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Probleme mit Amazon

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eingestellt am 24. Apr
Servus Mydealz Community,
ich habe am 12.April eine Kingston a400 SSD mit 480Gb bestellt. War ja hier in einem Beitrag als Angebot ziemlich Hot. Die Platte also nicht auf Lager, dennoch habe ich sie bestellt. Liefertermin bisher unbekannt und man möchte mich per Email informieren. Jetzt schau ich bei Amazon und die Platte wird für nächsten Mittwoch mit Prime geliefert aber zu einem Preis von 70€. Habe dann den Kundenservice angerufen. Mitarbeiter meinte nur:,, vermutlich kommt die SSD nicht an“, und ich solle sie neu bestellen... Auf Nachfrage was mit den 20€ Differenz passiert hieß es dann, er könne keinen Preisnachlass machen?! Wie soll ich weiter vorgehen ich sehe es nicht ein die 20€ Aufpreis zu bezahlen. Danke im Voraus
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Es ist offenbar noch immer so, dass viele nicht verstehen, dass nicht jedes Angebot auf Amazon auch von Amazon selbst (also „Verkauf und Versand durch Amazon“) ist. Das führt folglich zu Verwirrung bei solchen Anfragen. Die Kunden stellen dann unlogische Fragen, die von den Mitarbeitern ebenfalls unlogisch beantwortet werden.
24 Kommentare
DBallZ24.04.2020 11:25

Du meinst diese hier? …Du meinst diese hier? amazon.de/dp/B01N0TQPQB?m=A3JWKAKR8XB7XF&ascsubtag=HyD9bfVjdjNlIm1jDZDgyw&th=1&psc=1Bei Amazon ist es weiterhin nicht auf Lager.Die für 70€ ist aber nicht Amazon als Verkäufer, nur der Versand ist von Amazon.


Bestellt habe ich die, war auch die wo bei Amazon für 50€ drinnen war. Kingston A400 SSD SA400S37/480G - Interne SSD (2.5 Zoll) SATA 480GB amazon.de/dp/…0EJ
Sascha_Zink24.04.2020 11:27

Bestellt habe ich die, war auch die wo bei Amazon für 50€ drinnen war. Ki …Bestellt habe ich die, war auch die wo bei Amazon für 50€ drinnen war. Kingston A400 SSD SA400S37/480G - Interne SSD (2.5 Zoll) SATA 480GB https://www.amazon.de/dp/B01N0TQPQB/ref=cm_sw_r_cp_api_i_8cROEbXBH60EJ


Ist der gleiche Link, aber das Angebot für 69,99€ ist von einem anderen Verkäufer. Wenn du bei Amazon bestellen willst, ist es weiterhin nicht auf Lager.
Was steht denn als Verkäufer in der Bestellung und welcher Preis steht in der Bestellbestätigung?
DBallZ24.04.2020 11:29

Ist der gleiche Link, aber das Angebot für 69,99€ ist von einem anderen Ve …Ist der gleiche Link, aber das Angebot für 69,99€ ist von einem anderen Verkäufer. Wenn du bei Amazon bestellen willst, ist es weiterhin nicht auf Lager.


Ja aber mein Problem ist das die jetzt meinen ich soll neu bestellen und 20€ oben drauf legen. Der Verkäufer hat die Bestellung ja nicht einmal storniert?
Sascha_Zink24.04.2020 11:30

Ja aber mein Problem ist das die jetzt meinen ich soll neu bestellen und …Ja aber mein Problem ist das die jetzt meinen ich soll neu bestellen und 20€ oben drauf legen. Der Verkäufer hat die Bestellung ja nicht einmal storniert?

Ich ging davon aus, dass du bei Amazon selbst bestellt hast und nicht beim Verkäufer "eGlobal Link". Dachte da liegt der Fehler.
FuXx24.04.2020 11:29

Was steht denn als Verkäufer in der Bestellung und welcher Preis steht in …Was steht denn als Verkäufer in der Bestellung und welcher Preis steht in der Bestellbestätigung?


Verkauft von Amazon Eu S.a.r.L. für 49,90€
Sascha_Zink24.04.2020 11:33

Verkauft von Amazon Eu S.a.r.L. für 49,90€


Ja also doch Amazon als Verkäufer. Dein Link ist aber ein Angebot von einem anderen Verkäufer.
Sascha_Zink24.04.2020 11:30

Ja aber mein Problem ist das die jetzt meinen ich soll neu bestellen und …Ja aber mein Problem ist das die jetzt meinen ich soll neu bestellen und 20€ oben drauf legen. Der Verkäufer hat die Bestellung ja nicht einmal storniert?


Hier 2 Bilder, dann erkennst du den Unterschied.

Amazon:
25927011-INZSs.jpg
Nicht Amazon:
25927011-AnicD.jpg
Für den TE

25927017-Gua4G.jpg
Sascha_Zink24.04.2020 11:33

Verkauft von Amazon Eu S.a.r.L. für 49,90€


Ja. Und Amazon hat die Platte weiterhin nicht auf dem eigenen Lager, sondern nur andere Händler, die auf Amazon verkaufen.

Somit kann Amazon nicht Deinen Bestellung ausliefern. Sie können ja nicht einfach die Platte von dem anderen Händler, der auf Amazon verkauft, einfach 20 Euro weniger geben, weil Du bei Amazon für 20 Euro weniger bestellt hast. Oder woher sollte jetzt Amazon die Platte Deiner Meinung nach nehmen?

Ist das jetzt etwas klarer? Günstige Angebote bei Amazon, die nicht auf Lager sind, kommen leider oft nicht nach. Dann werden Sie nach Wochen/Monaten storniert. Pech.
Einfach warten Punkt, solche Probleme hätte ich auch gerne, in Zeiten wie diesen
Was kannst du machen?
Entweder wartest du auf die Platte oder du stornierst die Bestellung.
Rechtlich hast du nichts in der Hand, da der Vertrag erst mit der Auslieferung der Ware zustande kommt.
Trapper24.04.2020 11:45

Was kannst du machen?Entweder wartest du auf die Platte oder du stornierst …Was kannst du machen?Entweder wartest du auf die Platte oder du stornierst die Bestellung. Rechtlich hast du nichts in der Hand, da der Vertrag erst mit der Auslieferung der Ware zustande kommt.


Ich glaube eher, dass der TE denkt, der Preis seiner bestehenden Bestellung sei automatisch auf das derzeit günstigste Angebot hochgesprungen... Aber was genau der TE meint, ist völlig unklar, die Ausführungen sind ziemlich wirr.
DBallZ24.04.2020 11:36

Hier 2 Bilder, dann erkennst du den Unterschied.Amazon:[Bild] Nicht …Hier 2 Bilder, dann erkennst du den Unterschied.Amazon:[Bild] Nicht Amazon:[Bild]


Mir ist schon klar das Händler über Amazon verkaufen. Ja logisch ist auch das die nicht einfach von einem Händler mir die Platte anbieten und auch noch 20€ reduzieren. Ich finde es nur frech, dass Amazon selbst dem Kunden sagt er solle teurer erneut woanders kaufen. Ist jetzt so, hab eben eine bei talk Point bestellt und probiere dort mal mein Glück mit B-Ware.
Nix mehr bei Amazon kaufen. Irgendwann merken die den Umsatzrückgang und dann werden die auch wieder kundenfreundlicher.
Sascha_Zink24.04.2020 12:07

Mir ist schon klar das Händler über Amazon verkaufen. Ja logisch ist auch d …Mir ist schon klar das Händler über Amazon verkaufen. Ja logisch ist auch das die nicht einfach von einem Händler mir die Platte anbieten und auch noch 20€ reduzieren. Ich finde es nur frech, dass Amazon selbst dem Kunden sagt er solle teurer erneut woanders kaufen. Ist jetzt so, hab eben eine bei talk Point bestellt und probiere dort mal mein Glück mit B-Ware.


Dann verstehe ich das Problem nicht so ganz?

Eventuell die Aussage, dass die SSD nicht ankommt? Auf den Kundenservice ist kein 100% Verlass. Wenn du sie jetzt haben willst, musst du dementsprechend den Aufpreis zahlen. Oder einfach abwarten und schauen was kommt. Eventuell ein Storno wegen nicht lieferbarkeit oder eine Email, dass du die Ware früher bekommst.
Es ist offenbar noch immer so, dass viele nicht verstehen, dass nicht jedes Angebot auf Amazon auch von Amazon selbst (also „Verkauf und Versand durch Amazon“) ist. Das führt folglich zu Verwirrung bei solchen Anfragen. Die Kunden stellen dann unlogische Fragen, die von den Mitarbeitern ebenfalls unlogisch beantwortet werden.
Sascha_Zink24.04.2020 12:07

Mir ist schon klar das Händler über Amazon verkaufen. Ja logisch ist auch d …Mir ist schon klar das Händler über Amazon verkaufen. Ja logisch ist auch das die nicht einfach von einem Händler mir die Platte anbieten und auch noch 20€ reduzieren. Ich finde es nur frech, dass Amazon selbst dem Kunden sagt er solle teurer erneut woanders kaufen. Ist jetzt so, hab eben eine bei talk Point bestellt und probiere dort mal mein Glück mit B-Ware.


Wahrscheinlich haben die einfach dein Anliegen nicht verstanden.
Guck mal wie lange es hier gedauert hat.
Völlig verwirrt der junge
LOST!
25928178-34wZQ.jpg
Problem mit Amazon...

Du hast was wissentlich bestellt, was noch nicht mal ein Lieferdatum hat.
Und nun wirst Du ungehalten, weil Amazon dich auch die Option hinweist: Du kannst auch woanders bestellen, wenn Du es eilig hast??
Was genau ist denn "frech" daran? Das Du ne Wahl hast??

DU hast doch Ware bestellt, die nicht da ist. Kann sein, dass nächste Woche geliefert wird. Kann sein, dass in 2 Monaten Storno kommt. Ohne das Dir Amazon dafür nun Geld schenkten wird...
Selbst 50€ sind noch viel zu viel für diese SSD
25929698-Ce7PF.jpg
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