Payback Nachbuchung nicht möglich?

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eingestellt am 28. Jan 2021
Ich habe im Dezember bei MediaMarkt eine Switch gekauft und dafür den 10 Fach Extra Punkte Payback Coupon genutzt.

Wie auch bei einigen anderen wurden die Punkte mal wieder nicht getrackt und ich habe daher eine Nachbuchung beim Support angefragt.

Da aber im April 2020 bereits eine Nachbuchung auf das Konto (aus Kulanz) vorgenommen wurde, verweigert der Support die Nachbuchung der Extra Punkte aus dem Media Markt Einkauf. Die Basis Punkte wurden aber seltsamerweise nachgebucht.

Hat hier jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht und es irgendwie geschafft die Extra Punkte doch noch nachgebucht zu bekommen?
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