Problem mit Garantie von Panasonic Kamera nach Kauf bei QVC

Heyhey,

ich habe mir im Mai bai QVC.co.uk eine Panasonic Digitalkamera gekauft, bei der nun der Autofokus nicht mehr funktioniert.

Deshalb habe ich die Kamera letzte Woche zum Panasonic Repair Service geschickt und den Ausdruck der Bestell- und Versandbestätigung von QVC, welche ich per Email erhalten habe, beigelegt.
Nun hat sich der Reparaturservice gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine Rechnung bräuchte, welche ich entweder nicht mehr habe oder nie gehabt habe. Auf Emails bzgl. der Rechnung reagiert QVC nicht.

Was soll ich tun?
Vielen Dank für Eure Hilfe!

8 Kommentare

Ne Rechnung wirst du garantiert gehabt haben und die ist dein Gewährleistungsnachweis. Ohne die, muss auch keine Reparatur durchgeführt werden.

Es langt auch ein Nachweis der Überweisung (z.B. Bankauszug) aus der hervorgeht dass es sich um den ARtikel handelt. Dies ersetzt auch die Rechnung.


z.B.:
test.de/Umt…-0/

Kuseline

Es langt auch ein Nachweis der Überweisung (z.B. Bankauszug) aus der hervorgeht dass es sich um den ARtikel handelt. Dies ersetzt auch die Rechnung.z.B.: http://www.test.de/Umtausch-und-Reklamation-Diese-Rechte-haben-Kunden-4234792-0/



wenn die garantiebedingungen eine rechnung verlangen dann muss man diese vorlegen, sonst hat man pech gehabt. anders ist es bei der gewährleistung. aber gewährleistungsansprüche bestehen gegen qvc und an die müsste man sich dann auch wenden.

Aber nicht in Großbritannien, genau lesen.

Vielen Dank für eure Antworten!

Heißt das, ich kann meine Kamera abschreiben, falls QVC mir keine Rechnung mehr zukommen lässt?

Hatte das bei Canon auch schon mal, die haben damals auch auf einer Rechnung bestanden (hatte es ebenfalls mit dem Lieferschein probiert) - ich hatte die zwar noch, aber nicht greifbar; der Händler (ich glaube computeruniverse) hat mir damals eine Rechnungskopie zukommen lassen, die anstandslos akzeptiert wurde.

Bei Zavvi gibt's auch keine Rechnungen, von daher wäre es schon denkbar, dass es die in UK nicht grundsätzlich dazu gibt?

wer kauft den schon bei qvc? außer meiner oma natürlich...

Gerade ist die Rechnung von QVC nachgeschickt worden, super Service!

kaitzo

wer kauft den schon bei qvc? außer meiner oma natürlich...



Habe bisher keine schlechten Erfahrungen mit dem Laden gemacht...

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