Otto streicht 15,95€-Gutschein!?

Moin moin,

ich habe Samstag bei Otto etwas als Neukunde inkl. 15,95€-Gutschein-Code bestellt. In der Bestellbestätigung steht der Preis abzgl. Gutschein, in der Versandbestätigung ist davon allerdings nichts mehr zu sehen. Bestellt habe ich auf Rechnung und Abholung in einer Hermes-Filiale.

Was erwartet mich nun? Ziehe ich den Gutschein einfach ab, oder muss ich den vollen Betrag begleichen?

Gruß!

Beliebteste Kommentare

noob ^^

13 Kommentare

Sammelklage wegen 400€ Gutschein!

Kein Grund zur Panik. Wenn mich jetzt nicht alles täuscht, ist es bei Otto immer so, dass in der Versandbestätigung der volle Preis steht. Wirf mal einen Blick in dein Kundenkonto, dort sollte der Gutschein einberechnet sein.

Auf der Rechnung steht i.d.R. auch der volle Preis (+ dazu ein Vermerk, dass Gutscheine und Sparguthaben dem Kundenkonto gutgeschrieben sind und man diese vom Rechnungsbetrag abziehen möge).

Richtig und wichtig ist das, was in deinem Kundenkonto abgerechnet wird. Denn das musst du ausgleichen. Schau einfach mal rein - ich bin mir ziemlich sicher, dass er da abgezogen wurde.

In der Versandbestätigung wird bei Otto glaube ich immer nur der Warenwert angegeben, nicht der Rechnungswert. Und selbst einige Rechnungen im Paket waren schonmal bei mir falsch, im Kundenkonto aber alles, wie ich es mir vorstellte.

Aaah, sehr schön! Im Kundenkonto stehen tatsächlich 31,50€ anstatt 49,90€. Danke euch!

noob ^^

Otto kalkuliert schom etwas mit der Unbedarftheit einzler Kunden.

Unterm Strich bin ich von Otto (bisher?) angenehm überrascht.

Irgendwie erinnert mich die Art der Überschrift an eine große deutsche Tageszeitung^^

[quote=YnoT_s]Irgendwie erinnert mich die Art der Überschrift an eine große deutsche Tageszeitung^^[/quote
du meinst. blöd :-)

flippy1966

Otto kalkuliert schom etwas mit der Unbedarftheit einzler Kunden.



Und was hätten sie davon?

Jonas268

Sammelklage wegen 400€ Gutschein!



jeder kann sich komischerweise noch an meinen 400€ Gutschein Deal erinnern:P
Wird anscheinend zum Klassiker hier

Otto will dich mit Gutscheinen locken, aaaaber: Irgendwann bestellst Du nichtsahnend mit Gutscheinen und sie werden voll zuschlagen und alle Gutscheine aberkennen, nachträglich. Du hattest auch nie welche eingesetzt. Du darfst dich auf einen regen Austausch mit dem Kundendienst freuen :-)

Willkommen bei Otto.

Häufig ist der Gutschein nicht auf der Rechnung, jedoch dafür in der Kontoaufstellung. Entscheidend ist, was auf dem Konto noch offen und zu zahlen ist.
Wenn es Probleme gibt, kannst Du Dich auf ein kaltes Grausen einstellen.
Die Leute, die die e-mails beantworten haben absolut keine Ahnung und haben einen IQ von unter 80. Die erfassen noch nicht einmal intellektuell was Du in der e-mail geschrieben hast. Dann ist auch schwer mit Ihnen zu diskutieren...
Anrufen ist da schon besser und man ist dann erfolgreicher.
Aber insgesamt hat Otto mich zweimal besch....

Ein Beispiel:
Habe mit Gutschein und Sparguthaben mit Betrag X einen Artikel bestellt.
Nach fünf Wochen dann: Bestellung wurde storniert, da nicht lieferbar.
Keine Einhaltung des Vertrages; auch keine Wiedergutmachung. Schlimmer noch: Der Gutschein ist natürlich abgelaufen und das Sparguthaben i.H.v. X haben sie mir auch nicht zurückgebucht.
Ich mache auf den Sachverhalt aufmerksam:
Bitte um den Betrag des Gutscheines und des verwendeten Sparguthabens.
Antwort Otto:
"Alles kein Problem! Bestellen sie einfach was anderes mit dem Gutschein.
Im übrigen beträgt Ihr Sparguthaben € 5,- und nicht X. Das können sie natürlich auch verwenden."
Die € 5,- Sparguthaben habe ich aber Anfang des Jahres für die neue Ottocard bekommen.
Bei so einer Antwort kann man dann die Wand hochklettern. Einfach nicht gut für den Blutdruck!
Summa summarum: Immer noch voller Besch...!

Letztendlich haben aie mir die Beträge jetzt nun doch gutgeschrieben! (_;)


Dem kann ich nur zustimmen! Man kann aber annehmen, dass die Mitarbeiter angehalten sind, so zu agieren...

Dein Kommentar
Avatar
@
    Text
    Top Diskussionen
    1. Krokojagd3743
    2. So teilen sich Rewe und Edeka die Kaiser's-Märkte auf914
    3. jemand hier mit Bild + Abo?34
    4. Welcher VPN ist empfehlenswert?33

    Weitere Diskussionen