nicht verstanden
Sparguthaben hat erstmal nichts mit einem pos. Kontostand zu tun, wird …Sparguthaben hat erstmal nichts mit einem pos. Kontostand zu tun, wird auch bei der Zahlung anders verrechnet. Sparguthaben ist von Otto geschenkt und verfällt auch. Pos. Kontoguthaben entsteht z.B. nach Retoure.Und weniger per Vorkasse Überweisen weil pos. Kontostand da ist (nicht Sparguthaben) wird von Otto nicht verstanden
Wieder was gelernt Bestelle bei Otto nur, wenn die mir mal nen Zehner spendieren und somit hatte ich noch nie eine Retoure bei Otto
Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und …Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und gibt dann die Bestellung frei.Rechnung: Positive und negative Beträge landen auf einem Kundenkonto und werden miteinander verrechnet.So denken nur einmal die meisten Warenwirtschaftssysteme.Ist eigentlich nicht so schwer und man muss für eigenes fehlendes Denkvermögen nicht andere verantwortlich machen, und dein positiver Kontostand verfällt auch nicht, sondern ist jederzeit transparent einsehbar. Oder machst du deine Bank verantwortlich, wenn Gehalt eingegangen ist, und sie dich nicht explizit darauf hingewiesen hat und das Gehalt nach einem Monat immer noch vollständig auf deinem Konto ist, während du dir von Mutti Geld leihen musstest?
Du kappierst es nicht. Otto gewährt einem gar nicht die Möglichkeit das Geld sofort zu verechnen obwohl es schon da ist. Das System von Otto ist ein Witz. (bearbeitet)
Ich kapiere es, du kapierst nicht, dass eine Verrechnung mit dem …Ich kapiere es, du kapierst nicht, dass eine Verrechnung mit dem Kundenkonto nur bei Zahlung auf Rechnung möglich ist. Wenn du Vorkasse auswählst, sagst du deren Computer quasi, warte mit der Ausführung der Bestellung bis Betrag XXX eingegangen ist. Oder du klärst das anschließend bei Falschbestellung telefonisch, aber wenn ein Kunde am Telefon blöd rüberkommt, muss man sich das als Sachbearbeiter auch nicht gefallen lassen und ist vielleicht auch nicht hilfsbereit.
Also noch mal ein letztes Mal. Man kann beim Bestellabschluss das Guthaben nicht direkt verrechnen. Würden sie es direkt verrechnen, könnte ich Zahlen wie ich will.
Aha, ein OTTO Fan. Daher kommt also die Verteidigungshaltung. Bei jedem andern Shop wird mir ungenutztes Gutschein Guthaben, weil noch was übrig bleibt oder ich wieder storniert habe, einfach meinem Account gutgeschrieben und ich kann es problemlos das nächste mal beim Bestellabschluss direkt verrechnen und trotzdem mit Paypal, Lastschrift etc. zahlen. Nur Otto stellt sich dabei dumm an und das soll meine Schuld sein. Hört sich für mich nach einem schlechten Witz an.
Mein Hamster hat auch ein Guthaben, aber kann nichts auf Rechnung kaufen. Welchen Trick gibts nun um das Guthaben bei Otto zu nutzen? (bearbeitet)
Oh ok, hab nur einmal bezahlt aber gut das hätte ich verschwiegen sollen.
Das ist ja geil also jetzt plus minus null mit dem bestellten Artikel?? (bearbeitet)
Wenn du auf Rechnung / Monatsraten bestellst, erfolgt eine automatische Verrechnung wenn die Ware versandt wird.
Ja otto ist da echt schlecht ich wollte mir kopfhörer kaufen von meinem guthaben dann wurde mir gesagt das 18euro nicht verrechnet werden können weil die von eine rücksendung stammen und müssen jetzt auf meinem bankkonto überwiesen werden und der rest kann nicht überwiesen werden weil es von gutscheinen kam aber ich habe immer mit gutscheinen bezahlt 5tage lang 3 mal bei kundenservice angerufen 1 mal wurde mir gesagt es wird losgeschickt 2 mal wurde gesagt otto meldet sich telefonisch zurück ( was nicht geschah ) hab echt das gefühl das die mich extra ignorieren naja heute hat ein kunden service arbeiter die 18euro durch ein prozess laufen lassen so das die wieder verrechnet werden können (hoffentlich) jetzt versuche ich zum ca 20mal kopfhörer für 44euro zu bestellen bei otto
...oder auszahlen lassen, indem man im Account ein Auszahlungskonto hinterlegt. Geht aber nur, wenn das Guthaben nicht aus bei der Bestellung eingelösten Gutscheinen besteht.
Ich habe eine Frage dazu: Wenn der positive Kontostand aus einer Retoure eines eingelösten Gutscheins besteht, und der Rechnungsbetrag niedriger ist als das Guthaben, bekommt man dann trotzdem eine Rechnung? Hab eine bekommen, aber der Kontostand wäre nicht im Minus. Muss ich jetzt gar nichts machen?
Und dann bekommt man eine Mail von Otto, warum man zu wenig überweisen …Und dann bekommt man eine Mail von Otto, warum man zu wenig überweisen würde Deren Buchungssystem und Guthabensystem ist zum naja geschenkter Gaul und so...
Also mehrmals im Jahr gibt es ja immer mal 10€ Guthaben geschenkt (mal zum geburtstag, mal zu Neujahr etc.), die werden dann auch ganz normal im Kundenkonto hinterlegt, so dass man bei nem Kauf das Sparguthaben verwenden kann. Die Differenz dazu wird dann "per Hand" nach Artikelempfang an Otto überwiesen
also einfach bestellen und dann 1 cent überweisen?
Autor*in
Ich formulier mal so. Ich habe eine Ware doppelt erhalten und diese wieder zurück geschickt, schaute mal kurz ob mein konto noch im minus steht plötzlich sind da 86,23 Euro als positiv angegeben. Habe mal ne Mail geschrieben, nicht das ich später probleme bekomme. Danke für eure schnellen antworten. (bearbeitet)
...oder auszahlen lassen, indem man im Account ein Auszahlungskonto …...oder auszahlen lassen, indem man im Account ein Auszahlungskonto hinterlegt. Geht aber nur, wenn das Guthaben nicht aus bei der Bestellung eingelösten Gutscheinen besteht.
Klappt aber nicht, wenn der Hamster kein Konto besitzt.
Ich formulier mal so. Ich habe eine Ware doppelt erhalten und diese wieder …Ich formulier mal so. Ich habe eine Ware doppelt erhalten und diese wieder zurück geschickt, schaute mal kurz ob mein konto noch im minus steht plötzlich sind da 86,23 Euro als positiv angegeben. Habe mal ne Mail geschrieben, nicht das ich später probleme bekomme. Danke für eure schnellen antworten.
Entweder man behält doppelt gelieferte Ware, oder schickt die vielleicht zurück, aber man bezahlt doch nicht zweimal dafür??? Und wenn du nur einmal bezahlt hast, dann schweigt man
Entweder man behält doppelt gelieferte Ware, oder schickt die vielleicht …Entweder man behält doppelt gelieferte Ware, oder schickt die vielleicht zurück, aber man bezahlt doch nicht zweimal dafür??? Und wenn du nur einmal bezahlt hast, dann schweigt man
Oh ok, hab nur einmal bezahlt aber gut das hätte ich verschwiegen sollen.
So für alle die es interessiert - hatte genau das Procedere nun einmal …So für alle die es interessiert - hatte genau das Procedere nun einmal durchgemacht, von A bis Z.Guthaben bei Otto z.B. aus Retouren werden i.d.R. auf das Zahlungsmittel zurückerstattet (Bankkonto, Paypal, Kreditkarte). Wenn man jedoch Gutscheincodes (Wertkarten) genutzt hatte landet das Geld im Kundenkonto und wird nicht ausgezahlt.Das Guthaben kann man leider nicht automatisch bei der nächsten Bestellung einlösen. Hier gibt es nur 2 Wege:1. Kauf auf Rechnung - das bestehende Guthaben vom Rechnungsbetrag abziehen und weniger überweisen2. Kauf auf Vorkasse - hier muss man vorab den Differenzbetrag überweisen, dieser wird dann ebenfalls dem Kundenkonto gutgeschrieben. Anschließend muss man via Mail oder Telefon (zweiteres geht deutlich schneller) im Kundencenter anrufen und sich mit der Kreditabteilung verbinden lassen. Diese schreiben dann händisch das Guthaben gut bzw. rechnen dieses auf den Kauf mit an.Andere Onlineshops sind hier deutlich einfacher zu nutzen, v.a. was Guthaben anbelangt. Bei Otto sollte man sich genau überlegen, wann man Codes einsetzt. Wenn die Gefahr einer Rückgabe/ Retour besteht ist das Guthaben fix an den Account gebunden und wird auch nicht übertragen/ ausgezahlt. Wie skizziert kann man das Guthaben schon einlösen, jedoch mit ein wenig Mehraufwand verbunden.
Kleines Update und aktuelle Erfahrungen von mir: Positives Guthaben wurde bei mir bei Kauf auf Rechnung automatisch verrechnet, ohne dass ich die Kundenhotline bemühen musste. Genauer war es bei mir so, dass ich 15,- Guthaben hatte, + 40 Euro Gutschein. Habe einen Artikel für 54,99 auf Rechnung bestellt, vor dem KAufabschluss den 40,- Gutschein eingelöst und hatte somit 14,99 Restbetrag übrig. Die wurden automatisch mit dem 15,- Guthaben verrechnet (1 Tag nach Bestellung).
Meine Erfahrung. Vorkasse funktioniert so halb. Habe nur den …Meine Erfahrung. Vorkasse funktioniert so halb. Habe nur den Differenzbetrag überwiesen und die Idioten haben mir gesagt, dass das nicht geht, da der Gesamtbetrag als Überweisung eingehen muss und mir vorgeworfen ich hätte es falsch gemacht und hätte Rechnung verwenden müssen.Otto ist der größte Drecksladen überhaupt. Auf deren Webseite steht nirgends wie man dieses Guthaben korrekterweise verwerten kann. Fast schon dubios, als würden sie darauf setzen, dass es genug Idioten gibt, die ihr Guthaben vergessen und verfallen lassen.Wenn ich dieses Guthaben endlich los bin, möchte ich mit diesem inkompetenten Laden nichts mehr zu tun haben.
Ich habe ja mein Geld wieder. Musste nur dort anrufen und das war's auch schon. Ruck zuck haben die es überwiesen.
Du kappierst es nicht. Otto gewährt einem gar nicht die Möglichkeit das G …Du kappierst es nicht. Otto gewährt einem gar nicht die Möglichkeit das Geld sofort zu verechnen obwohl es schon da ist. Das System von Otto ist ein Witz.
Ich kapiere es, du kapierst nicht, dass eine Verrechnung mit dem Kundenkonto nur bei Zahlung auf Rechnung möglich ist. Wenn du Vorkasse auswählst, sagst du deren Computer quasi, warte mit der Ausführung der Bestellung bis Betrag XXX eingegangen ist. Oder du klärst das anschließend bei Falschbestellung telefonisch, aber wenn ein Kunde am Telefon blöd rüberkommt, muss man sich das als Sachbearbeiter auch nicht gefallen lassen und ist vielleicht auch nicht hilfsbereit.
Also noch mal ein letztes Mal. Man kann beim Bestellabschluss das Guthaben …Also noch mal ein letztes Mal. Man kann beim Bestellabschluss das Guthaben nicht direkt verrechnen. Würden sie es direkt verrechnen, könnte ich Zahlen wie ich will.
Doch, du musst 'Rechnung' wählen, dann geht es übers Kundenkonto
Auf der Rechnung steht dann zwar der 'reguläre' Rechnungsbetrag und das entsprechende Zahlungsziel mit dem vollen Betrag. Im Kundenkonto siehst du aber online, was tatsächlich fällig ist.
Ist absolut nix neues und ich komme damit seit rund 15 Jahren mit klar bei OTTO.
Wie kann man diesen Laden verteidigen? Hab grad auch fast 20€ im Konto stehen und darf mich drum bemühen wie ich an die Kohle komme.. beim letzten mal habe ich die Differenz überwiesen und die haben mir trotzdem eine Mahnung geschickt.
Nach Anruf beim Support ist ein Workaround wie folgt:
Auswahl "Zahlen auf Rechnung", dafür muss aber zunächst das Lastschriftmandat widerrufen werden, weil das System sonst davon ausgeht, dass man damit zahlen möchte.
Wenn der Betrag höher ist, als das Guthaben im Konto, muss nur der Differenzbetrag bezahlt werden, wenn der Beitrag geringer ist, natürlich nichts. Das System Guthaben im Kundenkonto und Bestellprozess sind offenbar zwei verschiedene Systeme, weswegen das nicht direkt im Bestellprozess verrechnet werden kann.
Ob das nun unabsichtlich ist oder mit Absicht, ist natürlich die große Frage. Aber gut, Kundenservice war bei deutschen Firmen noch nie das Aushängeschild, im Gegensatz zum Konkurrenten mit dem großen A
Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und …Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und gibt dann die Bestellung frei.Rechnung: Positive und negative Beträge landen auf einem Kundenkonto und werden miteinander verrechnet.So denken nur einmal die meisten Warenwirtschaftssysteme.Ist eigentlich nicht so schwer und man muss für eigenes fehlendes Denkvermögen nicht andere verantwortlich machen, und dein positiver Kontostand verfällt auch nicht, sondern ist jederzeit transparent einsehbar. Oder machst du deine Bank verantwortlich, wenn Gehalt eingegangen ist, und sie dich nicht explizit darauf hingewiesen hat und das Gehalt nach einem Monat immer noch vollständig auf deinem Konto ist, während du dir von Mutti Geld leihen musstest?
Bei mir erscheint kein Kauf auf Rechnung. Nur Vorkasse…
Das Problem ist, wenn man auf Rechnung kauft, dass man dabei die Lieferanschrift nicht ändern kann. Wenn aber die Ware an einen Hamster geliefert wird, kann es passieren, dass das Paket nicht zugestellt werden kann (weil der Name vom Hamster nicht auf dem Briefkasten/der Klingel steht). Also bleibt nur Kundenhotline anrufen und versuchen sich das Guthaben aufs Konto überweisen zu lassen, oder?
40 Kommentare
sortiert nachOder deine Bonität... oder die deines Hamsters...
Otto ist der größte Drecksladen überhaupt. Auf deren Webseite steht nirgends wie man dieses Guthaben korrekterweise verwerten kann. Fast schon dubios, als würden sie darauf setzen, dass es genug Idioten gibt, die ihr Guthaben vergessen und verfallen lassen.
Wenn ich dieses Guthaben endlich los bin, möchte ich mit diesem inkompetenten Laden nichts mehr zu tun haben. (bearbeitet)
Vorkasse: Das System wartet auf einen Zahlungseingang in Höhe von XXX und gibt dann die Bestellung frei.
Rechnung: Positive und negative Beträge landen auf einem Kundenkonto und werden miteinander verrechnet.
So denken nur einmal die meisten Warenwirtschaftssysteme.
Ist eigentlich nicht so schwer und man muss für eigenes fehlendes Denkvermögen nicht andere verantwortlich machen, und dein positiver Kontostand verfällt auch nicht, sondern ist jederzeit transparent einsehbar. Oder machst du deine Bank verantwortlich, wenn Gehalt eingegangen ist, und sie dich nicht explizit darauf hingewiesen hat und das Gehalt nach einem Monat immer noch vollständig auf deinem Konto ist, während du dir von Mutti Geld leihen musstest?
Und dann bekommt man eine Mail von Otto, warum man zu wenig überweisen würde
Deren Buchungssystem und Guthabensystem ist zum
naja geschenkter Gaul und so...
Guthaben bei Otto z.B. aus Retouren werden i.d.R. auf das Zahlungsmittel zurückerstattet (Bankkonto, Paypal, Kreditkarte). Wenn man jedoch Gutscheincodes (Wertkarten) genutzt hatte landet das Geld im Kundenkonto und wird nicht ausgezahlt.
Das Guthaben kann man leider nicht automatisch bei der nächsten Bestellung einlösen. Hier gibt es nur 2 Wege:
1. Kauf auf Rechnung - das bestehende Guthaben vom Rechnungsbetrag abziehen und weniger überweisen
2. Kauf auf Vorkasse - hier muss man vorab den Differenzbetrag überweisen, dieser wird dann ebenfalls dem Kundenkonto gutgeschrieben. Anschließend muss man via Mail oder Telefon (zweiteres geht deutlich schneller) im Kundencenter anrufen und sich mit der Kreditabteilung verbinden lassen. Diese schreiben dann händisch das Guthaben gut bzw. rechnen dieses auf den Kauf mit an.
Andere Onlineshops sind hier deutlich einfacher zu nutzen, v.a. was Guthaben anbelangt. Bei Otto sollte man sich genau überlegen, wann man Codes einsetzt. Wenn die Gefahr einer Rückgabe/ Retour besteht ist das Guthaben fix an den Account gebunden und wird auch nicht übertragen/ ausgezahlt. Wie skizziert kann man das Guthaben schon einlösen, jedoch mit ein wenig Mehraufwand verbunden.
Das dürfte Otto selbst noch nachträglich ausbuchen, wenn nicht ist es völlig richtig, das zu melden, natürlich schweigt man da nicht. Bei solchen Ratschlägen könnte ich abkotzen.
Durch die Doppelte Lieferung bzw. Erstattung aus der Rücksendung bist Du ungerechtfertigt bereichert und Otto hat einen Herausgabeanspruch nach §812 BGB.
Warum 1 Cent?
Du überweist einfach die Differenz zwischen Guthaben und Kaufpreis.
Sparguthaben hat erstmal nichts mit einem pos. Kontostand zu tun, wird auch bei der Zahlung anders verrechnet. Sparguthaben ist von Otto geschenkt und verfällt auch. Pos. Kontoguthaben entsteht z.B. nach Retoure.
Und weniger per Vorkasse Überweisen weil pos. Kontostand da ist (nicht Sparguthaben) wird von Otto nicht verstanden
Wieder was gelernt Bestelle bei Otto nur, wenn die mir mal nen Zehner spendieren und somit hatte ich noch nie eine Retoure bei Otto
Du kappierst es nicht. Otto gewährt einem gar nicht die Möglichkeit das Geld sofort zu verechnen obwohl es schon da ist. Das System von Otto ist ein Witz. (bearbeitet)
Also noch mal ein letztes Mal. Man kann beim Bestellabschluss das Guthaben nicht direkt verrechnen. Würden sie es direkt verrechnen, könnte ich Zahlen wie ich will.
Bei jedem andern Shop wird mir ungenutztes Gutschein Guthaben, weil noch was übrig bleibt oder ich wieder storniert habe, einfach meinem Account gutgeschrieben und ich kann es problemlos das nächste mal beim Bestellabschluss direkt verrechnen und trotzdem mit Paypal, Lastschrift etc. zahlen.
Nur Otto stellt sich dabei dumm an und das soll meine Schuld sein. Hört sich für mich nach einem schlechten Witz an.
Welchen Trick gibts nun um das Guthaben bei Otto zu nutzen? (bearbeitet)
Der Hamster kann auch jedes Konto von dir nutzen.
Das ist ja geil also jetzt plus minus null mit dem bestellten Artikel?? (bearbeitet)
Wenn der positive Kontostand aus einer Retoure eines eingelösten Gutscheins besteht, und der Rechnungsbetrag niedriger ist als das Guthaben, bekommt man dann trotzdem eine Rechnung? Hab eine bekommen, aber der Kontostand wäre nicht im Minus. Muss ich jetzt gar nichts machen?
also per vorkasse?
Per Rechnung
Also mehrmals im Jahr gibt es ja immer mal 10€ Guthaben geschenkt (mal zum geburtstag, mal zu Neujahr etc.), die werden dann auch ganz normal im Kundenkonto hinterlegt, so dass man bei nem Kauf das Sparguthaben verwenden kann. Die Differenz dazu wird dann "per Hand" nach Artikelempfang an Otto überwiesen
also einfach bestellen und dann 1 cent überweisen?
Klappt aber nicht, wenn der Hamster kein Konto besitzt.
Entweder man behält doppelt gelieferte Ware, oder schickt die vielleicht zurück, aber man bezahlt doch nicht zweimal dafür??? Und wenn du nur einmal bezahlt hast, dann schweigt man
Oh ok, hab nur einmal bezahlt aber gut das hätte ich verschwiegen sollen.
Ich glaube plus.
Doch, denn der Name wird bei SEPA-Überweisungen nicht mehr kontrolliert. Wenn die IBAN stimmt kommts durch, selbst getestet.
Kleines Update und aktuelle Erfahrungen von mir: Positives Guthaben wurde bei mir bei Kauf auf Rechnung automatisch verrechnet, ohne dass ich die Kundenhotline bemühen musste. Genauer war es bei mir so, dass ich 15,- Guthaben hatte, + 40 Euro Gutschein. Habe einen Artikel für 54,99 auf Rechnung bestellt, vor dem KAufabschluss den 40,- Gutschein eingelöst und hatte somit 14,99 Restbetrag übrig. Die wurden automatisch mit dem 15,- Guthaben verrechnet (1 Tag nach Bestellung).
Ich habe ja mein Geld wieder. Musste nur dort anrufen und das war's auch schon. Ruck zuck haben die es überwiesen.
Ich kapiere es, du kapierst nicht, dass eine Verrechnung mit dem Kundenkonto nur bei Zahlung auf Rechnung möglich ist. Wenn du Vorkasse auswählst, sagst du deren Computer quasi, warte mit der Ausführung der Bestellung bis Betrag XXX eingegangen ist. Oder du klärst das anschließend bei Falschbestellung telefonisch, aber wenn ein Kunde am Telefon blöd rüberkommt, muss man sich das als Sachbearbeiter auch nicht gefallen lassen und ist vielleicht auch nicht hilfsbereit.
Doch, du musst 'Rechnung' wählen, dann geht es übers Kundenkonto
Auf der Rechnung steht dann zwar der 'reguläre' Rechnungsbetrag und das entsprechende Zahlungsziel mit dem vollen Betrag. Im Kundenkonto siehst du aber online, was tatsächlich fällig ist.
Ist absolut nix neues und ich komme damit seit rund 15 Jahren mit klar bei OTTO.
Auswahl "Zahlen auf Rechnung", dafür muss aber zunächst das Lastschriftmandat widerrufen werden, weil das System sonst davon ausgeht, dass man damit zahlen möchte.
Wenn der Betrag höher ist, als das Guthaben im Konto, muss nur der Differenzbetrag bezahlt werden, wenn der Beitrag geringer ist, natürlich nichts.
Das System Guthaben im Kundenkonto und Bestellprozess sind offenbar zwei verschiedene Systeme, weswegen das nicht direkt im Bestellprozess verrechnet werden kann.
Ob das nun unabsichtlich ist oder mit Absicht, ist natürlich die große Frage. Aber gut, Kundenservice war bei deutschen Firmen noch nie das Aushängeschild, im Gegensatz zum Konkurrenten mit dem großen A
Bei mir erscheint kein Kauf auf Rechnung. Nur Vorkasse…
Otto ist scheisse
Oder seines Sohnes.