Rakuten Superpunkte nach Widerruf

Habe bei Rakuten etwas gekauft. Einen Teil des Gesamtbetrages habe ich mit Superpunkten gezahlt.

Nun ist die Bestellung aber nicht in Ordnung.

Habe den Händler angeschrieben und der meinte, ich kann die Bestellung zurückschicken. Eine Ersatzlieferung kann er mir nicht bieten, da er selbigen Artikel nicht mehr auf Lager hat.

Erhalte ich nun den Gesamtbetrag auf mein Konto zurück?

Erhalte ich den von mir gezahlten Betrag auf mein Konto zurück und die Superpunkte werden mir wieder gutgeschrieben?

Die Superpunkte wären mittlerweile verfallen.

Falls mir die Superpunkte gutgeschrieben werden: Wie lange sind die dann noch gültig?

Muss ich auf die Superpunkte verzichten, weil sie eigentlich verfallen sind?

9 Kommentare

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p1mmelnase

Vielleicht hilft Punkt 5 schon etwas: http://www.mydealz.de/diverses/rakuten-superpunkte-bei-retoure-587066 Warst da übrigens auch aktiv (_;) - ist übrigens Punkt 8 hier: http://www.rakuten.de/superpunkte/



super, danke... ich war da damals - nach meiner Antwort - aus der Nummer raus...
hatte ja auch nur gehört, dass die Punkte dann nur noch wenige Tage einlösbar wären...

kann hier sonst noch jemand bestätigen, dass die Punkte noch mehrere Wochen nach Rückabwicklung gültig sind?!

Danach würde ich auf jeden Fall dennoch gucken.

Bei mir wurde auch zwei mal mit 2 Monaten neuer Restlaufzeit gutgeschrieben, obwohl die Punkte wenige Stunden vor Verfall waren.

Ich habe gestern wegen einem ähnlichen Problem mit Rakuten telefoniert.
Punkte aus Widerruf sind 30 Tage gültig, egal wie vorher die Laufzeit war.

=> Waren sie also vorher noch 5 Minuten gültig, dann super, waren es noch 60 Tage, dann blöd.

krass - habe gerade nachgeschaut, ob ich nicht auch eine Mail dazu bekommen habe:

"Hinweis: Aufgrund der Retoure vom 31.08.2015 werden Ihnen die Superpunkte in Höhe von
20,90 EUR wieder gutgeschrieben (Ihre 2090 Superpunkte sind bis zum 27.02.2016 gültig)."

die Hotline hatte mir mal gesagt, dass die Punkte ihre Restlaufzeit bekommen sollen, die sie direkt vor der Einlösung hatten. In den anderen Threads haben die meisten auch ihr 2, 3 oder X Monate neue Laufzeit für die Punkte bekommen, bei manchen waren sie aber weg, warum auch immer.

derPatrick

krass - habe gerade nachgeschaut, ob ich nicht auch eine Mail dazu bekommen habe: "Hinweis: Aufgrund der Retoure vom 31.08.2015 werden Ihnen die Superpunkte in Höhe von 20,90 EUR wieder gutgeschrieben (Ihre 2090 Superpunkte sind bis zum 27.02.2016 gültig)."


Hatte auch Punkte aus einer Retour und man hatte mir laut Mail mehrere Monate angerechnet (bis 29.12.2015). Aufgrund dieses Threads hatte ich mal meine Punkte gecheckt und musste jetzt feststellen das vor ein paar Tagen meine Punkte einfach so abgelaufen sind. Werde mal Rakuten kontaktieren aber bei den Datumsangaben ist Vorsicht geboten!

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