Leider ist diese Diskussion mittlerweile abgelaufen
Habe versucht mein Cashback bei IGraal ausuzahlen, immerhin 53€.
Vieles durch Freunde die ich geworben habe, aber auch Cashback aus Shops.
Vor 3 Monaten habe die mir dann unterstellt ich würde nur Freunde werben, habe dann kontakt zum (wirklich schlechten) Kundenservice gehabt was dann aber geklärt wurde.
Seitdem habe ich mehrere Cashbacks bekommen und eigentlich war alles gut...
Habe nun (vor 3 Wochen!!!) die Auszahlung beantragt.
Heute nun die Ablehnung ohne Begründing bekommen.
Sicher hat jemand ähnliche Probleme mit den Dre**sladen gemacht!?
Wie würdet ihr jetzt vorgehen?
Vieles durch Freunde die ich geworben habe, aber auch Cashback aus Shops.
Vor 3 Monaten habe die mir dann unterstellt ich würde nur Freunde werben, habe dann kontakt zum (wirklich schlechten) Kundenservice gehabt was dann aber geklärt wurde.
Seitdem habe ich mehrere Cashbacks bekommen und eigentlich war alles gut...
Habe nun (vor 3 Wochen!!!) die Auszahlung beantragt.
Heute nun die Ablehnung ohne Begründing bekommen.
Sicher hat jemand ähnliche Probleme mit den Dre**sladen gemacht!?
Wie würdet ihr jetzt vorgehen?
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66 Kommentare
sortiert nachSimon Pödigheimer weiß, wie man sachlich krisitiert X)
Sehr bescheidener Laden, bei einer Auszahlung wochenlang auf das Geld warten zu müssen (weil sie nur 2x im Monat auszahlen), ist eine üble Masche; bei Qipu läuft das korrekt...
X)
Habe mir im iGraal Account gerade geantwortet (ging erstaunlich schnell):
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich habe Ihnen das schonmal erklärt, dass unser Modell leider nicht funktioniert, wenn unsere User sich lediglich anmelden, um den Freundschaftsbonus zu bekommen ohne selbst einzukaufen.
Solch ein Verhalten können wir nicht hinnehmen und müssen daher leider Ihre Auszahlung ablehnen.
Und das hat rein gar nichts mit Unseriösität zu tun, sondern schützt unsere seriösen User und Partnershops.
Bei weiteren Fragen bin ich gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ziemliche Frechheit, selbst wenn die nur einmal gekauft haben, dann sind die Bedingungen erfüllt!
Zu qipu wechseln?
Spaß Beiseite, nochmal mit dem Kundenservice schreiben/telefonieren und wenn das nichts hilft Rechtsberatung in Anspruch nehmen.
Und selbst wenn, wo wäre das Problem?
Mach wie vorgeschlagen auf Facebook sachlich Stunk und poste den Link dazu hier. Dann schreiben wir noch ein paar Kommentrare drunter, dann läuft das schon
Hab gerade mal was auf deren FB Seite geschrieben.
Einen direkten Link bekomme ich nicht nur den zur Seite bei FB:
facebook.com/iGr….de
facebook.com/iGr…010
Ja,der hats drauf
Zitat aus Facebook:
Simon Pödigheimer: Asozialer Scheißladen mit hohen Werbeprämien locken und dann nichts auszahlen.
netten Shitstorm losgetreten!
Der will seinen guten Willi zeigen.....!?! oO
IGitt, äh IGraal!
Hallo zusammen, Hallo sprotte,
wir haben das hier gefunden und möchten uns auch an dieser Stelle zu den Vorwürfen äußern.
Die Frage ob Auszahlungen von iGraal abgelehnt werden, beantworten wir eindeutig mit ja! Aber das nur in ganz besonderen und ganz wenigen Ausnahmefällen, wenn dafür folgende Gründe vorliegen:
- Wenn uns auffällt, dass jemand sehr viele neue User eingeladen hat, welche gerade nur so aktiv sind, dass der Werber seinen Freundschaftsbonus bekommt. Das stellt für uns einen klaren Missbrauch dar. (Vgl. auch hierzu unsere AGBs zum Thema Userverhalten: „Werbeketten bzw. Userabsprachen zum Abgreifen des Start- und Einladungsbonus im Zuge von Freundschaftswerbung stellen für uns einen klaren Missbrauch dar und können von uns nicht toleriert werden.“)
Leider gibt es immer mal wieder User, die versuchen, das System auszunutzen, indem Fake-Konten (bspw. für den Hund Struppy, das Kaninchen Hasi oder die Katze Kitty) angelegt werden, um so einen Einladungs- oder Willkommensbonus abzukassieren. Wir möchten diese unseriöse Praxis nicht unterstützen und bleiben weiterhin dabei, dass wir Auszahlungen in solchen Fällen ablehnen, wenn User nicht ernsthaft bei uns teilnehmen möchten. Das gilt auch in dem Fall, wenn verärgerte User in sozialen Netzwerken oder Internetforen Diskussionen auslösen, um auf diese Art und Weise Druck aufzubauen, mit der Hoffnung, dass wir irgendwann dem Druck nachgeben. Das geht natürlich nicht und unser Modell funktioniert nur, wenn User auch wirklich über iGraal einkaufen und wir dafür eine Provision bekommen, die wir als Cashback weitergeben. Dafür bekommen unsere User eine gute und kostenlose Dienstleistung von uns geboten, mit der sie sparen und stets von Angeboten profitieren können, die wir mit unseren Partnershops für unsere User exklusiv aushandeln. Würden wir übrigens nicht diese strikte Auszahlungsprüfung beibehalten, müssten wir irgendwann den Freundschaftsbonus reduzieren, was wiederum zum Nachteil unsere User gereichen würde, die wirklich daran interessiert sind, den Gedanken des Cashbacks an ihre Familien, Freunde und Bekannten zu empfehlen, damit auch diese davon profitieren können.
- Ein weiterer Grund für eine Auszahlungsablehnung liegt übrigens vor, wenn sich bei der Überprüfung von Bestellungen herausstellt, dass es sich um Fake-Bestellungen handelt, was im E-Commerce zwar selten, aber leider auch vorkommt. In dem Fall wird der User im Vorfeld separat kontaktiert und kann sich erklären.
Ansonsten werden alle Auszahlungen von iGraal freigegeben.
Sollten Fragen offen bleiben, steht unser Kundenservice gerne Rede und Antwort.
Viele Grüße
Das iGraal Team
...aber der wichtigste Grund für qipu ist doch, dass die Cashbackraten viel höher sind!
Und natürlich auch, dass man wirklich immer sein Geld bekommt!
Hmm schwierig. was steht in den AGBs? dürfen die überhaupt auszahlungen verweigern? Ansonsten würde ich nochmal das einfordern evtl per Brief und eine genaue Begründung fordern und eine Frist zur Auszahlung setzen. vielleicht sind es ja auch nur einzelne cashbacks die sie verweigern?
die 53 € stehen bei dir im Konto auf auszahlbar bzw als Kontostand? evtl. auch mal auf Facebook Stunk machen. Da reagieren die meisten Firmen kulanter
Jap, Facebook und alles wird gelöst So war es bei mir!
Nutze ich natürlich immer qipu (und auch aklamio) wenn es geht...aber die hatten halt ein Angebot 10€ für's Werben von neuen Kunden.
Die meinten es müsse auch "normales" Cashback gesammelt werden.
Is klar, damit locken, neue Kunden zu werden und nicht auszahlen weil man viele geworben hat...
Hast du legitime Personen aus deinem eigenen Haushalt geworben oder deine Hamster?
Freunde, Frau und Nachbarn.
Ist dort aber so, dass man eine Adresse erst zur Auszahlung hinterlegen muss.
Mal sehen ob die den FB Eintrag gleich löschen...
Und die Leute hast geworben um sie zu werben, oder weil sie igraal auch wirklich nutzen?
Widersprechen, Frist zur Auszahlung setzen...weitere Schritte vorbehalten. Es ist dein Geld!
wenn es in den AGB steht, könnte das so sein. Steht da sowas in irgendeiner Form drinne?
Zitat AGB´s :
Werbeketten bzw. Userabsprachen zum Abgreifen des Start- und Einladungsbonus im Zuge von Freundschaftswerbung stellen für uns einen klaren Missbrauch dar und können von uns nicht toleriert werden.
Ich habe die gleichen Probleme mit Igraal. Mein Guthaben ist durch 2 Freundschaftswerbungen und kleinerer Cashback Einkäufe auf ca. 30€ gewachsen. Nun meinte der Kundenservice auch bei mir, dass das Guthaben nicht ausgezahlt werden kann, da es hauptsächlich durch Kundenwerbung entstanden ist. Habe auch nach etlichen Beschwerden meinerseits, mit Prüfung durch einen Anwalt gedroht, was Igraal überhaupt nicht interessiert. Naja sitze immer noch auf dem Guthaben ohne Chance der Auszahlung
Loooool danke meine Tag ist gerettet, habe schön gelacht X)
Deren Sitz ist ja auch in Frankreich... daher kann man denen wohl mit einem Anwalt kaum Angst bereiten. Dennoch ist das ne scheiss Politik ...
Ich wurde auch abgelehnt und habe es nach einen halben Jahr nochmal beantragt und dann ist es durchgegangen. Einfach immer mal wieder beantragen irgendwann geht es schon durch.
Warum sorgt ihr denn nicht dafür, dass die von euch geworbenen Freunde auch ein paar mal über igraal einkaufen? Dann ergibt sich das Problem doch überhaupt nicht.
Irgendwie hab ich den Witz noch nicht verstanden.
MIch würde es ja alleine schon aufregen, dass die mich duzen, obwohl man sein Gegenüber gesiezt hat! Aber von Igraal halt ich auch nicht viel...selbst schon meine Erfahrungen gesammelt
Kollege von mir hat genau das gleiche Problem! Er hat einiges Cashback durch Shops 1x einen Freund geworben. Kam dann auf über 20€ um auszahlen zu können. Wurde auch abgelehnt.
Ich habe vor ca. 1 Jahr mich für 10€ Startbonus angemeldet, dann einen Freund geworben (gab nochmal 10€, dieser hat eine kleine Aktion durchgeführt) und ansonsten nur den Cashback-Melder für 1€ heruntergeladen.
Die 21€ wurden damals anstandslos ausbezahlt.
Aber auch in deinem Fall gibt es eigentlich keinen richtigen Grund, das abzulehnen.
Genauso läufts. Ein Fremder wird sich nicht werben lassen, da das Vertrauen nicht da ist. Dümmste Begründung überhaupt.
Wenn ein Guthaben auf dem Konto liegt und die Höhe über der Auszahlungsgrenze steht, dann muss ausgezahlt werden. Ohne wenn und aber. So sehe ich das.
Vielleicht sich an Verbraucherzentrale wenden?
...und die haben's auch verdient!
Neue Nachricht:
also wie kommen wir denn nun zu einer gemeinsamen Lösung?
Ich hatte Ihnen ja bereits geschrieben, dass unser System nur funktioniert, wenn unsere User auch tatsächlich Cashback sammeln und nicht nur die Freundschaftsboni.
Wobei das natürlich ginge, wenn die Freunde wiederum aktiv sind.
Wie ich sehe hatten Sie neben den Boni auch Cashback im Februar und März gesammelt.
Was halten Sie davon, wenn wir enfach mal schauen wie es weitergeht. Sie behalten Ihr Cashback auf Ihrem iGraal Konto, sammeln weiterhin Cashback, damit wir Ihren Goodwill sehen und später machen wir dann eine Auszahlung, um unseren Goodwill zu zeigen.
Ich freue mich von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße
iGraal Kundenbetreuung
Werden freundlicher, wollen aber nicht zahlen. Solche Probleme gab es bei qipu und auch Aklamio nie!
Die wollen meinen "Goodwill" sehen - lustig...das nennt man dann wohl "good will hunting" ;-)
Genau deswegen koppelt mal KwK-Boni an strengere Auflagen. Oder bezahlt die Werber ohne zu murren und verbucht es als Lehrgeld. So einfach ist das.