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Payback problem mit ernstings family Gutschein

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eingestellt am 19. Jan 2021
Hallo

ich hab mir gestern einen ernstings family Gutschein mit punkten bestellt.
Dieser kam heute und nun habe ich das problem das sich dieser nicht öffnen lässt.
Das drucker Symbol bleibt grau und auch sonst keine Möglichkeit an den Gutscheincode zu kommen. Gutschein einlösen führt zum shop direkt und dort ist leider auch nichts hinterlegt.
Hat noch jemand das gehabt und kann mir helfen?
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