eingestellt am 16. Nov 2022
Hallo,

hab nen Positiven Kontostand bei Otto.
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Wenn beim Benutzerkonto steht Dein Kontostand: 11,50€. Wie kann ich dieses benutzen? Geht das nur wenn man einen Kauf auf Rechnung tätigt, weil da steht nirgendswo was von Zum Guthaben hinzufügen oder so. Wenn ich einen Gegenstand kaufen würde für 22,00€ müsste ich dann nur 10,50€ Zahlen auch wenn in der Rechnung 22,00€ steht, weil es sich mit dem positiven Kontostand ausgleicht?

Danke für die Hilfe im voraus

Neues Probelem kann kein Kauf auf Rechnung machen. Die Option wird mir nicht gezeigt...
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35 Kommentare

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    Auf Rechnung bestellen. Gleich sich aus. Sollte aber eigentluch auch so auswählbar sein (im Bestell-/Kassenprozess).
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    Nein, die 11,50 € sind nur mit Rechnungskauf nutzbar, die 10 € (das Sparguthaben) sind normal auswählbar im Warenkorb, also für zusammen 21,50 € kann "kostenlos" eingekauft werden. Es ist übrigens ein Weg Sparguthaben (aus Aktionen) ewig zu sichern, wenn man gerade Lieferflat hat und für einen 1 € Arikel ausversehen doch die gesamten 10 € Sparguthaben einlöst, dann landen 9 € auf dem Kundenkonto. (bearbeitet)
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    Um mich mal kurz hier einzuklinken...

    Hatte den Otto-Chat kontaktiert zwecks Erstattung des Differenzbetrages nach Preissenkung kurz nach meiner Bestellung.
    Den Betrag erhielt ich dann aufs Kundenkonto. Dann aufgrund dieser Diskussion hier nochmal den Chat kontaktiert und das Geld wird mir nun auf mein Bankkonto überwiesen.

    Also ja, man kann sich das Geld tatsächlich auch auszahlen lassen
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    Jo, auf Rechnung bestellen.
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    Autor*in
    Neues Problem kann kein Kauf auf Rechnung machen. Die Option wird mir nicht gezeigt..
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    Ruf mal bei Otto an und bestell per Telefon =D
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    Hab seit gestern auch 2,95 "Guthaben", weil Bestellung storniert und Versandkosten nicht zurück erstattet wurden.
    Erstmal den Kundenservice kontaktiert deswegen
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    Autor*in
    Berichte mal dann was dabei rauskam
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    Habe einen Gutschein benutzt um einen 1€ Artikel zu kaufen weil ich den großen Teil des Gutscheins für einen Artikel vom Marketplace nutzen wollte. Habe jetzt das restliche Guthaben auf dem Account und etwas vom Marketplace per Rechnung bestellt, die haben mir trotzdem Zahlungsinformationen gesendet und es noch nicht verrechnet, wann passiert das?

    Artikel kostet weniger als das Restguthaben...
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    Restguthaben? Guthaben ist was anderes, du meinst positiven Kontostand?
    Die verrechnen dein Kontostand nicht, das musst du selbst machen. (bearbeitet)
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