Hallo, habe bei Amazon.fr WHD eine Grafikkarte Sapphire Radeon VII für 665 Euro gekauft, momentan sehr günstig. Zustand sehr gut, aber die Karte hat mit deutliche Gebrauchsspuren eingegangen (Staub in Fans etc.). Aber das ist in Ordnung,
Problem ist das die Karte leider kein Bild zeigt. Die Fans drehen sich, die RGB Beleuchtung funktioniert, aber kein Bild, die Lampe auf den Monitor bleibt gelb.
Ich bin sehr enttäuscht. Habe schon Sapphire.de kontaktiert, weil den Händler ist DEUTSCHE Amazon, aber sie haben mir beantwortet.
Sie müssten sich bitte leider mit Amazon einigen. Ware von Amazon kann von uns leider nicht ersetzt werden. Die geschlossenen Verträge mit Amazon verhindern dies.
Die Ware hat zwei Jahre Gewährleistung bei Ihrem Händler Amazon. (Kaufdatum auf der Rechnung von Amazon ist relevant)
Natürlich kann ich die Karte zurückschicken. Aber ich will das ja nicht!
Gibt es eine Möglichkeit was zu machen? Ich verstehe nicht warum ich kann diese Karte nicht einfach reparieren lassen...
Problem ist das die Karte leider kein Bild zeigt. Die Fans drehen sich, die RGB Beleuchtung funktioniert, aber kein Bild, die Lampe auf den Monitor bleibt gelb.
Ich bin sehr enttäuscht. Habe schon Sapphire.de kontaktiert, weil den Händler ist DEUTSCHE Amazon, aber sie haben mir beantwortet.
Sie müssten sich bitte leider mit Amazon einigen. Ware von Amazon kann von uns leider nicht ersetzt werden. Die geschlossenen Verträge mit Amazon verhindern dies.
Die Ware hat zwei Jahre Gewährleistung bei Ihrem Händler Amazon. (Kaufdatum auf der Rechnung von Amazon ist relevant)
Natürlich kann ich die Karte zurückschicken. Aber ich will das ja nicht!
Gibt es eine Möglichkeit was zu machen? Ich verstehe nicht warum ich kann diese Karte nicht einfach reparieren lassen...
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34 Kommentare
sortiert nachDann erfreue dich an dem schwarem Bild und behalte die Karte
Zudem, gekauft bei Amazon.FR, was hat damit Amazon.DE zu tun? Und Sapphire ist mal außen vor, sie keinen Endkundensupport anbietet (war früher mal anders). Also persönliches Pech. Oder hast du einfach nur vergessen, die Stromstecker anzuschliessen (oder vielleicht ist dein Netzteil einfach zu schwach). Oder aber, die Karte ist kaputt und wurde deshalb über Warehouse verkauft - wird ja alles akribisch kontrolliert
So sieht das bei meiner aus:
Alternativ im Bios "nachschauen", Entf-Taste oder F8, manchmal F2 drücken, beim booten, ob man das einstellen kann. (bearbeitet)
Nur weil sie defekt für 800 EURO angeboten wird, heisst es nicht, dass die jemand kauft. Dein Ansprechpartner ist der Händler, bei dem du sie gekauft hast.
ebay.de/itm…7Bw
Diese ist mit Error 43, noch 5 Tagen, aber schon 750 Euro angeboten... Werde beobachten, aber vielleicht "kein Bild" Variante kostet billiger.
Habe eigentlich keine Lust zurückschicken, weil ich muss die Rücksendungskosten tragen mit zusätzliche Versicherung, weil mehr als 500 Euro (welche VIELLEICHT übernommen wird).
Kann auch nicht verstehen, warum in meine Rechnung Amazon.de als Verkäufer steht... (bearbeitet)
Die letzte Diskussion zum Thema ist offenbar weg - ich würde keine Zeit investieren, diesem Nutzer bei seiner Gewinnmaximierung zu helfen. Es geht hier nicht um Eigenbedarf, sondern er kauft offenbar gezielt bei ausländischen Warehousedeals, um seine vermeintlichen Schnäppchen gewinnbringend unters Volk zu bringen - das aber zugegebenermaßen immerhin reichlich unbeholfen und einigermaßen unterhaltsam
Steck mal deine alte Grafikkarte rein, schalte im UEFI-Menü den Legacy-Modus an (oder ähnlich, einfach mal googeln wie es bei deinem Mainboard heißt) und versuche es dann nochmal mit der VII. Wird nur problematisch, da man ein mit UEFI installiertes Windows im Legacy-Modus nicht booten kann.
Stromstecker anzuschließen? Ich schreibe ja, dass RGB leuchtet und die Lüfter drehen sich... Wenn der Vorbesitzer der Karte sie als defekt zurückgegeben hat, ist es sehr hässlich, sie zu verkaufen, ohne sie zu reparieren. Und wo ist der gute alte Reparaturservice und "von Hersteller überholt"??
Danke, aber leider kein Schieberegler.
Und wie kann ich im BIOS etwas ändern, wenn meine Monitorleuchte gelb ist und nicht grün leuchtet?
Hast du keine andere Karte, die alte Karte oder integrierte Grafik, die du nutzen könntest??
Ja, ich habe viele, alle funktionieren gut. Apropos, wenn ich mit Radeon 7 parallel eine eingebaute in CPU Grafikkarte anschalte, kommt die Lampe GRÜN (mit Radeon drin), aber danach gibt es nur ein kleinen Strich auf dem Bildschirm und nichts weiter...
Habe auch mit Legacy in Bios ausprobiert - leider nichts...
Ich weiss nicht warum, aber meine Win 8.1 (hat 2 SSDs, einen mit Win 8.1 und zweiten mit Win 10) hat in Legacy Modus gleich normal gebootet... (bearbeitet)
Wenn ich richtig verstehe, zeigt die gelbe Lampe auf Monitor, dass es überhaupt kein Signal ist - oder? Hat das etwas mit dem Treiber zu tun?
Ich suche jetzt eine Option die Karte auf anderen PC ausprobieren, aber bisher leider erfolglos...
Apropos, ich habe gesehen das an Kleinanzeigen die Leute verkaufen diese Karte auch als defekt für etwa 800 Euro. Das könnte vielleicht eine Alternative zum Zurücksendung sein. Aber vielleicht nur bei Abholung als Bedinung... (bearbeitet)
It is sadly not possible to help you. We are not able to repair your card for free since you don´t get any warranty from us and unfortunately we do not offer a chargeable repair either.
Kind regards
Your Sapphire Team Germany
Verstehe nicht diese System... (bearbeitet)
Ha, habe etwas neues! Habe geschafft Radeon 7 parallel zum eingebaute GraKa anschalten (vielleicht nach Legacy Option in Bios).
Also, Radeon 7 ist von Win 10 anerkannt, aber dort steht ein Fehler 43.
Werde suchen, ob diese Fehler kann man beheben...
Und noch von HWInfo64
Gibt es eine Hoffnung, dass die Karte nicht tot ist? (bearbeitet)
secinfinity.net/so-…10/ (bearbeitet)
Leider wenn ich klicke, bekomme ich eine Meldung, dass die Seite existiert nicht... (bearbeitet)
Korrigiert jetzt sollte es klappen (bearbeitet)
Danke, jetzt hat es geklappt. Kannst du mir bitte noch erklären, ob es gibt einen Sinn alle diese komplizierte Spiele mit dem Treiber, Bios usw zu spielen, wenn meine Karte, wenn allein angeschaltet, einfach kein Signal ausgibt? Alle diese Videos gehen davon aus, dass die Karte etwas zeigt, aber funktioniert nicht richtig. In meinen Fall es ist nicht so..
Oder habe ich etwas falsch verstanden?
PS. Ich habe Sapphire Support über Fehler 43 angefragt und sie haben mir bisher nicht beantwortet... (bearbeitet)
Du hast doch geschrieben, dass die Karte jetzt unter Windows 10 erkannt wird. Also hast du die Chance den Fehler zu beheben. Wenn du das nicht möchtest, dann bleibt dir nichts anderes übrig als die Karte zurück zu schicken. Deine Entscheidung. (bearbeitet)
Vielen Dank für die Antworten und Hilfe, ich wurde gerne weiter gehen, wenn die Karte selbst einen Signal schickt (ohne eingebaute GraKa), aber ohne Signal bedeutet das, dass die Karte nicht "software" aber "hardware" Problem hat. Und es ist auch verdächtig, dass GPU Z keine Speicher oder GPU Clock zeigt...
Oder irre ich mich?
Ja, das habe ich heute morgen auch gelesen. Jemandem ist das hier aufgefallen. Naja, manchmal investiert man umsonst Zeit.