Probleme mit Amazon Logistics

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eingestellt am 10. Nov 2018
Seit neuestem (? ) versendet Amazon mit ihrem eigenen Dienstleister Amazon Logistics. Hatte bisher nur zweimal das Vergnügen und beide Male war es, gelinde gesagt, merkwürdig:
Einmal kam der Lieferant um 21:30 Uhr - etwas spät, oder?
Heute wurde dann ein 400€ Smartphone einfach vor die äussere Haustür auf den Gehweg gelegt - etwas unsicher, oder?
Unterschrift, Benachrichtigung oder gar Klingeln? Fehlanzeige.

Wer hat ähnliche Erfahrungen gemacht?
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Der Lieferdienst wird auch nicht besser, wenn wir das jetzt noch hundert Mal von neuem diskutieren.

Mit der Suchfunktion findet man dazu doch genügend.
Suchfunktion FTW
Murmel1vor 2 m

Aber wie findet man die Suche


Einfach mal einen Thread bei diverses eröffnen und fragen
Amazon Logistics dürfte mehr oder weniger den Bodensatz der Branche darstellen. Ist aber auch sehr wechselhaft. Während sonst gerne teure Elektronik einfach vor die Haustür gelegt wird, hat der Fahrer heute um 08:00 Uhr 4x geklingelt um mir meinen Rasierschaum aus dem Sparabo persönlich zu übergeben Aber was willste machen...
46 Kommentare
Suchfunktion FTW
Scheint normal zu sein bei denen, wenn man hier so die Diskussionen liest.
Die Haftung liegt bei Amazon, d.h. wenn es verschwunden ist, kriegst du Ersatz (oder ein Zweites). Finde es grundsätzlich aber gut ohne Unterschrift, weil man sein Paket kriegt und fertig. Nicht erst einscannen, warten und dann unterschreiben als wäre man Arzt.

Aber geklingelt wurde bisher immer oder im Haus abgelegt. Aber da ist ja wieder egal ob DHL, Hermes, McDonalds Lieferservice oder Amazon Logistics - es hängt von deinem Zusteller ab, wie gut oder scheiße er ist
bei mir immer in ordnung gewesen
Bei mir ähnlich, die letzten 10 Bestellungen kamen mit Amazon Logistics... Von 10 Bestellungen wurde zweimal geklingelt, der Rest lag entweder einfach vor der Haustür oder auf der Mülltonne Unterschriften braucht AL grundsätzlich bei mir nicht..
Der Lieferdienst wird auch nicht besser, wenn wir das jetzt noch hundert Mal von neuem diskutieren.

Mit der Suchfunktion findet man dazu doch genügend.
Zumindest kommen die. Bei mir liegt bei DHL seit Dienstag mehrere Pakete im Zustellzentrum und keiner liefert sie
flofree10.11.2018 16:18

Der Lieferdienst wird auch nicht besser, wenn wir das jetzt noch hundert …Der Lieferdienst wird auch nicht besser, wenn wir das jetzt noch hundert Mal von neuem diskutieren.Mit der Suchfunktion findet man dazu doch genügend.



Aber wie findet man die Suche :/
Murmel1vor 2 m

Aber wie findet man die Suche


Einfach mal einen Thread bei diverses eröffnen und fragen
Falls es jemanden interessiert: hier keinerlei Probleme mit Amazon Logistik
Amazon Logistics dürfte mehr oder weniger den Bodensatz der Branche darstellen. Ist aber auch sehr wechselhaft. Während sonst gerne teure Elektronik einfach vor die Haustür gelegt wird, hat der Fahrer heute um 08:00 Uhr 4x geklingelt um mir meinen Rasierschaum aus dem Sparabo persönlich zu übergeben Aber was willste machen...
eine Lieferung mit Amazon Logistic kann man umgehen wenn man sich die Bestellung an einen Hermes oder Dhl Paketshop schicken lässt
Bearbeitet von: "marckbln" 10. Nov 2018
JackLaMotavor 7 m

Amazon Logistics dürfte mehr oder weniger den Bodensatz der Branche …Amazon Logistics dürfte mehr oder weniger den Bodensatz der Branche darstellen. Ist aber auch sehr wechselhaft. Während sonst gerne teure Elektronik einfach vor die Haustür gelegt wird, hat der Fahrer heute um 08:00 Uhr 4x geklingelt um mir meinen Rasierschaum aus dem Sparabo persönlich zu übergeben Aber was willste machen...


Tja, der Fahrer/ Bote kennt den Wert des Paketes ja nicht ....
Über den Support-Chat kann man auch einen Lieferdienstleister generell ausschließen, vorausgesetzt man erwischt einen deutschsprachigen Agenten...
Zero12vor 20 m

Über den Support-Chat kann man auch einen Lieferdienstleister generell …Über den Support-Chat kann man auch einen Lieferdienstleister generell ausschließen, vorausgesetzt man erwischt einen deutschsprachigen Agenten...


Nein das geht nicht mehr so einfach.
Mittlerweile müssen vor Ausschluss 3 negative Rückmeldungen zu diesem Lieferdienst und vorherigen Bestellungen vorliegen.
Amazon logistics ist schrecklich!!! Ich hab mich jetzt so oft wegen einfach abstellen usw beschwert, Amazon hat das geprüft und ich werde zukünftig nichts mehr mit Amazon logistics erhalten.
schmidti11110.11.2018 16:25

Falls es jemanden interessiert: hier keinerlei Probleme mit Amazon …Falls es jemanden interessiert: hier keinerlei Probleme mit Amazon Logistik



Du mußt dafür auch etwas bestellen, um auch Probleme zu bekommen.
Also ich muss immer auf dem Smartphone vom Zusteller unterschreiben ....
Wenn der Zusteller es ohne Unterschrift ablegt und es verschwindet muss der Zusteller oder Amazon haften...


Ich Persönlich finde es gut wenn Amazon Logistics sogar Samstag bis 21Uhr liefert.... ist besser als bis Montag zu warten...
Bearbeitet von: "Fux47" 10. Nov 2018
hqs10.11.2018 16:10

Scheint normal zu sein bei denen, wenn man hier so die Diskussionen liest.


Einfach melden das du das Handy nicht erhalten hast, haben ja keine Unterschrift von dir.
Dann wird sich der Lieferant nächstes mal zweimal überlegen ob er es einfach vor die Tür legt.
Geizi10.11.2018 17:01

Du mußt dafür auch etwas bestellen, um auch Probleme zu bekommen.


Ich bestelle fast täglich irgendwas und da hier seit Anfang des Jahres Amazon Logistik kommt, denke ich schon, das das repräsentativ ist.... wohlgemerkt in meiner Region....
JodelSau10.11.2018 17:13

Einfach melden das du das Handy nicht erhalten hast, haben ja keine …Einfach melden das du das Handy nicht erhalten hast, haben ja keine Unterschrift von dir.Dann wird sich der Lieferant nächstes mal zweimal überlegen ob er es einfach vor die Tür legt.


Anstiftung zum Betrug? Ich würde das nicht machen, allerdings diese Art der Lieferung Amazon melden.....
Übrigens können die das per GPS nachvollziehen. Deshalb lieber ehrlich bleiben!
schmidti11110.11.2018 17:16

Anstiftung zum Betrug? Ich würde das nicht machen, allerdings diese Art …Anstiftung zum Betrug? Ich würde das nicht machen, allerdings diese Art der Lieferung Amazon melden.....Übrigens können die das per GPS nachvollziehen. Deshalb lieber ehrlich bleiben!


Nö können sie nicht, ein Privatunternehmen darf ganz sicher nicht dein Handy Orten
JodelSau10.11.2018 17:17

Nö können sie nicht, ein Privatunternehmen darf ganz sicher nicht dein H …Nö können sie nicht, ein Privatunternehmen darf ganz sicher nicht dein Handy Orten


Das nicht, aber mit dem Gerät der Auslieferer ist Tracking möglich!
schmidti11110.11.2018 17:20

Das nicht, aber mit dem Gerät der Auslieferer ist Tracking möglich!


Und was soll das bringen? Toll der Lieferant war an meiner Tür, beweist noch lange nicht das ich das Gerät auch erhalten habe.
schmidti11110.11.2018 17:13

Ich bestelle fast täglich irgendwas und da hier seit Anfang des …Ich bestelle fast täglich irgendwas und da hier seit Anfang des Jahres Amazon Logistik kommt, denke ich schon, das das repräsentativ ist.... wohlgemerkt in meiner Region....



Bei mir ist es unterschiedlich. Mal kommt es mit Amazon Logistik und mal nicht. Probleme hatte ich bisher jedoch auch nicht.
Bestelle jedoch bei Amazon auch nicht so viel, da ich die Artikel oft wo anders günstiger bekomme.
Man muss ja eh eine eidesstattliche Erklärung abliefern.... Aber jeder, wie er mag !
JodelSau10.11.2018 17:21

Und was soll das bringen? Toll der Lieferant war an meiner Tür, …Und was soll das bringen? Toll der Lieferant war an meiner Tür, beweist noch lange nicht das ich das Gerät auch erhalten habe.


Ja, und jetzt? Wenn du bei Netto nen sixer-Bier klaust, kann das 5 Tage später auch niemand mehr beweisen. Eine Straftat (wie auch Betrug) bleibt es trotzdem.
Geizi10.11.2018 17:23

Bei mir ist es unterschiedlich. Mal kommt es mit Amazon Logistik und mal …Bei mir ist es unterschiedlich. Mal kommt es mit Amazon Logistik und mal nicht. Probleme hatte ich bisher jedoch auch nicht.Bestelle jedoch bei Amazon auch nicht so viel, da ich die Artikel oft wo anders günstiger bekomme.


AL transportiert nur kleine Pakete. Größere Pakete und Sparabo kommt auch jetzt noch mit DHL... Ich kaufe auch nur günstige Sachen mit Gutschein oder Preisfehler und Sachen aus dem Warenkorb, die ich preislich beobachte, bis der Preis soweit fällt, das es im Einzelhandel auch nicht billiger ist.
DrRo10.11.2018 17:25

Ja, und jetzt? Wenn du bei Netto nen sixer-Bier klaust, kann das 5 Tage …Ja, und jetzt? Wenn du bei Netto nen sixer-Bier klaust, kann das 5 Tage später auch niemand mehr beweisen. Eine Straftat (wie auch Betrug) bleibt es trotzdem.


Mensch, Äpfel und Birnen vergleichen kannst du.
Geb das ganze bei google ein, dir wird schnell klar werden was du für einen bs schreibst.
Keine Unterschrift -> Servicevertrag nicht erfüllt und ab dafür.
JodelSau10.11.2018 17:53

Mensch, Äpfel und Birnen vergleichen kannst du.Geb das ganze bei google …Mensch, Äpfel und Birnen vergleichen kannst du.Geb das ganze bei google ein, dir wird schnell klar werden was du für einen bs schreibst.Keine Unterschrift -> Servicevertrag nicht erfüllt und ab dafür.


Selten so einen Mist gelesen.

Nur damit ich dich verstehe, du meinst, der Vertrag ist nicht erfüllt, weil keine Unterschrift?
Bearbeitet von: "DrRo" 10. Nov 2018
Zuletzt auch 2 Pakete einfach vor der Tür
schmidti111vor 42 m

AL transportiert nur kleine Pakete. Größere Pakete und Sparabo kommt auch j …AL transportiert nur kleine Pakete. Größere Pakete und Sparabo kommt auch jetzt noch mit DHL... Ich kaufe auch nur günstige Sachen mit Gutschein oder Preisfehler und Sachen aus dem Warenkorb, die ich preislich beobachte, bis der Preis soweit fällt, das es im Einzelhandel auch nicht billiger ist.



Stimmt nicht. Ich habe erst vor wenigen Tagen einen großen Karton mit Persil (6-7 kg) Waschpulver bekommen. Bisher kann ich mich nicht beschweren. Der Fahrer ist immer früh da und hat bisher auch alles zu meiner Zufriedenheit an die Haustür geliefert. Ein Mal hat er nur ein dünnes Buch in den Briefkasten geworfen, aber das ist für mich in Ordnung.
DrRo10.11.2018 18:05

Selten so einen Mist gelesen.Nur damit ich dich verstehe, du … Selten so einen Mist gelesen.Nur damit ich dich verstehe, du meinst, der Vertrag ist nicht erfüllt, weil keine Unterschrift?


Anstatt hier zu nerven könntest du dir auch die AGB durchlesen, Punkt 4 ist für dich interessant
JodelSauvor 11 m

Anstatt hier zu nerven könntest du dir auch die AGB durchlesen, Punkt 4 …Anstatt hier zu nerven könntest du dir auch die AGB durchlesen, Punkt 4 ist für dich interessant


4 MARKEN- UND KENNZEICHENRECHTEKlicken Sie hier, um eine nicht abschließende Liste der Marken- und Kennzeichenrechte von Amazon einzusehen. Darüber hinaus stellen Amazon.de's Grafiken, Logos, Kopfzeilen, Button-Icons, Scripts und Service-Namen, die in einem Amazon Service enthalten oder durch ihn bereitgestellt werden, Marken- und Kennzeichenrechte von Amazon dar. Amazons Marken- und Kennzeichenrechte dürfen nicht in Verbindung mit einem Produkt oder Service, der nicht zu Amazon gehört, in einer Weise verwendet werden, dass die Möglichkeit besteht, Zuordnungsverwechslung bei Kunden zu verursachen, oder in einer Weise, die Amazon herabsetzt oder diskreditiert. Alle anderen Marken und Kennzeichen, die nicht im Eigentum von Amazon stehen und in einem Amazon Service erscheinen, sind Eigentum der jeweiligen Inhaber.

Das ist Punkt 4 der AGB von amazon (dem Vertrags-Partner). Wie die das zu mir bekommen, ist mir ziemlich schnuppe und liegt nicht in meiner Verantwortung. Ob Jeff Bezos das persönlich vorbei bringt oder wie auch immer, ist mir egal.


Und vielleicht ein für dich verständlicheres Beispiel: Du verkaufst über ebay-kleinanzeigen einen Fernseher für 400€ bar an der Tür an jemanden. Nach 5 Tagen, behauptet der dann gar keinen Fernseher bekommen zu haben... Gab ja keine Unterschrift.
Bearbeitet von: "DrRo" 10. Nov 2018
JodelSauvor 3 h, 0 m

Anstatt hier zu nerven könntest du dir auch die AGB durchlesen, Punkt 4 …Anstatt hier zu nerven könntest du dir auch die AGB durchlesen, Punkt 4 ist für dich interessant


Was laberst du da? Es kommt auf den jeweiligen Transportdienst an und nicht auf Amazon selber. Wie das Amazon Logistics handhabt das ist deren Sache, denn es ist ihr Unternehmen.

Zu behaupten, man habe das Paket nicht erhalten wird nicht oft klappen : denn Amazon fordert bei Verdacht auf Betrug erstmal eine Anzeige. Ihr sollt eine Anzeige machen, wenn nichts bei raus kommt, sollt ihr denen das Aktenzeichen etc zukommen lassen und ggfs wird dann eine Erstattung vorgenommen.
Bearbeitet von: "xCeReLoN" 10. Nov 2018
schmidti11110.11.2018 17:13

Ich bestelle fast täglich irgendwas


Wweil du mit der heutigen Bestellung noch nicht wusstest, dass du morgen Batterien brauchst, die dann so dringend sind, dass sie nicht übermorgen mit der Bestellung für Waschmittel gemacht werden können, von dem du heute und morgen ja auch noch nicht wusstest, dass es bald leer sein wird?
sonyguckervor 5 m

Wweil du mit der heutigen Bestellung noch nicht wusstest, dass du morgen …Wweil du mit der heutigen Bestellung noch nicht wusstest, dass du morgen Batterien brauchst, die dann so dringend sind, dass sie nicht übermorgen mit der Bestellung für Waschmittel gemacht werden können, von dem du heute und morgen ja auch noch nicht wusstest, dass es bald leer sein wird?


Ich bekomme jeden Artikel einzeln als Paket. Warum auch immer....bestelle ich heute 3 Artikel im Abstand von 10 Minuten, wird da nichts zusammen versendet. Scheinbar liegt alles in anderen Warenlagern. Nervt mich auch, kann ich aber nicht ändern.
Ich frag mich ja, woher diese Art kommt, sich zu beschweren ohne einen Nachteil zu erleiden.

Eigentlich stellt sich nur eine Frage. Hast du dein Paket erhalten?
Nein: Beschwer dich bei Amazon
Ja: Einfach mal...
snookdog10.11.2018 18:55

Ich frag mich ja, woher diese Art kommt, sich zu beschweren ohne einen …Ich frag mich ja, woher diese Art kommt, sich zu beschweren ohne einen Nachteil zu erleiden.Eigentlich stellt sich nur eine Frage. Hast du dein Paket erhalten? Nein: Beschwer dich bei Amazon Ja: Einfach mal...


Hey Brudi, bin Busfahrer und fahre täglich Schulkinder mit 2 Promille zur Schule, bis heute ist nichts passiert also ist ja nicht so schlimm ne ?
JodelSau10.11.2018 19:15

Hey Brudi, bin Busfahrer und fahre täglich Schulkinder mit 2 Promille zur …Hey Brudi, bin Busfahrer und fahre täglich Schulkinder mit 2 Promille zur Schule, bis heute ist nichts passiert also ist ja nicht so schlimm ne ?


Kannst du noch mal bitte Punkt 4 der AGB verlinken, die du meinst. Ich hab das Gefühl, die von amazon meinst du nicht...
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