Otto.de - nie wieder

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eingestellt am 10. Okt
Hallo,
Ich wollte hier mal meine Erfahrung mit otto.de teilen.
Vor über 2 Wochen habe ich über otto.de BeatX inear Kopfhörer bestellt und diese nach 3 Tagen bekommen. Auf der Verpackung war ein Aufkleber auf dem stand "zu Qualitätsprüfung geöffnet". Die eine Seite der Kopfhörer hat aber nicht funktioniert, es waren Gebrauchsrückstände in den Hörern und zwei Ersatznoppen und ein Gutschein (von apple), der eigentlich bei jedem dieser Kopfhörer beiliegen sollte haben gefehlt. So viel zum Thema Qualitätsprüfung. Also wieder eingepackt und zurück geschickt. Auf Nachfrage bei der Hotline wurde mir gesagt, dass ich mein Geld bekomme wenn die Rücksendung ankommt. Nach ca 1 Woche hieß es dann sie müssen 2 Wochen warten bis sie ihr Geld bekommen. Also habe ich andere Kopfhörer bestellt und diese per Vorkasse bezahlt. Bei Bestellung und 2 Tage danach hieß es auf der Homepage, dass die Lieferzeiten ca 3-5 Tage dauern soll. Darauf hin bekam ich eine mail, dass es 4-5 Wochen dauert. Da ich nicht so lange warten wollte habe ich den Auftrag dann storniert. Weiterhin hieß es auf der Homepage aber, dass die Kopfhörer in 5-8 Tagen lieferbar sein. Nur bei meiner Bestellung soll es so lange dauern. Auf Nachfrage wann ich denn mein Geld wieder bekomme wurde mir gesagt in 7 Tagen. Nach diesen 7 Tagen wurde mir dann mein Geld auf das Konto bei otto.de gutgeschrieben. Zahlen konnte ich damit aber nicht. Als ich dann beim Kundenservice anrief hieß es, dass das nicht geht weil es ein Guthaben sei und das man mir das Geld auf mein Konto überweist. Das war Montag. Bis heute steht mein Konto bei otto.de mitterlweile auf fast 200€, die ich aber nicht zum Einkauf benutzen kann. Nur auf meinem Bankkonto ist nichts eingegangen. Für mich grenzt das schon an Betrug. Die spielen seit Tagen mit meinem Geld, aber wenn man mal selber 2 Tage zu spät zahlt werden direkt Mahnungen mit Gebühren verschickt. Ich werde auf jeden Fall nie wieder etwas bei Otto bestellen und jedem abraten dies zu tun. Kundenservice steht bei denen an aller letzter Stelle.
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Ich habe grad beim Inder ne Pizza bestellt. Hätte ich nicht tun sollen. Hat nicht gut geschmeckt
Extra dafür angemeldet?
23189857-38cZE.jpg
39 Kommentare
Herzlich willkommen bei MyReviews.
tehq10.10.2019 20:10

Herzlich willkommen bei MyReviews.



Dankeschön
Ok
Wo ist der Bus?
Extra dafür angemeldet?
Otto finde ich immer super. Die haben mir schon so viel sehr vergünstigt geschickt - und ganz ohne Hamster.

"Bis heute steht mein Konto bei otto.de mitterlweile auf fast 200€, die ich aber nicht zum Einkauf benutzen kann."
halte ich für ein Gerücht. Du verstehst einfach das System dort nicht. Ich überweise schon immer einfach den Restbetrag von der nächsten Bestellung ohne Mahnungen zu kriegen. Viele Leute hier verbreiten auch Falsch-Infos diesbezüglich und behaupten das ginge nicht.
Bearbeitet von: "Eisthomas" 10. Okt
Natürlich kannst du damit zahlen.

Wenn du etwas bestellst und als Zahlungsart Rechnung wählst, wird diese Summe von deinem Otto-Konto abgezogen. Sollte es dann im Minus sein, musst du es natürlich ausgleichen...
Ich habe grad beim Inder ne Pizza bestellt. Hätte ich nicht tun sollen. Hat nicht gut geschmeckt
23189857-38cZE.jpg
Eisthomas10.10.2019 20:21

Otto finde ich immer super. Die haben mir schon so viel sehr vergünstigt …Otto finde ich immer super. Die haben mir schon so viel sehr vergünstigt geschickt - und ganz ohne Hamster."Bis heute steht mein Konto bei otto.de mitterlweile auf fast 200€, die ich aber nicht zum Einkauf benutzen kann."halte ich für ein Gerücht. Du verstehst einfach das System dort nicht. Ich überweise schon immer einfach den Restbetrag von der nächsten Bestellung ohne Mahnungen zu kriegen. Viele Leute hier verbreiten auch Falsch-Infos diesbezüglich und behaupten das ginge nicht.



Was gibt es da nicht zu verstehen... Ich habe per Kreditkarte und über paypal bezahlt und beide Beträge wurden direkt abgebucht.
Trailtrooper10.10.2019 20:21

Natürlich kannst du damit zahlen.Wenn du etwas bestellst und als …Natürlich kannst du damit zahlen.Wenn du etwas bestellst und als Zahlungsart Rechnung wählst, wird diese Summe von deinem Otto-Konto abgezogen. Sollte es dann im Minus sein, musst du es natürlich ausgleichen...



Warum wird mir dann Geld über mein paypal und über meine Kreditkarte abgebucht wenn das verrechnet wird?
J_K5qy10.10.2019 20:27

Was gibt es da nicht zu verstehen... Ich habe per Kreditkarte und über …Was gibt es da nicht zu verstehen... Ich habe per Kreditkarte und über paypal bezahlt und beide Beträge wurden direkt abgebucht.


was hat dein Post mit meinem zu tun? wieso zitierst du mich und schreibst über deine Bezahlweise? ich habe dir erklärt dass ich eben mit dem Kontostand (auf Rechnung) die Differenz bezahlen kann, fertig.
Bearbeitet von: "Eisthomas" 10. Okt
Willkommen im Leben Kleiner, Amazon verwöhnte Rotzgören Spaß. Schon ärgerlich, dass es so lange dauert. Aber mit deinem Erstaccount hast du dich wohl nicht getraut den Müll hier anzubringen oder ?
J_K5qy10.10.2019 20:28

Warum wird mir dann Geld über mein paypal und über meine Kreditkarte a …Warum wird mir dann Geld über mein paypal und über meine Kreditkarte abgebucht wenn das verrechnet wird?


Kannst du nicht lesen ? Es wird nur verrechnet , wenn du auf Rechnung bestellst
Wir sind dankbar, daß du dich extra hier angemeldet hast, um deinen wertvollen Erfahrungsbericht loswerden zu können. "Nie wieder", "grenzt an Betrug" und "Die spielen seit Tagen mit meinem Geld", "Kundenservice steht bei denen an aller letzter Stelle" und zeugen von wertvollen Insidergeständnissen, breitem Finanzwissen, profunder Juristerei und Kenntnis der Zukunft. Bitte mehr davon!
Leute, Kategorie Shops: Erfahrungen.
Was erwartet ihr bitte in dieser Kategorie zu finden?
toptoptop10.10.2019 20:54

Leute, Kategorie Shops: Erfahrungen. Was erwartet ihr bitte in dieser …Leute, Kategorie Shops: Erfahrungen. Was erwartet ihr bitte in dieser Kategorie zu finden?


ich blende alle Kategorien aus, war die schlechteste Design-Änderung seit langem mit den zig-Kategorien.
Eisthomas10.10.2019 20:58

ich blende alle Kategorien aus, war die schlechteste Design-Änderung seit …ich blende alle Kategorien aus, war die schlechteste Design-Änderung seit langem mit den zig-Kategorien.


Dem stimme ich zu, ich bin auch kein Fan. Ich verstehe aber auch nicht, wenn so eine Kategorie schon existiert, warum die Leute über jemanden herfallen der einen exakt dafür passenden Beitrag postet ( ganz davon abgesehen ob er inhaltlich Recht hat )
toptoptop10.10.2019 20:54

Leute, Kategorie Shops: Erfahrungen. Was erwartet ihr bitte in dieser …Leute, Kategorie Shops: Erfahrungen. Was erwartet ihr bitte in dieser Kategorie zu finden?



Spannende Gute Nacht Geschichten.
Ich suche noch die "mein Nachbar hat wieder auf den Rasen meines Hundes gekac..." Problematik. Falls die jemand findet bitte melden.
badehase10.10.2019 21:02

Spannende Gute Nacht Geschichten. Ich suche noch die "mein Nachbar hat …Spannende Gute Nacht Geschichten. Ich suche noch die "mein Nachbar hat wieder auf den Rasen meines Hundes gekac..." Problematik. Falls die jemand findet bitte melden.


Haha Angst vor Moderation oder warum schreibst du es nicht aus?
Habe dich mal gemeldet. Lade deinen Müll gefälligst in den Foren ab, die extra dafür gemacht sind!
Was_Letzte_Preis10.10.2019 21:16

Habe dich mal gemeldet. Lade deinen Müll gefälligst in den Foren ab, die e …Habe dich mal gemeldet. Lade deinen Müll gefälligst in den Foren ab, die extra dafür gemacht sind!


Kein bisschen besser !
Ich hasse ferienzeit
Absätze waren wohl auch nicht auf Lager...
Kurz zusammengefasst: dir haben die kopfhörer nicht zugesagt, also hast du sie zurückgeschickt. Otto hat wunschgemäß das geld zurückerstattet, was einige wenige tage länger dauerte als erwartet. Jetzt hast du neue bestellt, aber eigentlich kannst du dir gar keine 200 euro kopfhörer leisten und machst nun otto dafür verantwortlich, dass du deine finanzen nicht im griff hast.
Es gibt Themen im Internet, die so gut wie immer im Streit und damit unter der Gürtellinie enden. Dazu gehören folgende drei Themen

1. Politik
2. Religion
3. sexuelle Orientierung

In unserer Community dreht sich alles um Schnäppchen. Aus diesem Grund möchten wir keine politischen Diskussionen oder Diskussionen über Religion und sexuelle Orientierung.
Wir sind der Auffassung, dafür gibt es entsprechende Foren, auf denen man sich diesbezüglich austauschen kann.
J_K5qy10.10.2019 20:10

Dankeschön


Krasse Sache! In Zeiten von Minuszins, spielen die mit deinem Geld. Im Grunde darfst du froh sein, so lange die dein Geld haben wird es nicht weniger.
@J_K5qy Du kannst jederzeit mit deinem Guthaben zahlen. Einfach Vorkasse wählen. Und für die Auszahlung gibt es eine extra Abteilung/Mail
äölkjhgfdsa10.10.2019 23:19

Es gibt Themen im Internet, die so gut wie immer im Streit und damit unter …Es gibt Themen im Internet, die so gut wie immer im Streit und damit unter der Gürtellinie enden. Dazu gehören folgende drei Themen1. Politik2. Religion3. sexuelle OrientierungIn unserer Community dreht sich alles um Schnäppchen. Aus diesem Grund möchten wir keine politischen Diskussionen oder Diskussionen über Religion und sexuelle Orientierung.Wir sind der Auffassung, dafür gibt es entsprechende Foren, auf denen man sich diesbezüglich austauschen kann.


Und wo waren hier die 1., 2. oder 3. Kategorie angesprochen?
Jemand postet in der Kategorie „Shops: Erfahrungen“ seine Erfahrungen mit einem Online Shop?

Das geht ja mal gar nicht, früher gab es keine Kategorien und deswegen muss das jetzt weiterhin verboten bleiben, obwohl es extra dafür eine Kategorie gibt!!! /s

Der Beitrag hätte etwas neutraler verfasst sein, verstehe aber deinen Frust.
Otto ist beim Kundenservice mMn im Mittelfeld. Gibt Bessere, gibt aber auch Schlechtere.
Einfach noch etwas Geduld haben und evt. nochmal nachhaken.
Wenn die dein Geld dann immer noch nicht rausrücken, Paypal Fall oder KK/Lastschrift Rückbuchung.
äölkjhgfdsa10.10.2019 23:19

Es gibt Themen im Internet, die so gut wie immer im Streit und damit unter …Es gibt Themen im Internet, die so gut wie immer im Streit und damit unter der Gürtellinie enden. Dazu gehören folgende drei Themen1. Politik2. Religion3. sexuelle OrientierungIn unserer Community dreht sich alles um Schnäppchen. Aus diesem Grund möchten wir keine politischen Diskussionen oder Diskussionen über Religion und sexuelle Orientierung.Wir sind der Auffassung, dafür gibt es entsprechende Foren, auf denen man sich diesbezüglich austauschen kann.


Dabei ist doch für so manch einen die Schnäppchenjagd selbst eine Religion


otto braucht erfahrungsgemäß gerne mit diversen Aktionen mal etwas länger. Allerdings kann ich mich nicht beschweren über den Kundenservice.

Wenn Otto im Verzug ist, darf man das ruhig auch sachlich und empfehlenswerter weise höflich vortragen und anschließend erstaunt sein, dass ein nettes Gespräch so manches beschleunigen oder gar eine kleine Gutschrift erzeugen kann
Immer wieder spannend, wie schnell das Wort Betrug die Runde macht...
2ldr
Leck mich fett, was für (k)ein Niveau bei der Mehrzahl der Antworten.

@TE:
Ich glaube auch, dass es schlechtere und bessere Kundendienste als Otto gibt. Daher nicht ärgern sondern Paypal Fall eröffnen, spart Zeit und Nerven.
CrackJohn10.10.2019 20:24

Ich habe grad beim Inder ne Pizza bestellt. Hätte ich nicht tun sollen. …Ich habe grad beim Inder ne Pizza bestellt. Hätte ich nicht tun sollen. Hat nicht gut geschmeckt


Warum bestellst du denn beim Inder ne Pizza?
Wäre nen Chinese nicht sinnvoller?
Ich hoffe du hast wenigstens den Neukundenbonus mitgenommen?

Habe auch aktuell Spass mit otto...
Verstehe nicht warum man 3-4 Wochen für die Bearbeitung einer Retoure braucht (nach Erhalt)?!

Es hat allein eine Woche gedauert bis das Paket dort überhaupt ankam und es gab keine Rückinfo diesbezüglich, was ich normalerweise anders kenne.
Zumindest gibt's die Mail das die Ware ankam und nun geprüft wird.
Nun soll ich laut Nachfrage 3 Wochen warten und dann wird ggf.manuell nachgeholfen.

Klar bearbeiten die Massen, aber find es für solch ein Konzern schon echt arm und nicht mehr zeitgemäß.

Ich werde zumindest dort nichts mehr kaufen und im Anschluss mein Konto dort löschen lassen.
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