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Problem bei Body Shop Rücksende-Erstattung

eingestellt am 14. Mär 2022
So als kurze Zusammenfassung:
- es wurden für 60 Euro Artikel zum regulären Preis bestellt
- plus ein Artikel im Sale für 16 Euro (von allen Rabatten ausgenommen)
- ein Aktionsgutschein 10 Euro Rabatt ab 50 Euro MBW wurde verwendet (auch hier stand explizit „nicht auf Sale Artikel gültig“)


Jetzt habe ich den Sale-Artikel (ein Geschenkset) alleine zurückgesendet weil ich dann doch was anderes verschenkt habe und bei der Erstattung wurde von den 16 Euro anteilig der 10 Euro Gutschein abgezogen.
Hat da schon jemand ähnliche Erfahrung gemacht? Ich finde es ja etwas absurd bei einem Artikel der explizit vom Gutschein ausgenommen und bei dessen MBW nicht berücksichtigt wurde, diesen dann anteilig zu verrechnen. Body Shop steht auf dem Standpunkt das sie die Bestellung gesamt betrachten unabhängig davon für welche Artikel ein Rabatt wirklich gültig war…

EDIT: Die Erstattung wurde mittlerweile vom Händler korrigiert
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