Payback Probleme bei BurgerKing

Hey,
ich bekomme seit Monaten keine Payback Punkte mehr bei Burger King gutgeschrieben. Karte wird gescannt und es piept auch.
Aber in der Payback App erscheinen nie Punkte und auch die Coupons werden nicht als genutzt markiert.

Habt ihr ähnliche Probleme (schon mal gehabt)?