Probleme mit Ebaykauf

Nabend zusammen,

meine Schwester hat über Ebay folgendes Handy gekauft:

cgi.ebay.de/ws/…871


Zum Artikelzustand steht folgendes drin:

Gebraucht: Artikel wurde bereits benutzt. Ein Artikel mit Abnutzungsspuren, aber in gutem Zustand und vollkommen funktionsfähig.

Zusätzlich hat der Verkäufer geschrieben, dass die Tastensperre hängt. Jetzt ist der Artikel angekommen und die Tastensperre lässt sich gar nicht entfernen. Somit ist das Handy nicht nutzbar.

Hat jemand eine Idee was man da jetzt machen kann ? Gibt es da eine Möglichkeit, den Kauf rückgängig zu machen ?

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sharcy

Das sieht vermutlich schlecht für sie aus.Privatverkäufer, er hat den Fehler in der Beschreibung genannt (zumindest ansatzweise).Ggf. kannst Du darauf pochen, dass er das Gerät als "defekt" anstatt "gebraucht" einstellen hätte müssen, um zu verdeutlichen, dass der Fehler gravierend ist. Darüber muss Ebay Urteilen, also einen Fall eröffnen.Wenn das Gerät jung genug und eine Rechnung dabei ist, kannst Du eventuell über Nokia eine Garantieleistung beantragen. (Ist die Tastensperre denn eine physische Taste bei dem Gerät??)



Wenn da steht "mein FUNKTIONSFÄHIGES Nokia", dann kann ich als objektiver Beobachter mir durchaus denken, dass ich das Handy auch tatsächlich und nicht nur als Briefbeschwerer nutzen kann.
Und sowas wie "PS: Tastensperre" klemmt ist an Frechheit kaum zu überbieten. Ein Schaden muss ausdrücklich in der Beschreibung deklariert werden, wenn es nicht ausdrücklich als defekt verkauft wird.

Verkäufer hat 2 andere Nokia x6 verkauft. Beide defekt und beide haben negative Bewertungen nach sich gezogen.

In der Artikelbeschreibung steht, dass das Handy funktionsfähig ist. Mit defekter Tastensperre ist dies m.E. nicht der Fall.

Diesen Defekt mit PS und in Klammern anzugeben, als wäre das nix außergewöhnliches, ist schon ne Frechheit.

39 Kommentare

Wurde mit PayPal gezahlt?

Einfach mal Verkäufer anschreiben.

Das sieht vermutlich schlecht für sie aus.
Privatverkäufer, er hat den Fehler in der Beschreibung genannt (zumindest ansatzweise).

Ggf. kannst Du darauf pochen, dass er das Gerät als "defekt" anstatt "gebraucht" einstellen hätte müssen, um zu verdeutlichen, dass der Fehler gravierend ist. Darüber muss Ebay Urteilen, also einen Fall eröffnen.

Wenn das Gerät jung genug und eine Rechnung dabei ist, kannst Du eventuell über Nokia eine Garantieleistung beantragen. (Ist die Tastensperre denn eine physische Taste bei dem Gerät??)

Der Verkäufer wurde schon angeschrieben:

hallo, danke für das Handy, aber ich habe bei der bedienung des handys festgestellt, dass die Tastensperre nicht funktioniert. Ich kann das Handy nicht benutzen.

Verkäufer: ich habe es auch so in der Beschreibung vermerkt



Es steht nur, dass die Tastensperre klemmt, nicht aber, das sie gar nicht funktioniert. Bezahlung erfolgte nicht per Paypal.

Die Aussage "klemmt" ist natürlich nicht ganz eindeutig, aber wie bereits von anderen erwähnt, einfach mal einen Fall eröffnen.

Da ohne PayPal gezahlt wurde kannst du dein Geld abschreiben, nur noch Negativ Bewerten oder mit Verkäufer eine Art Einigung erzielen.

Das Beste ist unter Rücknahmebedingungen steht drin: Rücknahmen akzeptiert

Tumnus

Das Beste ist unter Rücknahmebedingungen steht drin: Rücknahmen akzeptiert



Und wenn er sich darauf nicht einlässt was dann?

Geht nicht Werkseinstellungen?

Ist Tastensperre nun software-technisch oder Hardware-technisch?

Das hilft nicht unbedingt.
Habe gerade auch einen Fall offen, in dem der Verkäufer (privat) sowohl lt. Einstellungen Rücknahmen akzeptiert als auch im Auktionstext eindeutig darauf hinweist, den Artikel bei Nichtgefallen zurückzunehmen.
Das verweigert er nun, und aus mir unerfindlichen Gründen scheint Ebay ihm damit auch Recht geben zu wollen...

Tumnus

Das Beste ist unter Rücknahmebedingungen steht drin: Rücknahmen akzeptiert

Verkäufer hat 2 andere Nokia x6 verkauft. Beide defekt und beide haben negative Bewertungen nach sich gezogen.

In der Artikelbeschreibung steht, dass das Handy funktionsfähig ist. Mit defekter Tastensperre ist dies m.E. nicht der Fall.

Diesen Defekt mit PS und in Klammern anzugeben, als wäre das nix außergewöhnliches, ist schon ne Frechheit.

Tumnus

Das Beste ist unter Rücknahmebedingungen steht drin: Rücknahmen akzeptiert


Im Text (Beschreibung) steht eindeutig keine Rücknahme. Das ist wohl ausschlaggebend

Mal abgesehen davon, das die Auktion total hingerotzt wurde, würde ich hier hart bleiben.

Der Text fängt an mit "funktionsfähiges Nokia X 6 16 GB". Dazu den Zustand "Gebraucht" gewählt (= vollkommen funktionsfähig). Und am Ende ein billiges PS "Tastensperre hängt". Ich hätte zwar erst gar nicht auf sowas geboten, weil sich hier jemand null Mühe macht, aber egal. Zudem sehen seine vergangenen Auktionen etwas obskur aus (Moet, Parfüm, Handies, Fenerbahce Trikot...)

Also wenn da steht die Tastensperre klemmt und dann klemmt sie...was soll man da machen? Steht da doch.

Funktionsfähig ist das Handy ja, bis eben auf den einen Mangel.

Denke nicht, dass man da was machen kann, da hätte man nachfragen müssen, was mit "klemmt" gemeint ist. Vorher.

Ich finde, dass der Käufer trotzdem eine Teilschuld hat. warum kauft man denn bitte schön ein Handy, wo steht, dass die Tastensperre hängt. Da steht nicht mal, dass die ab und zu hängt, sondern, dass die hängt, somit hängt sie dauerhaft.

Also, bitte als Lehrgeld kassieren. Man kann nicht immer die Schuld an anderen geben, vor allem nicht dann, wenn man absichtlich ein Handy mit Mängel kauft. Das Wort "Tastensperre hängt" hätte Alarmglocken läuten sollen.

Ich streite auch nicht ab, das meine Schwester keine Schuld hat. Wenn da aber steht dass die Tastensperre klemmt, dann gehe ich auch davon aus, dass die nur klemmt. Nicht, dass diese gar nicht funktioniert. Fall ist erstmal eröffnet. Mal schauen was da rauskommt.

Tumnus

Ich streite auch nicht ab, das meine Schwester keine Schuld hat. Wenn da aber steht dass die Tastensperre klemmt, dann gehe ich auch davon aus, dass die nur klemmt. Nicht, dass diese gar nicht funktioniert. Fall ist erstmal eröffnet. Mal schauen was da rauskommt.



...Hardware oder Software Problem?

Naja, aber wenn sie klemmt und das nicht dauerhaft, würde man das doch deutlich betonen, damit mehr Leute drauf bieten...da kann man doch kurz mitdenken.

Und klemmen ist für mich etwas dauerhaftes. Haken wäre, wenns immer wieder passiert. Denke da prallen evtl. einfach Dialektsprecher gegeneinander.

Becolux

...Hardware oder Software Problem?



Kann ich leider aktuell nicht beurteilen, da ich das Handy nicht vor mir habe und uns 200km trennen.

Becolux

...Hardware oder Software Problem?



Google ist auf jeden Fall voll von den Problem mit der Tastensperre. Es gibt wohl eine APP die Abhilfe schafft. (Wenn du Sie halt einmalig entsperren kannst)

handy-faq.de/for…tml

Wenn er schreibt das die Tastensperre hängt oder klemmt heißt das das die Tastensperre nicht ordnungsgemäß funktioniert und das kann unter anderen bedeuten das man sie entweder nicht rein oder raus machen kann.

SRY aber du hast keine Chance, und wenn du die Bewertungen gelesen hättest hätten bei dir oder deiner Schwester (klingt als wäre sie erst 12) alle Alarm Glocken Läuten müssen weil du selbst sagst er hat 2 Nokias X6 verkauft (das gleiche Handy wie du scheinbar gekauft hast) und dafür 2x Negativ kassiert.

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