Problem: Rechnung für Sparhandy-Vodafone-Vertrag zu hoch.

Hallo.

Ich habe immer noch mein Problem mit dem über Sparhandy abgeschlossenen vodafone-RED M Vertrag
(vorheriger Post: http://www.mydealz.de/diverses/frage-vodafone-red-m-erste-rechnung-230617)

Die Rechnung habe ich noch einmal im ersten Post dieses Threads angefügt.

Entgegen aller Hoffungen wurden die fehlenden 15 Euro auch in der zweiten Rechnung nicht berücksichtigt. Wohingegen die korrekten 20 Euro Rabatt für den Zahlzeitraum der 2. Rechnung auf dieser korrekt aufgeführt wurden. Ich habe mich mittlerweile an Sparhandy gewandt. Die sagen mir

"Die Erstattung der fehlerhaften Abbuchungen erfolgt erst auf der Abschlussrechnung durch Vodafone"

Ich interpretiere das jetzt so, dass ich noch knapp 23 Monate auf die Erstattung warten soll. Das kann doch nicht wahr sein!

Habt ihr Tipps/Vorschläge, wie ich früher an mein Geld kommen kann?
Gibt es ähnliche Fälle, bei denen auch die 15 Euro fehlten?

15 Kommentare

Bei mir gab's am Anfang ähnliche Probleme, hab dann Vodafone angeschrieben und die haben dann den fehlenden Betrag auf nächsten Rechnung verrechnet.

Hast du dich schon mit Vodafone auseinander gesetzt?

Wuassa

Bei mir gab's am Anfang ähnliche Probleme, hab dann Vodafone angeschrieben und die haben dann den fehlenden Betrag auf nächsten Rechnung verrechnet.Hast du dich schon mit Vodafone auseinander gesetzt?



nein. hatte mich bisher nur an Sparhandy gewandt.
An wen hast du dich gewandt? Per Email?

Wuassa

Bei mir gab's am Anfang ähnliche Probleme, hab dann Vodafone angeschrieben und die haben dann den fehlenden Betrag auf nächsten Rechnung verrechnet.Hast du dich schon mit Vodafone auseinander gesetzt?



Dann versuch das am besten, die sind da eigentlich ziemlich kulant.

Wuassa

Bei mir gab's am Anfang ähnliche Probleme, hab dann Vodafone angeschrieben und die haben dann den fehlenden Betrag auf nächsten Rechnung verrechnet.Hast du dich schon mit Vodafone auseinander gesetzt?



Per Mail/Fax/ Telefon? Wie hast du das gemacht?

Mal die 1212 anrufen und nachfragen welche rabatte auf dem vertrag sind usw...

tschakkkiiiii

Mal die 1212 anrufen und nachfragen welche rabatte auf dem vertrag sind usw...


hallo tschakkkiiiii.

Die Rabatte sind schon richtig eingepflegt. Auf der 2. Rechnung tauchen beide Rabatte (5 und 15 Euro) auf. Die 15 Euro sind nur auf der 1. Rechnung für den "im vorraus bezahlten Monat" nicht gewährt worden.

Wuassa

Bei mir gab's am Anfang ähnliche Probleme, hab dann Vodafone angeschrieben und die haben dann den fehlenden Betrag auf nächsten Rechnung verrechnet.Hast du dich schon mit Vodafone auseinander gesetzt?



bei mir ging es Problemlos via Email

tschakkkiiiii

Mal die 1212 anrufen und nachfragen welche rabatte auf dem vertrag sind usw...



Ok, dann hab ich das falsch verstanden.

Aber würde mir da jeine sorgen. Ähnliche fälle gab es hier zu genüge..

Ich meine gelesen zu haben, dass die Reseller wie Sparhandy etc die Verträge täglich abschließen, allerdings die Rabatte nur an bestimmten Tagen nachträglich aufbuchen. Deshalb sind die Rabatte mit verspätung zu sehen. Der Kunde verliert dadurch ein wenig Geld... Ob das am Ende der Laufzeit wie du schreibst wieder auftaucht, weiss ich nicht. Aber ich würde bei einmalig 15€ auf 24 Monate keinen großen Terror machen. Hast ja bestimmt so schon genug gespart...
Ansonsten mal trotzdem bei der 1212 fragen

Selbes Problem hier.
Vodafone weiss von nichts, denen wurde laut Aussage nichts von Rabattierung gesagt.
Haben mich an Sparhandy verwiesen. Mir schwant böses.

sharcy

Selbes Problem hier.Vodafone weiss von nichts, denen wurde laut Aussage nichts von Rabattierung gesagt. Haben mich an Sparhandy verwiesen. Mir schwant böses.



Halt mich mal auf dem Laufenden. Meine Anfrage läuft auch noch...

yay

Halt mich mal auf dem Laufenden. Meine Anfrage läuft auch noch...


Mache ich. Habe eben mit Sparhandy gesprochen, da hieß es, ich müsse die nächste Rechnung (kommt erst in 30 Tagen..) abwarten, darauf wären dann alle Rabatte, auch rückwirkend für diesen Monat.

Bis dahin heisst es warten und hoffen

yay

Halt mich mal auf dem Laufenden. Meine Anfrage läuft auch noch...



Fehlen bei Dir auch exakt die 15 Euro?
Dann hoffen wir mal...Ich drück die Daumen? Bei einem Bekannten hieß es (selbes Problem), er würde die 15 Euro am Ende der Vertragslaufzeit bekommen...In 21 Monaten. Toll...toll..toll... :-<

Edit: Auf die wievielte Rechnung (des Vertrages) sollst du warten?

Ich soll auf die nächste, also die zweite, warten.
Ich hab nen anderen Vertrag, die Gutschrift sollte 20€ betragen (eigentlich sollte der ganze Tarif nur 39,99 kosten, es tauchen 59,99 auf der Rechnung auf.
Abwarten und Tee trinken.

sharcy

Ich soll auf die nächste, also die zweite, warten.Ich hab nen anderen Vertrag, die Gutschrift sollte 20€ betragen (eigentlich sollte der ganze Tarif nur 39,99 kosten, es tauchen 59,99 auf der Rechnung auf.Abwarten und Tee trinken.



Okay. Same here. :-/

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