Gepostet 11 März 2022
Payback Pay hat zu viel abgebucht, erstattet nicht
Hallo,
ich habe in meiner Payback App, meine Kreditkarte hinterlegt
und vor 2 Monaten bei Aral Tank&Go für 75€ getankt. Jedoch wurde von meiner Kreditkarte 120€ blockiert und inzwischen auch abgebucht.
Payback sieht den Fehler, kann aber nichts machen, weil nur als Vermittler zwischen Bezahlfirma. Nur weil sie als Vermittler auftreten, wollen sie nicht haften, kann doch nicht stimmen.
Nun habe ich angedroht den Betrag zurück zuziehen, da zweimal Frist verstrichen, mir zu erstatten. Mir wurde gesagt, ich solle es nicht tuen, da ansonsten Rücklastschriftgebühren etc. an mich anfallen werden etc.
Kann die Firma trotzdem von mir Gebühren verlangen, obwohl die Firma unberechtigterweise zu viel abgebucht hat. Ich würde, wenn die Rechnung ankommt, nur den tatsächlichen Betrag überweisen.
ich habe in meiner Payback App, meine Kreditkarte hinterlegt
und vor 2 Monaten bei Aral Tank&Go für 75€ getankt. Jedoch wurde von meiner Kreditkarte 120€ blockiert und inzwischen auch abgebucht.
Payback sieht den Fehler, kann aber nichts machen, weil nur als Vermittler zwischen Bezahlfirma. Nur weil sie als Vermittler auftreten, wollen sie nicht haften, kann doch nicht stimmen.
Nun habe ich angedroht den Betrag zurück zuziehen, da zweimal Frist verstrichen, mir zu erstatten. Mir wurde gesagt, ich solle es nicht tuen, da ansonsten Rücklastschriftgebühren etc. an mich anfallen werden etc.
Kann die Firma trotzdem von mir Gebühren verlangen, obwohl die Firma unberechtigterweise zu viel abgebucht hat. Ich würde, wenn die Rechnung ankommt, nur den tatsächlichen Betrag überweisen.
Zusätzliche Info
14 Kommentare
sortiert nachFristsetzung solltest Du schriftlich machen, bevor Du irgendwelche Beträge zurückbuchen lässt.
Du kannst bei der Kreditkartengesellschaft/Bank die 120€ Buchung aber reklamieren und solltest dies auch tun. Die fragen dann einen Beleg beim Partner an, der die Zahlung angefordert hat.
Nachweis für die 75€ "Zahlung" hast Du?
19.01. dann würde ich nicht mehr groß Frist setzen. Frist für Chargenback ist 8 Wochen. Manche KK sind da zwar mit der Frist großzügiger, aber wenn du auf der sicheren Seite sein willst würde ich schnell bei der KK reklamieren.
Oder ist hier bereits der Fehler entstanden, sodass Du eine Rechnung i.H.v. 120 EUR hast?
Oder sind das sogar zwei unterschiedliche Buchungen mit 75 EUR und 45 EUR? (bearbeitet)
Ja, du hast ja eine Rechnung denke ich mal von Aral, setzt nochmal eine letzt Frist 14 Tage ab Heute, entweder gleichen die den zu viel abgezogenen Betrag aus, oder du lässt das Geld komplett zurückbuchen mit der Option, das du die 75€ denen natürlich (evtl. auch im Vorfeld) an ein von denen genanntes Konto überweist.
Im Prinzip ist das so, das wenn du Rückbuchungen ankündigst, keiner hinterher was zu heulen hat, wenn es passiert.
Ist jetzt nix juristisches, das ist einfach die Vorgehensweise die ich machen würde wenn es mich betroffen hätte.
OK. Dann schriftlich reklamieren bei Aral und Payback Pay soweit Umsatz reklamieren bei Deiner Kreditkarte/Bank mit Hinweis, dass der Betrag falsch ist. Die Rechnung wurde schon erstellt? Ansonsten kann auch noch eine Korrektur erfolgen. Würde die mal anrufen und fragen, welchen Status die Buchung und wie Du reklamieren sollst.
Haben die reagiert, dir was geschrieben, dir genannt an wen du duch wenden sollst, also ausser das die nur nicht haften?
die haben gar nicht reagiert. Ich habe Gestern nochmal angerufen, sie leiten es "nochmal" weiter, mehr machen die nicht.
Ich habe einmal eine Bestätigung:
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Sie haben am 19.01.2022 16:05 bei ARAL einen Betrag von 75,46€ mit PAYBACK PAY bezahlt.
Der Einzug des offenen Betrages wird von Ihrer hinterlegten VISA Kreditkarte....
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und ein eBon mit dem 75,46€ bekommen (bearbeitet)
Du kannst das Geld von deiner Bank zurückbuchen lassen (bis zu 8 Wochen) aber dann bist du wahrscheinlich auch dein PayPal Konto los(bearbeitet)Da frage ich mich aber, was Payback mit PayPal zu tun hat???
Upsi
Hab PayPal gelesen
Der Mitarbeiter sagte, dass die Zahlung nicht mit Payback Pay durchging, also hab ich den richtigen Betrag nochmal per EC Karte beglichen. Der Payback Pay Betrag war komplett unberechtigt.
Was ist damals bei dir rausbekommen? (bearbeitet)