Problem mit Ix Magazin Abo

Ich habe Ende März ein IX Magazin Abo abgeschlossen: 3 Ausgaben für 15,21€+15€ Amazon GS vom Verlag+6€ Spartanien. Gekündigt hatte ichs rechtzeitig und eine Bestätigung zum Anfang Juni erhalten. Heute habe ich festgestellt, dass die mir 7,30€ abgebucht haben und ich habe daraufhin dort angerufen. Nun meinte die Frau am Telefon, dass jeder, der ein Abo hat, eine "Jubiliäumsausgabe" für 7,30€ erhalten hat. Ich selbst weiß nicht mehr, ob die wirklich kam, da ich es ja gekündigt hatte und somit mich die Zeitschriften nicht mehr interessiert hatte. Daraufhin wollte ich wissen, warum ich nicht darüber benachrichtigt wurde bzw. mir keine Rechnung zugeschickt wurde. Die Frau meinte nur, dass in einer der Ausgaben stand, dass man dieses Jubiläumsheft erhält und deswegen keine weiteren Benachrichtigubgen kamen. Angeblich hätte ich mit der Agb damit zugestimmt. Nun wollte ich wissen, ist sowas wirklich erlaubt?

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Sowas kann ich mir beim Heise Verlag eigentlich nicht vorstellen. Ruf lieber nochmal an vielleicht hattest du eine Ahnungslose am Telefon

4 Kommentare

Sowas kann ich mir beim Heise Verlag eigentlich nicht vorstellen. Ruf lieber nochmal an vielleicht hattest du eine Ahnungslose am Telefon

Ohne Rechnung?, Lastschrift sofort zurückholen und dem Verein die Einzugsermächtigung entziehen, Die haben den Eindruck das die Kundenkonten denen gehört? Mach gewaltigen Stunk!

Ich seh schon den nächsten "Vorsicht Kunde" Artikel in der kommenden c't Ausgabe

Bearbeitet von: "Ramoth" 20. Jun 2016

Verfasser

Ich hab nun nochmal angerufen und nun wohl einen fähigen Mitarbeiter bekommen. Anscheinend gab es einen Systemfehler, da die letzte Ausgabe eine Doppelausgabe war und das System wohl die berechnet hat. Ich bin vermutlich nicht der einzige Kunde mit dem Problem. Genau sagen konnte er es nicht. Der Betrag soll wohl bis Ende der Woche zurücküberwiesen werden.

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