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Problem mit markenwehrwert.de/Samsung Cashback Aktion/Doppelte Registrierung

Hallo Leute,
habe bei der Samsung Cashback Aktion (Galaxy Tab S, 100 € Cashback) teilgenommen und ein Tablet registriert. Danach das Tablet bei rebuy & Co. verkauft. Jetzt meint ein Mitarbeiter von markenmehrwert.de (abwickelnde Firma), das dasselbe Gerät mit identischer Imei-Nr. doppelt registriert wurde, allerdings NACH meiner Erstregistrierung. Wie würdet ihr die Situation rechtlich beurteilen?

Beste Kommentare

@nahnagnag:

Wenn du das alles schon weißt, warum fragst du dann hier und verschwendest unsere wertvolle Zeit? Hilfe gibt es nicht umsonst; solche Postings wie die von dir nerven hilfsbereite User.

BTW: Dein MediaMarkt-Onkel liegt falsch; oder er ist er Justiziar bei Samsung bzw. hat die AGB überhaupt gelesen? Nein? Aha.

27 Kommentare
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GelöschterUser24790

Und nun sollst du kein Cashback mehr bekommen?

Doof gelaufen, hättest mal abwarten sollen.

Aber der Käufer von Rebuy ist wohl der Gearschte.

Ich würde sagen, die 100 Euro stehen nur Dir zu. Aber das hängt von den genauen AGB ab.

Du hast das Cashback zuerst beantragt, also kein Problem.

First come, first served!

chriios

Ich würde sagen, die 100 Euro stehen nur Dir zu. Aber das hängt von den genauen AGB ab.



Ich glaube dem ist nichts hinzuzufügen Der Käufer hatte wohl die gleiche Idee. Beide wollten ein Schnäppchen machen^^

Da stand doch irgendwo, dass wenn zwei Leute cashback auf ein geht beantrage, kein cashback ausgezahlt wird, bzw zurück verlangt wird...but have no proove

Verfasser

Das ist noch nicht eindeutig ausgesprochen worden, deshalb meine Frage. Die Firma hat mich bereits vor einer Woche angeschrieben, das das Gerät doppelt registriert wurde:

11.02.15

Hallo Herr xxxxx,

aufgrund einer mehrfachen Registrierung des Samsung Tablets mit der Imei Nummer xxxxxxxxxxxx bitten wir Sie, uns zur Klärung der Angelegenheit ein Foto von Ihrem Typenschild (Aufkleber auf der Verpackung) zur Identifikation der Imei/EAN und des Produktes zu schicken. Mit freundlichen Grüßen / Best regards

11.02.15

Sehr geehrte Damen und Herren,
warum das Tablet mehrfach registriert, kann ich bei bestem Willen nicht nachvollziehen! Dabei kann es sich nur um einen schlechten Scherz handeln. Ich habe sofort nach Erhalt des Tablets dieses am 02.02.15 registriert. Als Anlage sende ich Ihnen – wie gewünscht – das Foto von dem Typenschild auf der OVP sowie einen Screenshot von der Registrierung. Bei weiteren offenen Fragen kontaktieren Sie mich bitte unter xxxx – xxxxxx. Ansonsten sehe ich einer zeitnahen Bearbeitung und Auszahlung des Cashback entgegen. Mit freundlichen Grüßen

18.02.15 angerufen: Email erhalten, jedoch ohne Anhang (komisch, im Postausgang von Outlook ist sie mit Foto rausgegangen)

18.02.15 noch mehrere Male E-Mail mit Foto zugeschickt, daraufhin E-Mail von MM erhalten:

Sehr geehrter Samsung Kunde,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Leider haben Sie der Email erneut keinen Anhang hinzugefügt. Bitte versuchen Sie es erneut.
Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen / Best regards

18.02.15
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Nachricht MIT Anhang ist bei mir im Ordner GESENDETE ELEMENTE abgelegt. Ich versende täglich hunderte E-Mails mit/ohne Anhang. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail Programms/E-Mail Anbieter. Der Anhang war eine jpg Datei mit 633 kb. MfG (3-4x wiederholt)

Heute nochmal angerufen: E-Mail erhalten, jedoch wieder ohne Anhang, neue E-Mail Adresse erhalten. Sachverhalt geschildert. Fall anhand der IMEI herausgesucht, Nach MEINER Erstregistrierung, hat sich warhrscheinlich derjenige, der das Tablet von rebuy gekauft hat (oder sogar ein rebuy Mitarbeiter, nichts genaues weis man nicht) nochmal registriert.

Mir war so, das in den AGB dieser CB Aktion klar geregelt war, das jedes Gerät nur 1x registriert werden kann. Ich bin der Meinung, wer zuerst kommt, malt zuerst. Es obliegt doch dann der Firma, Mehrfachregistrierungen rauszufiltern, oder hab ich da nen Denkfehler. Mir kommt es nur etwas komisch vor, das dort das angeforderte Foto nicht ankommen will/soll.



Warum hast du denn nicht gewartet, bis du das Geld auf deinem Konto hattest?

Weil das dauert und der Preis in der Zwischenzeit in den Keller geht... Er wollte ja ein Geschäft machen, das ist der Sinn der Aktion.

Verfasser

gutermann

Warum hast du denn nicht gewartet, bis du das Geld auf deinem Konto hattest?



Weil ich sonst keinen guten Verkaufspreis mehr erzielt hätte. Hatte ursprünglich bei der letzten Rakuten Aktion 2 Tab S gekauft.
1x WLan 1x LTE, wollte eins davon verkaufen und eins behalten, so das ich mit dem Verkauf, der Rakuten Punkte und des Cashbacks auf einen Effektivpreis von 175 € komme (und das ist Top für ein Tab S 10.5 WLan).

Foto hochladen/Dropbox und Link per Mail senden.

nagnagnag

18.02.15 Sehr geehrte Damen und Herren, die Nachricht MIT Anhang ist bei mir im Ordner GESENDETE ELEMENTE abgelegt. Ich versende täglich hunderte E-Mails mit/ohne Anhang. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail Programms/E-Mail Anbieter. Der Anhang war eine jpg Datei mit 633 kb. MfG (3-4x wiederholt)


Schade, dass es heute noch keine Bilderhoster gibt, wo man seine Bilder online ablegen kann und dafür einen Link bekommt, unter dem es abrufbar ist. oO

Verfasser

nagnagnag

18.02.15 Sehr geehrte Damen und Herren, die Nachricht MIT Anhang ist bei mir im Ordner GESENDETE ELEMENTE abgelegt. Ich versende täglich hunderte E-Mails mit/ohne Anhang. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihres E-Mail Programms/E-Mail Anbieter. Der Anhang war eine jpg Datei mit 633 kb. MfG (3-4x wiederholt)



Nur weil es die gibt, muss ich sie ja nicht nutzen oder nicht kennen. Aber gute Idee mit dem Link. Geht ja auch über meine FritzBox....danke.

11. Teilnehmer, die unvollständige Angaben registrieren und/oder unvollständige Belege einsenden, werden per E-Mail
oder Brief benachrichtigt und gebeten, innerhalb von sieben Tagen die vollständigen Belege zur Verfügung zu stellen.
Sollte ein Teilnehmer innerhalb von sieben Tagen dieser Aufforderung nicht nachkommen oder erneut unvollständige
Belege zusenden, wird die Übersendung der Zugabe verweigert.

gutermann

Warum hast du denn nicht gewartet, bis du das Geld auf deinem Konto hattest?


Das leuchtet mir ein. Wünsche die viel Glück das du dein Cashback bekommst.

Nun, das Cashback ist ein Kopplungsgeschäft. Das sieht man eindeutig an den AGB von Samsung. Und denen nach steht das Cashback dem Besitzer bzw. nach dem Kauf dem Eigentümer des Gerätes zu. Und das ist nicht der TE.

Die zeitliche Komponente der Registrierung spielt keine Rolle in diesem Zusammenhang. Der Wille von Samsung ist ja, das der Eigentümer des Tablets einen Nutzen aus dem Cashback hat; nicht ein Zwischenhändler, wie der TE, auch wenn er nicht gelblich handelt. Ist eine unterstützende Verkaufsmaßnahme,….

Verfasser

come2tom1

Nun, das Cashback ist ein Kopplungsgeschäft. Das sieht man eindeutig an den AGB von Samsung. Und denen nach steht das Cashback dem Besitzer bzw. nach dem Kauf dem Eigentümer des Gerätes zu. Und das ist nicht der TE. Die zeitliche Komponente der Registrierung spielt keine Rolle in diesem Zusammenhang. Der Wille von Samsung ist ja, das der Eigentümer des Tablets einen Nutzen aus dem Cashback hat; nicht ein Zwischenhändler, wie der TE, auch wenn er nicht gelblich handelt. Ist eine unterstützende Verkaufsmaßnahme,….



Um jetzt mal wilden Spekulationen vorzubeugen (oder sind deine Erkenntnisse fundiert?):
Ich habe persönlich mit einem "Entscheidungsträger" von MM gesprochen und den Sachverhalt erläutert.
Er sicherte mir als Erstkäufer das Cashback zu. Nach seinem Wortlaut kann ich mit meinem Device machen, was ich will, auch wieder verkaufen. Samsung ist es letztendlich egal, wer das Cashback erhält. Samsung hat durch MICH ein weiteres, neues Gerät abgesetzt und dafür an den Erstkäufer eine Prämie gezahlt.

Ich bedanke mich jedenfalls für den ein oder anderen wertvollen Tip und bin hier raus.

anhänge immer als PDF senden

@nahnagnag:

Wenn du das alles schon weißt, warum fragst du dann hier und verschwendest unsere wertvolle Zeit? Hilfe gibt es nicht umsonst; solche Postings wie die von dir nerven hilfsbereite User.

BTW: Dein MediaMarkt-Onkel liegt falsch; oder er ist er Justiziar bei Samsung bzw. hat die AGB überhaupt gelesen? Nein? Aha.

come2tom1

@nahnagnag: Wenn du das alles schon weißt, warum fragst du dann hier und verschwendest unsere wertvolle Zeit? Hilfe gibt es nicht umsonst; solche Postings wie die von dir nerven hilfsbereite User. BTW: Dein MediaMarkt-Onkel liegt falsch; oder er ist er Justiziar bei Samsung bzw. hat die AGB überhaupt gelesen? Nein? Aha.


MM = MarkenMehrwert

Ich hab mein Note 4 übrigens auch nach der Registrierung bei eBay verkloppt. Die 100€ sind aber auf meinem Konto eingegangen.

Verfasser

come2tom1

@nahnagnag: Wenn du das alles schon weißt, warum fragst du dann hier und verschwendest unsere wertvolle Zeit? Hilfe gibt es nicht umsonst; solche Postings wie die von dir nerven hilfsbereite User. BTW: Dein MediaMarkt-Onkel liegt falsch; oder er ist er Justiziar bei Samsung bzw. hat die AGB überhaupt gelesen? Nein? Aha.



Gut gebrüllt Löwe. Die Erkenntnis hatte ich wenige Minuten vor Erstellung meines letzten Kommentar`s kurz nach dem Telefonat mit dem markenmehrwertmitarbeiter. Bis dahin war alles echt. Ne alles Quatsch, hab den Thread nur so zum Spaß und zu Testzwecken erstellt.

come2tom1

Nun, das Cashback ist ein Kopplungsgeschäft. Das sieht man eindeutig an den AGB von Samsung. Und denen nach steht das Cashback dem Besitzer bzw. nach dem Kauf dem Eigentümer des Gerätes zu. Und das ist nicht der TE. Die zeitliche Komponente der Registrierung spielt keine Rolle in diesem Zusammenhang. Der Wille von Samsung ist ja, das der Eigentümer des Tablets einen Nutzen aus dem Cashback hat; nicht ein Zwischenhändler, wie der TE, auch wenn er nicht gelblich handelt. Ist eine unterstützende Verkaufsmaßnahme,….


Was die abwickelnde Firma will kann durchaus abweichen von dem was Samsung mit der Aktion bezwecken will. Die wollen zwar Geräte absetzten aber sicher nicht dass du als Zwischenhändler fungierst und damit Kohle / Provision angreifst oder eben die Preise drückst.
Der Mitarbeiter von der FA hingegen will den Fall nur schnell abschließen. Könntest also Glück haben. Aber dumm dass die es nicht einfach Regeln bzw den Prozess besser gestalten.

Verfasser

Da gebe ich dir Recht. Der Mitarbeiter von markenmehrwert, sagte ja, das es auch Betrüger gibt, welche solche Aktionen ausnutzen und sie deshalb alle Mehrfachregistrierungen genau prüfen. Macht ja auch Sinn, wenn sie von Samsung nur 1x 100 € erhalten. In meinem Fall war es aber wie schon erwähnt völlig legitim, was mir jetzt eben auch noch mal per E-Mail bescheinigt wurde. "Zwischenhändler" trifft m.E. gar nicht zu, weil es sich um 1 (in Worten ein) Gerät handelt. Dann müsste ja jeder, der bei ebay seine privaten Sachen veräußert, Händler sein.

nagnagnag

Da gebe ich dir Recht. Der Mitarbeiter von markenmehrwert, sagte ja, das es auch Betrüger gibt, welche solche Aktionen ausnutzen und sie deshalb alle Mehrfachregistrierungen genau prüfen. Macht ja auch Sinn, wenn sie von Samsung nur 1x 100 € erhalten. In meinem Fall war es aber wie schon erwähnt völlig legitim, was mir jetzt eben auch noch mal per E-Mail bescheinigt wurde. "Zwischenhändler" trifft m.E. gar nicht zu, weil es sich um 1 (in Worten ein) Gerät handelt. Dann müsste ja jeder, der bei ebay seine privaten Sachen veräußert, Händler sein.



Ich seh´s eigentlich wie du aber wo sollte man da die Grenze ziehen? Bei 2 (in Worten "zwei"?!) Geräten oder bei 3 (ich spar mir das mal) oder bei 20?

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GelöschterUser24790

nagnagnag

"Zwischenhändler" trifft m.E. gar nicht zu, weil es sich um 1 (in Worten ein) Gerät handelt. Dann müsste ja jeder, der bei ebay seine privaten Sachen veräußert, Händler sein.


Die Anzahl spielt dabei im Zweifel gar keine entscheidende Rolle sondern der Grund für den Kauf. Besteht dieser nicht darin es selbst zu nutzen sondern einfach nur es weiter zu verkaufen mit Gewinn hat das eher gewerblichen Charakter. Am Ende ist aber immer die Frage wen das interessiert (Marktplatz, Finanzamt, Käufer in Hinblick auf Gewährleistung,...) und wofür das relevant ist.

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