Gepostet 1 Oktober 2018

[Gelöst] Problem mit Wunschgutschein.de

Ich habe noch ein paar Gutscheine von wunschgutschein.de aus diversen mydealz-Deals. Jetzt wollte ich sie endlich einlösen.... nur... : nach Eingabe der Codes lässt sich kein Gutschein auswählen (mit versch. Browsern versucht). Beim Kundenservice läuft nur ein Band.
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungengemacht?
Zusätzliche Info
mydealz_meister-yoda's Profilbild
Wunschgutschein.de: was ist das?
Wunschgutschein ist ein Anbieter für flexible Geschenkgutscheine. Mit unterschiedlichen Motiven und variablen Gutscheinbeträgen könnt Ihr hier einen Geschenkgutschein nach Euren Wünschen erstellen und online kaufen. Ein erworbener Wunschgutschein kann in zahlreichen Filialen sowie in Online Shops von über 500 Partner-Unternehmen eingelöst werden. Dazu gehören zum Beispiel adidas, Conrad, H&M, IKEA, Media Markt, Tchibo, Thalia und viele andere Geschäfte und Shops.

Wunschgutschein aktivieren: so geht es
Habt Ihr einen Wunschgutschein geschenkt bekommen, müsst Ihr ihn zunächst aktivieren. Ihr könnt den Wunschgutschein nicht direkt einlösen, sondern müsst einen Zwischenschritt absolvieren. Wunschgutschein.de arbeitet nämlich wie ein Zwischenhändler: mit einem Wunschgutschein-Code erhaltet Ihr ein flexibles Guthaben, das Ihr dann in einen Gutschein für einen einzelnen Händler umwandelt.

So aktiviert Ihr Euren Wunschgutschein:

1. Navigiert zur Anbieterseite einloesen.wunschgutschein.de.

2. Tragt den Code Eures Wunschgutscheins ein und bestätigt die Einlösung.

3. Anschließend erscheint ein Fenster mit der Bestätigung des Guthabens.

4. Ihr habt nun die Wahl, das Guthaben erstmal Eurem Wunschgutschein-Shoppingkonto hinzuzufügen, um das Guthaben später auf mehrere Shops aufzuteilen, oder direkt ein Partner-Unternehmen auszuwählen.

5. Sucht Ihr Euch ein Partner-Unternehmen aus, erscheint ein Fenster, in dem Ihr die Möglichkeit habt, mit dem Guthaben einen Gutschein für den entsprechenden Shop anzufordern.

6. Tragt einen verfügbaren Wunschwert ein und fordert den Gutschein an.

7. Im Anschluss müsst Ihr noch eine E-Mail-Adresse sowie Euren Namen angeben.

8. Nach Absolvierung erhaltet Ihr per E-Mail den Gutschein zugesendet, der nun ausschließlich in dem jeweiligen Shop oder Geschäft eingelöst werden kann.

9. Um den Wertgutschein einzulösen, folgt den Anweisungen des entsprechenden Händlers, bei dem Ihr einkauft.


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Wunschgutschein veraltet oder nicht aktiv: was tun?
Sollte es vorkommen, dass Euer Wunschgutschein veraltet oder deaktiviert ist, dann müsst Ihr ihn anderweitig aktivieren lassen. Beachtet vorab den Gültigkeitszeitraum. Ein Wunschgutschein ist ab Kauf drei Jahre gültig.

Bei veralteten Codes findet Ihr eine Option im Kundenservice von Wunschgutschein, mit dem Ihr Codes mit einem veralteten Codeformat aktivieren lasst. Das kann bis zu 24 Stunden dauern.

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Sollte Euer Gutschein deaktiviert sein oder Ihr habt die Meldung erhalten, dass er abgelaufen oder ungültig sei, müsst Ihr den Kundenservice direkt kontaktieren.

Laut unserem Community Mitglied billy77 werden die Gutscheine beispielsweise automatisch nach 12 Monaten deaktiviert. Sollte eine dieser Fälle bei Euch zutreffen, schreibt dem Kundenservice eine Mail an hilfe@wunschgutschein.de oder nutzt den telefonischen Wunschgutschein Kontakt unter der 0211 78175830. Dort könnt Ihr Euren Gutscheincode prüfen lassen.
Horst_Lichter-sensei's Profilbild
Die Option zum Reaktivieren von Codes im "veralteten Format" befindet sich nun im Kontaktbereich von Wunschgutschein.de: wunschgutschein.de/kun…akt
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93 Kommentare

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  1. SpunktWpunkt's Profilbild
    Stivikivi03.11.2021 21:04

    Kennt sich hier jemand mit wunschgutschein gut aus? Kann man sich wenn man …Kennt sich hier jemand mit wunschgutschein gut aus? Kann man sich wenn man jetzt zum Beispiel 6 Karten a 50 Euro bei denen in dem Shopping konto einlöst diese dann als 300 Euro ikea Gutschein auszahlen lassen? Wäre einfacher als mit zig 50 Euro Gutscheinen rumzuhampeln..


    Das wird nicht funktionieren. Hab letztens 50er Wunschgutscheine in 2x 25,-€ Eventim eintauschen müssen, weil es keine 50er Eventim-Gutscheine gab. Zum Glück gibt’s keine Gutschein-Beschränkung bei Eventim…
    Soweit ich weis ist der höchste Tausch-Gutscheinbetrag bei Wunschgutscheine ja eh lediglich 50,-€.
  2. hurgh's Profilbild
    Bei meinem letzten Problem, bekam ich über die Email: info@wunschgutschein.de innerhalb von 2 Stunden eine Antwort.
  3. Maxwin's Profilbild
    Ich habe heute diese Antwort vom Support erhalten... Somit ist Amazon wohl raus...

    Edit: Hierbei ging es um einen Mitarbeiter Wunschgutschein


    Lieber Kunde,

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Seit dem 01.01.2022 ist die Freigrenze für Sachbezüge auf 50 Euro im Monat gestiegen.

    Jedoch sind auch die Regeln strenger geworden, dass solche Sachbezüge überhaupt steuerfrei sind.

    „Marketplace-Gutscheine“ genügen den neuen Anforderungen beispielsweise nicht mehr.

    Daher haben wir unser Produktportfolio angepasst.

    Wir bitten um Verständnis.
    Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne.
    (bearbeitet)
  4. mobylette's Profilbild
    Autor*in
    Gern:

    S3h-rLu-stiG
  5. bajuffe's Profilbild
    Ihr postet hier eure echten Gutschein-Codes, in einem öffentlichen Forum?

    Entweder richtig gutes trollen, oder ihr müsst nochmal den Internetführerschein machen.
  6. mitahan's Profilbild
    mobylettevor 7 m

    Gern:S3h-rLu-stiG


    Der Fehler ist klar: Die Gutscheine sind immer 9 Stellig, kann so ja nicht klappen

    (Es fehlt ein Clowns-Kroko)
  7. mirok's Profilbild
    GelöschterUser144577204.12.2019 13:57

    Sehr geehrte Damen und Herren,Ich wollte soeben meinen Wunschgutschein für …Sehr geehrte Damen und Herren,Ich wollte soeben meinen Wunschgutschein für Amazon einlösen. Jedoch konnte ich nichts anklicken, Jedes Mal wurde das Fester geschlossen. Die Seriennummer meines Wunschgutschein lautet :0000000035224805Der Code lautet :AeP-LrT-KU6 Ich bitte um Hilfe beim Einlösen meines Wunschgutschein. Mit freundlichen Grüßen, Manuela Poltermann



    das ist ein Scherz oder?
  8. nomoney's Profilbild
    Schick mir mal die Codes. Ich kümmer mich drum
  9. Hunterkiller's Profilbild
    GelöschterUser144577204.12.2019 13:57

    Sehr geehrte Damen und Herren,Ich wollte soeben meinen Wunschgutschein für …Sehr geehrte Damen und Herren,Ich wollte soeben meinen Wunschgutschein für Amazon einlösen. Jedoch konnte ich nichts anklicken, Jedes Mal wurde das Fester geschlossen. Die Seriennummer meines Wunschgutschein lautet :0000000035224805Der Code lautet :AeP-LrT-KU6 Ich bitte um Hilfe beim Einlösen meines Wunschgutschein. Mit freundlichen Grüßen, Manuela Poltermann


    Sehr geehrte Frau Poltermann,

    vielen dank für Ihre Nachricht.
    Gerne würden wir Ihnen bei dem Anliegen helfen!
    Leider können wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen, das tut uns schrecklich leid.
    Sie können uns gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut anschreiben, meine Kollegen versuchen Ihnen da schnellstmöglich weiterzuhelfen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Wunschgutschein.de
    Hunter Schmitz
  10. billy77's Profilbild
    Halil_Ozbilgin09.07.2021 19:25

    Hey ihr lieben, ich habe auch ein Problem habe einen Wunschgutschein …Hey ihr lieben, ich habe auch ein Problem habe einen Wunschgutschein geschenkt bekommen. Ich gehe auf die Internetseit und gib mein Code an und es zeigt mir andauernd Fehler bitte melden sie sich beim Kundenservice.. Das ist sowas von ärgerlich, und vor allem wenn man dann keinen erreicht.


    Berlinchen28.07.2021 19:46

    Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen …Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen Gutschein zu kaufen!


    Aus eigener Erfahrung:

    Ich hatte vor einigen Monaten einige (etwas ältere) Wunschgutschein-Gutscheine einlösen (bzw. auf Meinshoppingkonto.de einzahlen) wollen. Wie üblich habe ich die Einzahlung über Meinshoppingkonto ausgelöst. Statt erfolgreicher Einlösung
    wurde mir ein nichtssagender Fehler angezeigt: "Es ist leider ein Problem beim Einlösen des Gutscheins aufgetreten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihren Gutschein gutschreiben zu lassen".

    Beim Einlösungsversuch direkt unter Wunschgutschein.de wurde mir dagegen folgende irreführende Fehlermeldung angezeigt: "Ihr Code hat ein veraltetes Codeformat. Sollte die Gültigkeit Ihres Gutscheins noch nicht abgelaufen sein, so können Sie ihn hier wieder aktivieren lassen.", aber immerhin mit der Möglichkeit, das Problem direkt zu melden. Als ich dem Link folgte und den Gutscheincode eingab, wurde als Bestätigung folgendes angezeigt: "Ihr Gutschein eines alten Codeformats wird überprüft. Dieser Prozess dauert ca. 24 Stunden. Ihr Gutschein wird bei erfolgreichen Prüfung kostenfrei für Sie reaktiviert und im System zur Verfügung gestellt. Er ist in diesem Fall dann ohne Einschränkungen verwendbar."

    Da auch nach 24 Stunden noch keine Antwort kam, habe ich bei Wunschgutschein angerufen und die Gutscheine reaktiveren lassen. Und dabei habe ich folgendes am Telefon erfahren:
    Wunschgutschein-Gutscheine werden nach 12 Monaten automatisch deaktiviert (aber nicht dauerhaft gesperrt) und müssen über Kundenservice reaktiviert werden. Mit irgendeinem "alten Codeformat" hat das ganze nichts zu tun !

    32890833-wmVkc.jpg
    32890833-pRxCB.jpg
    32890833-b1CDQ.jpgBestätigung:
    32890833-8Fb2y.jpg (bearbeitet)
  11. mirok's Profilbild
    oispreh04.12.2019 14:48

    Besten Dank für den Gutschein!


    Der wurde jetzt tatsächlich eingelöst
  12. supama's Profilbild
    Jemand hier?
  13. GelöschterUser1445772's Profilbild
    Sehr geehrte Damen und Herren,
    Ich wollte soeben meinen Wunschgutschein für Amazon einlösen. Jedoch konnte ich nichts anklicken,
    Jedes Mal wurde das Fester geschlossen.

    Die Seriennummer meines Wunschgutschein lautet :
    0000000035224805
    Der Code lautet :
    AeP-LrT-KU6

    Ich bitte um Hilfe beim Einlösen meines Wunschgutschein.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Manuela Poltermann
  14. GelöschterUser1486298's Profilbild
    Bei mir gehen die 2 wunsch Gutscheine nicht weiß nicht warum die wollte ich bei Amazon einlösen sie sind noch nicht auf mein Amazon Konto drauf
  15. GelöschterUser1488905's Profilbild
    nomoney01.10.2018 16:40

    Schick mir mal die Codes. Ich kümmer mich drum


    Gbv-dYa-vG3 das ist mein Gutscheincode von Wunschgutschein, damit wurde bei mymuesli einer angefordert der lautet BN3Z-U5HN-6W6G und da stand im Warenkorb dan das der Code schon vollständig eingelöst wurde,obwohl er erst angefordert wurde. bitte um hilfe da Wunschgutschein und mymuesli sich dem Problem nicht stellen und gegenseitig sich alles in die schuhe schieben und keiner sich dem Problem stellen will.
  16. GelöschterUser1817529's Profilbild
    Hallo ihr lieben, habe auch ein Wunschgutschein geschenkt bekommen ,kann aber den Betrag des Gutschein nicht komplett einlösen.
    Leider ist es so eingestellt das man nicht die Möglichkeit hat den Betrag selber auszuwählen, es bleibt ein Restbetrag drauf der nicht einlösbar ist!
    Was mach ich da ,wer kann helfen!?
  17. Luisa.Simon's Profilbild
    Bei mir funktioniert es nicht mehr ein Abo über meinshoppingkonto.de via PayPal einzurichten. Vom Kundenservice leider nur die Info dass es aktuell nicht geht. Wer hat noch das Problem?
  18. Headshot's Profilbild
    Berlinchen28.07.2021 19:46

    Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen …Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen Gutschein zu kaufen!


    Könntest du mal bitte deine PNs checken? Du schuldest mir noch etwas...
  19. IIIIIIIIIIIII's Profilbild
    Berlinchen28.07.2021 19:46

    Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen …Saftladen! Bei mir das gleiche! Ich rate dringend davon ab sich dort einen Gutschein zu kaufen!


    Kann ich zu 100% bestätigen!!! Schlimmster Laden mit dem ich bisher zu tun hatte.
  20. billy77's Profilbild
    Gendo12314.10.2021 19:09

    super danke für die ausführliche lösung.wie lange dauerte es bis jemand ra …super danke für die ausführliche lösung.wie lange dauerte es bis jemand ranging am telefon? ist ja bekanntlich immer sehr tricky da wen zu erreichen. hatte es selbst mal versucht und nach knapp 40 minuten erfolglos aufgegeben. glaube hatte einmal wen dran, der so halbwegs deutsch konnte aber dann irgendwie ausversehen oder gewollt (??) aufgelegt hat nachdem ich extremst lange gewartet habe.. sehr nervig.habe das gleiche Problem wie du. Alter Code soll jetzt nach 24h reaktiviert sein. Ich werde mal berichten, ob bis morgen was passiert ist. Denke fast das wird nichts..


    Ich kann mich nicht dran erinnern, dass ich lange warten musste und die Dame am Telefon war freundlich und es gab keine Verständigungsprobleme.
    Wenn es bei dir mit diesem Gutschein nicht so eilt, warte einfach 1-2 Tage länger. Ich vermute, dass diese Anfragen manuell bearbeitet werden, und aktuell haben die evtl. krankheitsbedingten Personalengpass. (bearbeitet)
  21. SpunktWpunkt's Profilbild
    Stivikivi03.11.2021 22:01

    Mhh dann in den sauren Apfel beißen und 37x50 ausstellen lassen.(poo)


    Gerade nochmal geschaut. Ikea geht sogar bis 150,- € / Gutschein . Kannst also aus 3x 50er Wunschgutschein einen 150er Ikea machen. (bearbeitet)
  22. SpunktWpunkt's Profilbild
    Stivikivi03.11.2021 22:22

    Und wir reden grad über Shoppingkonto richtig?


    Yepp, wirst dann beim Einlösen des Guthabens auf die Wunschgutschein-Homepage umgeleitet. Das ist derselbe Laden.
  23. Stivikivi's Profilbild
    SpunktWpunkt03.11.2021 22:24

    Yepp, wirst dann beim Einlösen des Guthabens auf die …Yepp, wirst dann beim Einlösen des Guthabens auf die Wunschgutschein-Homepage umgeleitet. Das ist derselbe Laden.


    Ist dir denn etwas wegen limit bekannt? In anderen threads gab's da wohl richtig böse Probleme. 🙈
  24. billy77's Profilbild
    Alyeska13.02.2022 22:42

    Bei mir gab’s 2 verschiedene Situationen:Zuerst noch ca Anfang Dezember 2 G …Bei mir gab’s 2 verschiedene Situationen:Zuerst noch ca Anfang Dezember 2 Gutscheine, die ich für Amazon einlösen wollte, dort kam ich bis zur Eingabe meiner Mail-Addy, dann kam permanent dieselbe Fehlermeldung, welche ich dann an den Service weitergab, die mir empfahlen, diesen Sachverhalt an den Schenker der Gutscheine zu schildern, der solle sich mit denen direkt in Verbindung setzen. Ich gab das entsprechend weiter, aber zwztl hat sich nix getan. In der vergangenen Woche hab ich dasselbe Procedere wiederholt, die Gutscheine hatten immer noch denselben Wert, aber es „hing“ an exakt derselben Stelle mit derselben Fehlermeldung.Anfang der letzten Woche bekam ich von jemand anderen nochmal nen Geschenkgutschein von Wunschgutschein und reagierte verständlicherweise erstmal enttäuscht - gedenk dieses soeben geschilderten Erlebnisses - dessen Einlösung klappte aber überraschenderweise problemlos - halt in Etappen (50 €-weise) (woraufhin ich’s dann nochmal -leider vergeblich, s.o.- mit den anfangs genannten Gutscheinen versuchte)Es scheint das Sinnvollste zu sein, direkt zu fragen, für welchen Laden der GS eingelöst werden soll und den Gutschein dann entsprechend direkt dort oder eben an der Supermarktkasse zu kaufen


    Hattest du versucht, die "problematischen" Gutscheine erst aufs Shoppingkonto.de einzuzahlen ?
  25. supama's Profilbild
    Hat hier jemand Erfahrung ob und wie man Gutscheine von Wunschgutschein nach Ablauf der drei Jahre reaktivieren kann?
    newone123's Profilbild
    Hat bitte irgendjemand eine Antwort darauf?
  26. Barrueco's Profilbild
    Wunschgutschein unseriös? Amazon dabei?
    weserphoenix's Profilbild
    Ja. Und nein. Verdreht herum.
  27. GelöschterUser1095016's Profilbild
    Hallo mein Gutschein lässt sich nicht aktivieren bzw würde nicht aktiviert somit kann ich den nicht einlösen was nun???
  28. GelöschterUser1122809's Profilbild
    Hallo,

    das Problem hatte ich auch! Mein Gutschein war noch nicht aktiviert, was mich auch sehr verwirrte...Ich habe den Kundenservice gefragt und die meinten dann, dass wenn der Gutschein im Laden gekauft wird, an der Kasse von der Kassiererin aktiviert werden muss. Das hat sie wohl vergessen. Ich musste dann den Kaufbon abfotografieren, damit die Seriennummer abgeglichen werden konnte. Mein Gutschein wurde dann aktiviert und ich konnte problemlos bei Zalando einkaufen
  29. GelöschterUser1161478's Profilbild
    ich wollte heute meinen Gutschein einlösen und habe einen Code zugeschickt bekommen. Den muss man aktivieren und genau dieser Link funktioniert leider nicht. Was nun?
  30. oispreh's Profilbild
    Besten Dank für den Gutschein!
  31. GelöschterUser1471763's Profilbild
    Ich habe mir heute einen wunschgutschein gekauft und wollte ihn einlösen aber es stand immer da das sie bitte auf Groß- Kleinschreibung achten sollte aber es war alles gleich geschrieben bitte hilft mir würde ihn heute noch sehr gebrauchen
  32. joethi's Profilbild
    GelöschterUser147176324.12.2019 16:34

    Ich habe mir heute einen wunschgutschein gekauft und wollte ihn einlösen …Ich habe mir heute einen wunschgutschein gekauft und wollte ihn einlösen aber es stand immer da das sie bitte auf Groß- Kleinschreibung achten sollte aber es war alles gleich geschrieben bitte hilft mir würde ihn heute noch sehr gebrauchen


    Versuche es morgen frühestens um 8 Uhr.
  33. GelöschterUser1487257's Profilbild
    Hallo das gleiche problem hab ich auch da stand Bei mir bis zu 60 min habe die email aber nicht bekommen seit 8:30 warte ich drauf.
    keine email und auf amazon ist auch nichts
  34. GelöschterUser1488102's Profilbild
    Hallo, mich habe gestern 2 Codes eingelöst nur immernoch keine Mail erhalten, auch hab ich mein Anliegen an die oben genannte Mail gesandt, auch hier keine antwort! Sehr enttäuschend das ganze!
  35. Hauke_Haien's Profilbild
    Hallo, ich habe zwei Gutscheine zu je 50 € erhalten. Ich habe mit meinem Fingernagel versucht, den Code freizurubbeln und dabei ist Papier mit dem Code mitgerissen worden. Das zweite Feld habe ich leider mit einem Centstück kaputt bekommen...
    Ich habe ganz normal versucht das Feld wie bei einem "Rubbel-Los" freizurubbeln. Auf dem Umschlag steht gar nicht drauf, wie man den Code freirubbeln sollte.
    Was sollte ich jetzt tun?
    Dabke für eure Hilfen
  36. Soccerplayer_10's Profilbild
    GelöschterUser112280919.03.2019 13:38

    Hallo, das Problem hatte ich auch! Mein Gutschein war noch nicht …Hallo, das Problem hatte ich auch! Mein Gutschein war noch nicht aktiviert, was mich auch sehr verwirrte...Ich habe den Kundenservice gefragt und die meinten dann, dass wenn der Gutschein im Laden gekauft wird, an der Kasse von der Kassiererin aktiviert werden muss. Das hat sie wohl vergessen. Ich musste dann den Kaufbon abfotografieren, damit die Seriennummer abgeglichen werden konnte. Mein Gutschein wurde dann aktiviert und ich konnte problemlos bei Zalando einkaufen


    Wer hat die Gutscheine aktiviert? Im Laden oder Kundendienst?
  37. GelöschterUser1648144's Profilbild
    Auf meinem Konto habe ich nur noch 10 euro . Wie kann ich es einlösen?
  38. GelöschterUser263766's Profilbild
    Der Code ist anscheinend ungültig. Auf meine eMail antwortet auch keiner. Ich hoffe, meine 50 Euro sind nicht verloren.
  39. GelöschterUser348995's Profilbild
  40. mc1986's Profilbild
    Ich hab mich bei meinshoppingkonto angemeldet und wollte dort mein Guthaben verwalten - jetzt steht, dass der Code bereits eingelöst wurde und auf dem Konto ist kein Guthaben ?! Was hab ich falsch gemacht
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