Qipu und Auzahlungsfrage?

Ich verstehe das Sytem bei Qipu gar nicht.
Ich könnte mich zwar auch an den Support wenden nur der dauert immer ewig (zumindestens das letzte mal ca. 1 oder 2Wochen) und ich hoffe das ich hier schneller ne Antwort bekomme.

Offenes Cashback: 25,96 €
bestätigt: 17,68 €
insgesamt gezahltes Cashback: 0,00 €
Zur Auszahlung bereitstehend: 1,00 €

Auszahlungen pausiert.

So sieht es momentan aus... aaaaaabeeeeerr..

1. Wenn es bestätigt ist müsste es doch auch zur Auszahlung bereitstehen oder?

2. Der Betrag zur auszahlung bereitstehend weist einen täglichen wechselnden Betrag auf. Mal 1 Euro dann ist wieder das Cahsback von einem oder zwei Shops dabei und einen tag später ist es weg, einen weiteren Tag ist alles weg, der Tag danach ist wieder alles da und danach wieder nur 1 Euro.
Verstehe ich nicht??

3. Der Betrag des bestätigten Cahsbcks von einem Shop hat sich auch schon mehrmals verändert.

4. Was heist Auszahlungen pausiert? Das ich nichts bekommen kann? Hat das noch jemand? Habe mir bisher nie was Auszahlen lassen bis jetzt.