Payback Punkte auf falschem Konto

Hey ihr Lieben,

ich war gestern bei DM einkaufen und hab natürlich meine Payback Karte scannen lassen.
Heute wollte ich mein Payback Konto checken und sehe, dass meine Punkte nicht da sind. Deshalb habe ich meinen Kassenzettel rausgekrammt und sehe, dass die Punkte auf einem fremden Konto sind. Also die Kundenkartennr. gehört nicht mir. Obwohl ich ihr meine Karte gegeben habe zum Scannen.

Was soll ich jetzt machen ? Payback anschreiben und die glauben mir das dann ? Schließlich kann ich nicht beweisen, dass das mein Kassenzettel ist.
(Habe die Congastr Prepaid Karte gekauft übrigens)

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ExtraFlauschig

War auf der Seite des Kassendisplays in der unteren Ecke ganz klein ein Koalastempel? So ähnlich wie der Dann war es eine meiner Kassen und ich hab deine Punkte.


Auf einer Skala von eins bis Eukalyptus, wie High bist du?

21 Kommentare

würde ich mal echt dm und paypal schreiben. mit dem kassenbon. würde drauf tippen, dass die kassenkraft für ne freundin die ganze schicht dreist die karte benutzt -> kündigungsgrund.

Hat die Damen an der Kasse vllt ihre Karte drübergezogen und ist bereits Punktemillionär?
Anders kann ich mir das nicht vorstellen das es auf einem anderen Konto gelandet ist

Geh doch einfach beim DM erneut vorbei und spreche bei der Leitung vor. Eigentlich sollten ja Kopien der Belege vorhanden sein. Da lässt es sich ja leicht prüfen ob die Karte mehrmals an diesem Tag und bei der gleichen Kassenfee verwendet wurde.

War auf der Seite des Kassendisplays in der unteren Ecke ganz klein ein Koalastempel? So ähnlich wie der il_570xN.489696104_gl9g.jpg
Dann war es eine meiner Kassen und ich hab deine Punkte.

Ben1981

Geh doch einfach beim DM erneut vorbei und spreche bei der Leitung vor. Eigentlich sollten ja Kopien der Belege vorhanden sein. Da lässt es sich ja leicht prüfen ob die Karte mehrmals an diesem Tag und bei der gleichen Kassenfee verwendet wurde.



Kann geprüft werden - entweder in der Filiale vorbei schauen oder beim Kundenservice anrufen.

Also, ich habe 2 Paybacknummern (die auf einen Konto zusammenlaufen) und ich habe eine Paybackkarte, aber nie steht meine Paybacknummer auf der Quittung, sondern wohl die Kartennummer, aber trotzdem werden mir alle Punkte gutgeschriebenm

Foto vom Bon und Deiner Paybackkarte per Mail an DM schicken, Vorfall schildern und wieviele Punkte dir durch die Lappen gegangen sind. cc payback. Der Kundenservice von DM ist meist recht kulant! die melden sich fix.

Was ein Drama..

Okay danke für eure Tipps, ich warte erstmal ein paar Tage ab und checke regelmäßig mein Konto. Ist mir nämlich noch nie passiert, da meine Kundenkartennummer immer gestimmt hat mit dem Bon.

Philipp1106

Was ein Drama..


Sind immerhin über 5€, und die will ich einfach nicht verschenken.


ExtraFlauschig

War auf der Seite des Kassendisplays in der unteren Ecke ganz klein ein Koalastempel? So ähnlich wie der Dann war es eine meiner Kassen und ich hab deine Punkte.


Auf einer Skala von eins bis Eukalyptus, wie High bist du?

Auf dem Bon steht gar nicht deine Kundennummer von Payback drauf und war auch noch nie so...

maxii

Auf dem Bon steht gar nicht deine Kundennummer von Payback drauf und war auch noch nie so...


Ich meinte die Kundenkartennr.

Ich war gestern auch im DM einkaufen und meine Punkte sind heute auch noch nicht da. Eventuell verzögert sich einfach momentan die Punktegutschrift?

bei mir gabs vor einem Monat Probleme mit nem E-coupon der nicht eingelöst wurde, hab Payback angeschrieben & als Entschädigung die doppelten Punkte bekommen von DM

FyInfo

Auf einer Skala von eins bis Eukalyptus, wie High bist du?

Gaaanz viel Payback Punkte heißt gaaaaaaanz viel Eukalyptus für mich. Und wenn ich dann mal soooo viel Eukalyptus habe werde ich die Welt beherrschen, das ist zumindest der Plan. Ich muss nur noch mehr Kassen umprogrammieren.

FyInfo

Auf einer Skala von eins bis Eukalyptus, wie High bist du?



Was immer Du nimmst - nimm weniger davon.

Also meine Punkte wurden heute gutgeschrieben! Und wie siehts jetzt bei Dir aus?

Ich muss jetzt mal, auch wenn das Thema nicht mehr aktuell sein sollte,etwas dazu sagen. Ich finde euer Verhalten unmöglich. Kaum gibt es ein kleines Problem --> sofort die "Kassenfee" wegen kriminellen Handlungen beschuldigen und verdächtigen!

Aber wenn es darum geht, dass sie mal wieder eure selbsgebastelten coupons annehmen soll, da ist sie wieder ein guter Engel.

Wenn es Probleme geben sollte, sind die von dm bisher immer sehr kulant gewesen. Keine Sorge, die 5€ gehen bestimmt nicht verloren. Aber wenn hier manche Menschen den dm Mitarbeitern sofort kündigungswürdige Fehlverhalten unterstellen.... Das zeigt mir, dass sie -wenn sie die Gelegenheit dazu hätten- sich selbst so verhalten würden.

Wenn nicht durch die kassenfee durch wen soll denn dann bitte eine andere paybackkarte übrr den Scanner gezogen worden sein?
Da eine falsche Nummer suf dem Bon steht muss es ja beim scannen dazugekommen sein.
Mich würde jetzt aber auch mal interessieren was aus der Geschichte wurde

wasduwollen

Ich muss jetzt mal, auch wenn das Thema nicht mehr aktuell sein sollte,etwas dazu sagen. Ich finde euer Verhalten unmöglich. Kaum gibt es ein kleines Problem --> sofort die "Kassenfee" wegen kriminellen Handlungen beschuldigen und verdächtigen! Aber wenn es darum geht, dass sie mal wieder eure selbsgebastelten coupons annehmen soll, da ist sie wieder ein guter Engel. Wenn es Probleme geben sollte, sind die von dm bisher immer sehr kulant gewesen. Keine Sorge, die 5€ gehen bestimmt nicht verloren. Aber wenn hier manche Menschen den dm Mitarbeitern sofort kündigungswürdige Fehlverhalten unterstellen.... Das zeigt mir, dass sie -wenn sie die Gelegenheit dazu hätten- sich selbst so verhalten würden.


Ben1981

Wenn nicht durch die kassenfee durch wen soll denn dann bitte eine andere paybackkarte übrr den Scanner gezogen worden sein? Da eine falsche Nummer suf dem Bon steht muss es ja beim scannen dazugekommen sein. Mich würde jetzt aber auch mal interessieren was aus der Geschichte wurde



Hab mittlerweile die Punkte bekommen Ist gut ausgegangen

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