Otto schlägt zurück (Neukunde) - fordert Ausweiskopie

eingestellt am 24. Okt 2021
Hallo

folgendes Problem. Otto Neukunden Konto erstellt auf meine Freundin. Lieferung soll an die Adresse ihrer Mutter erfolgen

Soweit so gut. Zwei Artikel bestellt

Der eine Artikel wurde geliefert per DHL. Der andere Artikel wurde per Hermes versandt und laut Verfolgung zurück gerufen

Bezahlt wurde per Guthaben

Otto verlangt nun eine kopie der Vor und Rückseite des Ausweis. Problem ist auf dem Ausweis steht eine andere Adresse drauf als die zur Bestellung genutzten Adresse ihrer Mutter.

Soll ich den Ausweis hinsenden? Adresse habe ich im Konto geändert.....

Als Lehrgeld abschreiben?
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dudlkopf24.10.2021 12:54

Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und …Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und das Guthaben von knapp 27 Euro einfach ab


Und den hier neu erstellten Account damit auch?
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Sehe schon Schlangen vom Hamstern bei den Einwohnermeldeämtern wie die Ausweise beantragen.

MfG

Ruhiger Fels
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Juhu, endlich bald keine Otto-Neukundendeals mehr

Zu Deinem Anliegen: ich würde anrufen und den Sachverhalt telefonisch klären, am Telefon hat man da meist sachkundige Mitarbeiter.
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Verdient
31 Kommentare
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    Die Frage dürfte eher sein, ob sie unter der Adresse auf dem Personalausweis schon ein Konto hat.
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    Juhu, endlich bald keine Otto-Neukundendeals mehr

    Zu Deinem Anliegen: ich würde anrufen und den Sachverhalt telefonisch klären, am Telefon hat man da meist sachkundige Mitarbeiter.
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    Autor*in
    tehq24.10.2021 12:27

    Die Frage dürfte eher sein, ob sie unter der Adresse auf dem …Die Frage dürfte eher sein, ob sie unter der Adresse auf dem Personalausweis schon ein Konto hat.



    Das weis ich leider nicht da sie keinen Zugriff mehr auf ihre Email hat

    edit: sie meinte ja
    Bearbeitet von: "dudlkopf" 24. Okt 2021
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    Autor*in
    Um Kundenkonten richtig bearbeiten zu können, müssen alle Kundendaten stimmen. Deshalb bitte ich Sie, uns noch einmal Ihre Daten zukommen zu lassen: Und zwar als beidseitige Kopie Ihres Identitätsnachweises (z.B. Personalausweis oder Reisepass und Meldebestätigung und Aufenthaltstitel). Denken Sie daran, alle Angaben bis auf Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Gültigkeit zu schwärzen.

    Die Unterlagen schicken Sie bitte möglichst schnell an:

    OTTO-KreditCenter
    Ernst-Reuter-Allee 11-13
    39104 Magdeburg

    oder antworten Sie auf diese Mail und schicken uns die Kopien als Datei-Anhang. Meine Kollegen und ich prüfen dann, wie es mit Ihrer Bestellung weitergeht.

    Vielen Dank!

    Viele Grüße
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    Geht es hier um eine Abweichung der Lieferadresse von der im Account hinterlegten Adresse?
    Dann passt die (Bild-)Überschrift nicht.

    Es ist nicht ungewöhlich das ein Versender bei abweichender Leiferadresse dies verifizieren will.
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    Hier gab es doch auch schon welche von denen Otto dann im Nachhinein etliche Bestellungen nachberechnet und Konten zusammengelegt hat ... so wie bei Redcoon, wo es einige mal wieder maßlos übertrieben hatten...
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    Autor*in
    Carbyne24.10.2021 12:37

    Geht es hier um eine Abweichung der Lieferadresse von der im Account …Geht es hier um eine Abweichung der Lieferadresse von der im Account hinterlegten Adresse?Dann passt die (Bild-)Überschrift nicht.Es ist nicht ungewöhlich das ein Versender bei abweichender Leiferadresse dies verifizieren will.


    Wir haben die Adresse ihrer Mutter genommen aber mit dem Namen meiner Freundin
    Bearbeitet von: "dudlkopf" 24. Okt 2021
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    Autor*in
    blackbirdy24.10.2021 12:38

    Hier gab es doch auch schon welche von denen Otto dann im Nachhinein …Hier gab es doch auch schon welche von denen Otto dann im Nachhinein etliche Bestellungen nachberechnet und Konten zusammengelegt hat ... so wie bei Redcoon, wo es einige mal wieder maßlos übertrieben hatten...


    Hätte ich kein Problem damit. Sollen sie mir die 15 Euro Neukundengutschein berechnen.

    Die Artikel wurden beide komplett bezahlt mit Guthaben
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    Bearbeitet von: "sin4711" 24. Okt 2021
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    Sehe schon Schlangen vom Hamstern bei den Einwohnermeldeämtern wie die Ausweise beantragen.

    MfG

    Ruhiger Fels
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    Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und das Guthaben von knapp 27 Euro einfach ab
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    dudlkopf24.10.2021 12:54

    Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und …Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und das Guthaben von knapp 27 Euro einfach ab


    Und den hier neu erstellten Account damit auch?
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    Dann schickst halt hin was sie wollen. Ist ja nicht ungewöhnlich, dass ich hinbestelle wohin ich will.

    Wenn vom alte Konto die Mail nicht mehr gibt, dann hast du sogar eine ganz simplen Grund, warum du den alten nicht mehr verwenden kannst.

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    Wäre einfach zurückgehen lassen und an die Adresse der Freundin neu bestellen ...

    ... oder ist die Freundin etwa eine Gummipuppe und die Mutter gar nicht die Mutter?
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    Autor*in
    deef24.10.2021 13:37

    Wäre einfach zurückgehen lassen und an die Adresse der Freundin neu b …Wäre einfach zurückgehen lassen und an die Adresse der Freundin neu bestellen ...... oder ist die Freundin etwa eine Gummipuppe und die Mutter gar nicht die Mutter?


    33662515-9iVK7.jpg
    Na so sieht das nun aus im Warenkorb
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    Verdient
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    Längst überfällig, da sehr viele doch schon lange nur noch ihre Tiere als Neukunden anmelden
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    M4exxx24.10.2021 13:22

    Wenn vom alte Konto die Mail nicht mehr gibt, dann hast du sogar eine ganz …Wenn vom alte Konto die Mail nicht mehr gibt, dann hast du sogar eine ganz simplen Grund, warum du den alten nicht mehr verwenden kannst.


    Trotzdem ist die Freundin als Person (auch wenn der Account was anderes vorgibt) kein Neukunde und somit nicht berechtigt für den Neukundengutschein. Schon nachvollziehbar, dass Otto dagegen irgendwann mal etwas unternimmt Sein Hamster wäre dagegen vermutlich Neukunde gewesen
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    dudlkopf24.10.2021 13:41

    [Bild] Na so sieht das nun aus im Warenkorb


    Einfach neues Konto erstellen und ab damit
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    Ein klug agierendes Versandhaus verzichtet in Zukunft auf
    Gutscheine und lässt diesen Verzicht in seine Preise einfließen.

    Sonst wird weiter auf Namen des Wellensittichs oder der S...Ratte bestellt.
    Bearbeitet von: "Eurotreiber" 24. Okt 2021
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    Wo ist das Problem? Ich hab schon mehrfach für Familienangehörige, oder Freunde zu deren Adresse etwas bestellt, das ist nicht illegal.

    Ich bin auch schon umgezogen und hab mich nicht am 1. Tag auf die neue Adresse angemeldet, auch das ist nicht illegal.

    Was ist, wenn Otto nur Betrug ausschließen will und es denen gar nicht um Neukunden blabla geht?
    Ausweisbild hinschicken und fertig
  22. Avatar
    dudlkopf24.10.2021 12:54

    Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und …Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und das Guthaben von knapp 27 Euro einfach ab


    Vermögensvorteil unter Täuschungshandlungen vorsätzlich zu erlangen ist nie eine gute Idee.

    Bin gespannt, was Otto macht. Das KANN übel ausgehen.
  23. Avatar
    dudlkopf24.10.2021 12:54

    Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und …Naja bevor ich nun irgendwie Probleme bekomme schreibe ich den Artikel und das Guthaben von knapp 27 Euro einfach ab


    Und warum wurde auf die Adresse der Mutter bestellt?

    Und eine andere Frage noch:
    Wenn (angeblich) Neukunde mit 15 Euro Neukunden-Gutschein - wo kommen dann noch (mindestens) 12 Euro Extra-Guthaben her?
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    Autor*in
    halix24.10.2021 20:06

    Und warum wurde auf die Adresse der Mutter bestellt?Und eine andere Frage …Und warum wurde auf die Adresse der Mutter bestellt?Und eine andere Frage noch:Wenn (angeblich) Neukunde mit 15 Euro Neukunden-Gutschein - wo kommen dann noch (mindestens) 12 Euro Extra-Guthaben her?


    Sie hat auf die andere Adresse bestellt da sie keinen Zugang zur Email mehr hat um das Passwort ihres Accounts zurück zu setzen

    und die 12 Euro kommen davon da wir uns Guthabenkarten bei Penny gekauft haben und den Account aufgeladen haben und damit komplett gezahlt
  25. Avatar
    Easy. Ab zum Amt und einmal kurz ummelden
  26. Avatar
    dudlkopf24.10.2021 12:41

    Wir haben die Adresse ihrer Mutter genommen aber mit dem Namen meiner …Wir haben die Adresse ihrer Mutter genommen aber mit dem Namen meiner Freundin


    Zweit Wohnsitz anmelden?
  27. Avatar
    mai_dealz24.10.2021 13:59

    Längst überfällig, da sehr viele doch schon lange nur noch ihre Tiere als N …Längst überfällig, da sehr viele doch schon lange nur noch ihre Tiere als Neukunden anmelden


    Noch so ein Spruch und meine Kanarienvögel und Hamster kommen persönlich vorbei!

    Zum Thema: Wenn der Lebensmittelpunkt durch Renovierung, Pflege oder sonstige Ereignisse nicht in bzw. bei der Meldeadresse stattfindet, muss auch der gute Otto das akzeptieren.
    Bearbeitet von: "Mike19XX" 29. Okt 2021
  28. Avatar
    dudlkopf24.10.2021 12:34

    Um Kundenkonten richtig bearbeiten zu können, müssen alle Kundendaten s …Um Kundenkonten richtig bearbeiten zu können, müssen alle Kundendaten stimmen. Deshalb bitte ich Sie, uns noch einmal Ihre Daten zukommen zu lassen: Und zwar als beidseitige Kopie Ihres Identitätsnachweises (z.B. Personalausweis oder Reisepass und Meldebestätigung und Aufenthaltstitel). Denken Sie daran, alle Angaben bis auf Name, Vorname, Anschrift, Geburtsdatum, Gültigkeit zu schwärzen.Die Unterlagen schicken Sie bitte möglichst schnell an:OTTO-KreditCenterErnst-Reuter-Allee 11-1339104 Magdeburgoder antworten Sie auf diese Mail und schicken uns die Kopien als Datei-Anhang. Meine Kollegen und ich prüfen dann, wie es mit Ihrer Bestellung weitergeht.Vielen Dank! Viele Grüße


    darf ein onlinehandler nach bezahlung sowas verlangen / was sagt die rechtslage dazu
  29. Avatar
    blackbirdy24.10.2021 12:38

    Hier gab es doch auch schon welche von denen Otto dann im Nachhinein …Hier gab es doch auch schon welche von denen Otto dann im Nachhinein etliche Bestellungen nachberechnet und Konten zusammengelegt hat ... so wie bei Redcoon, wo es einige mal wieder maßlos übertrieben hatten...


    Quelle? Woher hast du das?
  30. Avatar
    Also rechtlich bist du eh komplett auf der sicheren Seite, da passiert dir absolut gar nichts.

    Es könnte halt passieren, das OTTO dir den Neukundenbonus streicht, das dürfte aber doch weniger als die 27€ sein.

    Du könntest noch versuchen zu Argumentieren, das es für die Mutter deiner Freundin war aber diese derzeit nicht besonders mobil ist (Fuß gebrochen oder sowas) und falls das in eine Filiale gegangen wäre, hätte es so deine Freundin direkt nach der Arbeit abholen können ohne erst eine Vollmacht besorgen zu müssen.

    johnconnor06.01.2022 08:00

    darf ein onlinehandler nach bezahlung sowas verlangen / was sagt die …darf ein onlinehandler nach bezahlung sowas verlangen / was sagt die rechtslage dazu


    Das wird vermutlich in den Gutscheinbedingungen stehen, dass bei Erschleichung des Rabatts dieser nachträglich gestrichen werden darf und nachberechnet werden darf. Der Artikel wurde ja gekauft mit dem wissen, das der "Neukundengutschein" nicht für Bestandskunden gilt. Daher sehe ich persönlich das rechtlich durchaus im Rahmen des erlaubten (bin kein Anwalt, nur meine Einschätzung bla bla blub Tomatensauce).
    Anders wäre es, wenn der Anbieter ein Produkt nach Lieferung teurer macht und das einfordert.
    Bearbeitet von: "HaPe45" vor 6 h, 48 m
  31. Avatar
    chrisr34000001.02.2022 11:20

    Quelle? Woher hast du das?


    Ich bin schon ein paar Tage dabei und habe hier schon sehr viel gelesen... sei dir versichert: es gab mehr als einmal entsprechende Berichte hier
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