Otto.de - Rabatt nicht abgezogen

Ich habe mir einen Chromecast 2 bestellt und mich gefreut, dass er anfangs ohne Rechnung kam, sollte ich doch 11 € bezahlen müssen. Ich fand den Preis ok und habe auf den 10 € Geschenkgutschein nicht gewartet. Als er dann trotzdem kam rief ich dort an, ob man dort vielleicht die 10 € noch gutschreiben könnte. Man sagte mir, ich solle anrufen, wenn die Rechnung kommt.

Es kam einige Tage nach der Ware tatsächlich eine Rechnung in Höhe von 38 €!

Eeeeeh...Wiebitte???

Ja 38 €, also 40 € Rabatt minus 2 €. Montag rufe ich da mal an. Ich bekam per E-Mail auch so eine merkwürdig hohe Zahl, war bei der Bestellung doch etwas mehr wie 11 € zu sehen, liegt sie höher als das Dreifache!

Ich komme auf die Idee, garnicht mehr zu zahlen.

EDIT: Hiermit nehme ich meinen Lob an Otto zurück. Otto ist für mich nicht mehr mein neues Amazon. Bei Amazon bekomme ich ja schon von jeder Seite einen Gutschein zugesteckt. ebay ist zu bestimmten Zeiten auch eine Art Paradies.

Schade Otto. Schade.
- cobade

9 Kommentare

Auf der Rechnung werden Rabatte/Gutscheine nie abgezogen (warum auch immer). In der Bestellbestätigung per E-Mail sollte aber afaik schon der tatsächliche Betrag abzgl. der Gutscheine stehen, wie er am Ende der Bestellung auch auf der Website zu sehen war.
Wenn du gar nicht zahlst dürftest du in absehbarer Zeit eine Mahnung erhalten, daher auch nicht so sinnvoll.

Otto = Schrotto
Was für ein Betrag steht denn in deinen Otto Kundenkonto?
Es gibt übrigens auch Fälle wo Otto nach über 1 Jahr Gutscheinbeträge aus den Kundenkonto hat verschwinden lassen.
Nicht Zahlen gibt übrigens schreiben von Deutschen Inkassodienst.

Gutscheine werden auf der Rechnung nie von Otto ausgewiesen. Wichtig ist was im Kundenkonto steht. Diesen Betrag musst du auch nur überweisen. Ansonsten schau was in deiner Bestellbestätigung steht. Dort sollte eigentlich auch der richtige Betrag stehen.

Darf ich im Haushalt 2 Accounts haben, also das 2. als Bestandskunde und auf anderen Namen ?

Im Konto steht alles richtig. Alles klar danke.

Fuchs105

Darf ich im Haushalt 2 Accounts haben, also das 2. als Bestandskunde und auf anderen Namen ?


kein plan. mir reicht der chromecast 2. mehr will ich nicht. naja vielleicht noch ein raumschiff. aber es gibt lieferengpässe bei der NASA.

Mein Lob an Otto, die nachträglich mein Guthaben auf eine laufende Rechnung gutschrieben haben.

99 Cent für einen Chromecast 2. Wahnsinn!

PS: Nochmal bestellen werde ich bestimmt. Nur wann?

War bei mir genauso. Hotline sagt, dass die Gutscheine über die Kreditkarte nicht eingelöst werden können (?!?). Sie buchen es aber direkt auf Dein Girokonto. Sollte in 2-3 Tagen drauf sein, lt. Hotline.

Also ich habe jetzt auch schon 1 Artikel von 3, (1 PS4 spiel aus der 19€ Aktion) zugeschickt bekommen, mit Rechnung von 19€ , während in meiner Bestellbestätigung steht das nach Abzug von Gutschein / Guthaben alle 3 22€ Kosten ...
Jetzt warte ich mal ab bis die Anderen beiden Artikel kommen und zahle dann den Betrag der auch auf meiner Bestellbestätigung steht.

- Klappt das denn das ich alles zusammen überweise ? evtl mit Angabe aller BestellNrn im Verwendungszweck ?
Otto macht es sich und den Kunden durch dieses undurchsichtige System wirklich unnötig schwer den Überblick zu behalten.

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