Payback Punkte auf falschem Konto

Hey ihr Lieben,

ich war gestern bei DM einkaufen und hab natürlich meine Payback Karte scannen lassen.
Heute wollte ich mein Payback Konto checken und sehe, dass meine Punkte nicht da sind. Deshalb habe ich meinen Kassenzettel rausgekrammt und sehe, dass die Punkte auf einem fremden Konto sind. Also die Kundenkartennr. gehört nicht mir. Obwohl ich ihr meine Karte gegeben habe zum Scannen.

Was soll ich jetzt machen ? Payback anschreiben und die glauben mir das dann ? Schließlich kann ich nicht beweisen, dass das mein Kassenzettel ist.
(Habe die Congastr Prepaid Karte gekauft übrigens)