Penny Kartenwelt C&A Geschenkgutschein funktioniert nicht in der Filiale

eingestellt am 6. Okt 2021
Ich habe am 03.07.2021 beim Penny Kartenwelt Deal ein C&A 100 € Geschenkgutschein für 80€ gekauft und hab den dann ca. 1 Monat später 05.08.2021 einlösen wollen. An der Kasse hat man mir gesagt dass der Gutschein nicht funktioniert oder nicht aktiviert wurde. Daraufhin schrieb ich nun eine E-Mail an Penny Kartenwelt und die haben mir dann gesagt dass Gutscheine von der Rückgabe ausgeschlossen sind und ich mich an den C&A Support wenden soll.

Daraufhin hab ich auch mit dem C&A Support über E-Mail Kontakt aufgenommen und am Anfang kam die Standardmail. Dann ging es mit Mails hin und her , sie kontaktieren die Abteilung usw.. Eine weile kam nichts und ich schrieb Sie wieder an. Ich musste mit Fristen, Anwalt und Verbraucherschutz etc. herkommen. Die letzte Mail von Ihnen(23.09) sagte dann, dass der Gutschein nun aktiviert ist und ich Ihn bei allen Filialen nutzen kann. Habe dann heute nochmal versucht den Gutschein einzusetzen und es hieß wieder dass er nicht aktiviert sei.

Habt ihr ähnliche Probleme mit den Gutscheinen von Penny Kartenwelt gehabt oder mögliche Lösüngsansätze?

Link zum Deal

mydealz.de/com…329
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