Prime Lieferverzögerungen

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eingestellt am 23. Nov 2017
Gibt's hier noch Jemanden bei dem Amazon solche massiven Lieferverzögerungen bei Prime hat. Wenn ich heute was bestelle kommt es erst Dienstag an. Hab mehrere Artikel probiert. Immer das Selbe. Katastrophe. Die Hotline ist auch ratlos, außer dass der Black Friday schuld sein soll. Das war aber die letzten Jahre nie so.
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24 Kommentare
Habe heute auch 2 Sachen per Prime bestellt nach Düsseldorf.
Beides kommt erst Dienstag.
Bei mir steht auch Lieferung erst Dienstag obwohl schon unterwegs. Denke aber die Sachen kommen eher an
In Nordhessen gibt es seit ein paar Wochen extreme Probleme mit DHL. Sendungen werden erst nach ca. 1 Woche geliefert.
Vielleicht ist es in anderen Gegenden genau so und Amazon zeigt nur einen Puffer an, so dass sich nicht zu viele Leute schon nach einem Tag beschweren.
Auf der Amazon Support Seite steht, dass momentan sehr viele Anfragen kommen und die Beantwortung länger dauern kann.
Könnte also gut mit DHL zusammen hängen.
Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die Prime-Mitgliedschaft kostenfrei um einen Monat verlängert, wenn man beim Kundendienst die Nichteinhaltung der Lieferzeit bemängelt hat. Einfach mal den Kundendienst kontaktieren und den Ansprechpartner mal dazu bewegen, für einen Ausgleich zu sorgen.
Bearbeitet von: "polygon" 23. Nov 2017
polygon23. Nov 2017

Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die P …Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die Prime-Mitgliedschaft kostenfrei um einen Monat verlängert, wenn man beim Kundendienst die Nichteinhaltung der Lieferzeit bemängelt hat. Einfach mal den Kundendienst kontaktieren und den Ansprechpartner mal dazu bewegen, für einen Ausgleich zu sorgen.


Ja klappt immer noch, habe teilweise auch schon Guthaben für die nächste Bestellung hinterlegt bekommen kommt aber auf den Mitarbeiter an. Meistens kommt eine Standard Antwort und ein Monat prime Verlängerung.
Die deutschen Lager sind leer gekauft und die Ware muss aus den Nachbarländern reingekarrt werden.
polygon23. Nov 2017

Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die P …Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die Prime-Mitgliedschaft kostenfrei um einen Monat verlängert, wenn man beim Kundendienst die Nichteinhaltung der Lieferzeit bemängelt hat. Einfach mal den Kundendienst kontaktieren und den Ansprechpartner mal dazu bewegen, für einen Ausgleich zu sorgen.


Aber nur, wenn das garantierte Lieferdatum überschritten wird, nicht wenn eine lange Lieferzeit von vornherein angegeben wird.

Durch diese Möglichkeit verlängere ich auch meine Prime Mitgliedschaft auch pro bezahltem Jahr immer um 12 weitere Monate (ist leider das Maximum)
Cageythree23. Nov 2017

Aber nur, wenn das garantierte Lieferdatum überschritten wird, nicht wenn …Aber nur, wenn das garantierte Lieferdatum überschritten wird, nicht wenn eine lange Lieferzeit von vornherein angegeben wird.


Klar, man kann nur für eine Pflichtverletzung entschädigt werden.
polygon23. Nov 2017

Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die P …Wenn ich mich recht entsinne, hat Amazon früher in solchen Fällen die Prime-Mitgliedschaft kostenfrei um einen Monat verlängert, wenn man beim Kundendienst die Nichteinhaltung der Lieferzeit bemängelt hat. Einfach mal den Kundendienst kontaktieren und den Ansprechpartner mal dazu bewegen, für einen Ausgleich zu sorgen.


Macht Amazon ohne Anstalten. Aber trotzdem find ich das krass. Fast eine Woche. Da ist selbst gearbest schneller
polygon23. Nov 2017

Klar, man kann nur für eine Pflichtverletzung entschädigt werden.


"Wenn Sie sich für die Versandoption Premiumversand entschieden haben und Ihre Bestellung ausschließlich Artikel enthält, für die wir die Lieferung per Premiumversand garantieren, stehen wir dafür ein, dass Sie die bestellten Artikel an dem von uns angegebenen Lieferdatum oder zu einem früheren Zeitpunkt erhalten. Das bedeutet, dass wir Ihnen die Versandkosten für den Premiumversand erstatten, wenn Ihre Bestellung nicht an dem angegebenen Lieferdatum oder früher bei Ihnen ankommt."

Welche Pflichtverletzung? Amazon verpflichtet sich, das garantierte Lieferdatum einzuhalten, nicht aber das garantierte Lieferdatum generell und für alle Artikel zeitnah zu halten.
Montag 1 Sache bestellt, kam am Dienstag an.
Dienstag 2 Sachen bestellt, eine kam gestern die andere heute an.
Heute 3 Sachen einzeln bestellt, sollen jeweils morgen ankommen.

Also alles wie immer bei mir.
Ja, das fällt mir schon länger auf. Entweder sind die Sachen länger unterwegs oder Liefertermine werden immer wieder verschoben. Mittlerweile schicke ich auch bei jedem Problem eine Mail und bekomme entweder 2€ Guthaben oder 1 Monat Prime gratis. Lohnt sich.
Cageythree23. Nov 2017

"Wenn Sie sich für die Versandoption Premiumversand entschieden haben und …"Wenn Sie sich für die Versandoption Premiumversand entschieden haben und Ihre Bestellung ausschließlich Artikel enthält, für die wir die Lieferung per Premiumversand garantieren, stehen wir dafür ein, dass Sie die bestellten Artikel an dem von uns angegebenen Lieferdatum oder zu einem früheren Zeitpunkt erhalten. Das bedeutet, dass wir Ihnen die Versandkosten für den Premiumversand erstatten, wenn Ihre Bestellung nicht an dem angegebenen Lieferdatum oder früher bei Ihnen ankommt."Welche Pflichtverletzung? Amazon verpflichtet sich, das garantierte Lieferdatum einzuhalten, nicht aber das garantierte Lieferdatum generell und für alle Artikel zeitnah zu halten.


Die Lieferverzögerung im Einzelfall, für die Amazon im Fall einer Garantieübernahme verschuldensunabhängig einsteht.
Bearbeitet von: "polygon" 23. Nov 2017
Der Weltuntergang naht
Pöses Pöses Amazon
Bearbeitet von: "Baroenchen" 23. Nov 2017
Hab vorher Messer bestellt, die kommen ebenfalls garantiert am 28.11.
denke mal der Ansturm wegen Black Friday wird schon eingeplant und die kommen einfach nicht hinterher.
Würde mal versuche an einen Amazon Locker liefern zu lassen. Das sollte gut funkt.

Ansonsten immer auf das Kontaktformular gehen und das Feld "Wo bleibt meine Sendung" nehmen und man bekommt ohne telefonieren und heckmeck 1 Monat Prime verlängert.
yuccahase23. Nov 2017

Hab vorher Messer bestellt, die kommen ebenfalls garantiert am 28.11.denke …Hab vorher Messer bestellt, die kommen ebenfalls garantiert am 28.11.denke mal der Ansturm wegen Black Friday wird schon eingeplant und die kommen einfach nicht hinterher.


Wohle eher wegen des Streiks: google.de/sea…F-8
Geht mir auch so. Ich denke, dass das ein Provisorium ist. Wie tuemer schreibt, steht ein Streik angezettelt von verdi an. Amazon wird jetzt, bevor es zu massiven Beschwerden kommt, lieber vorsorglich eine spätere Lieferung eintragen.
Bei Streiks liefert Amazon gerne aus anderen Lägern unserer Nachbarländer, entsprechend dauert der Transit manchmal etwas länger
Ich denke, das Problem liegt nicht bei Amazon sondern bei DHL. Ich habe berufsbedingt Kontakt zu DHL, UPS und wie sie alle heißen. Obwohl ja angeblich so viele Menschen Arbeit suchen, sind die Lieferdienste personaltechnisch an ihren Grenzen und suchen händeringend Personal. Das geht schon seit Monaten so, jetzt vor Weihnachten wird das natürlich noch extremer.
Ich denke, das Problem liegt nicht bei Amazon sondern bei DHL. Ich habe berufsbedingt Kontakt zu DHL, UPS und wie sie alle heißen. Obwohl ja angeblich so viele Menschen Arbeit suchen, sind die Lieferdienste personaltechnisch an ihren Grenzen und suchen händeringend Personal. Das geht schon seit Monaten so, jetzt vor Weihnachten wird das natürlich noch extremer.
Elektra8023. Nov 2017

Obwohl ja angeblich so viele Menschen Arbeit suchen, sind die …Obwohl ja angeblich so viele Menschen Arbeit suchen, sind die Lieferdienste personaltechnisch an ihren Grenzen


Kann ich gut verstehen, zum Mindestlohn (oder möglicher weise noch weniger) unter Zeitdruck von Haus zu Haus jagen lassen? Nein Danke
Bearbeitet von: "Baroenchen" 24. Nov 2017
Mein Paket was angeblich Dienstag kommen sollte (gestern bestellt) befindet sich inzwischen schon im Zustellfahrzeug, also hier keine Verzögerungen.
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GelöschterUser643258
Es sind doch am Black Friday Streiks bei einigen Amazon Standorten. Danke Verdi!
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