Probleme mit Payback bei DM

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eingestellt am 26. Feb
Huhu ihr Lieben,

Vielleicht kann mir jemand weiterhelfen !?
Ich habe momentan immer Probleme mit Payback bei DM.
Die Mehrfach-Punkte / E-coupons werden bei Online Bestellungen zwischendurch angezeigt.. zb. aktuell 15fach Punkte (Bday E-Coupon)... Aber im letzten Schritt, wenn ich die Bestellung absende, dann verschwinden diese Mehrfach Coupons immer... In meinem Payback Konto bleibt der Ecoupon aber aktiviert!?!? Das selbe hatte ich bereits mit dem 20fach Coupon im Januar... Ich habs sowohl am laptop als auch an 2 Handys und auch via APP direkt versucht... aber es werden NIE Mehrfach Punkte gutgeschrieben... liegt das an meiner Karte?? Hat noch jemand diese Probleme?

Vielen Dank schon mal für eure Antworten Ela
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7 Kommentare
Support anrufen. Hatte ich auch mal.
oder anschreiben, ich hab bisher immer gute Erfahrungen gemacht mit dem Kundenservice von Payback
Support anrufen, bei mir hat es einwandfrei funktioniert.
Hast du die Paybackkarte bei DM direkt im Konto hinterlegt?
Hier meine ich...
Beantwortet nicht deine Frage, aber zur Info: Falls Extrapunkte mal nicht richtig erfasst werden, kann man die auch nachträglich gutschreiben lassen.
payback.de/pb/…706
FreakZ126.02.2020 21:04

Hast du die Paybackkarte bei DM direkt im Konto hinterlegt? Hier meine …Hast du die Paybackkarte bei DM direkt im Konto hinterlegt? Hier meine ich...


Ja ist direkt verbunden. Das komische ist, das ja wirklich immer der mehrfach Coupon bei den ersten Sachen angezeigt wird... nur am Ende ist er immer verschollen und es gibt keine extra Points... teilweise sinds schon 520 Punkte die dadurch fehlen... @marckbln den Support habe ich angemailt im Januar, da hieß es, dass die 20fach automatisch gutgeschrieben werden, wenn die normalen Punkte freigegeben wurden.... sind sie mittlerweile... und die Zusatzpunkte fehlen noch immer.... werde wohl wieder hinmailen müssen.... letztes Jahr klappte DM immer problemlos.... nun irgendwie gar nicht mehr
Wie kann mann mit DM bezahlen? Es gibt Euro! Vielleicht die Währung umstellen?
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