Rechtsfrage DKB

Servus Leute,

Nach einer kleinen Odyssee gestern am Vermietungsschalter von Locauto auf Sardinien möchte ich ganz gerne mal hören was ihr mir für Tipps geben könnt wie ich mich jetzt verhalten soll.
Zur Geschichte:
Ich habe per check24 einen Mietwagen gebucht und wollte diesen pünktlich abholen. Die Dame am Schalter behauptete dann, dass meine DKB Visa Karte eine Debitkarte ist und sie mir den Mietwagen nicht geben kann. Ein Anruf bei check24 wirkte nur ernüchternd - auch in deren System wird die DKB karte als Debitkarte gelistet und ich hätte daher Pech. Die Kosten der Reservierung sollte ich natürlich trotzdem voll tragen. Ein Anruf bei DKB bestätigte mir aber, dass die Visa Karte eine vollwertige Kreditkarte ist. Auch eine Weiterleitung direkt zu Visa bestärkte das.
Um am Ende doch an den Mietwagen zu kommen hat check24 beim Broker einen Fahrerwechsel beantragt so dass meine Freundin mit ihrer Kreditkarte bezahlen kann. Diese musste allerdings erst per Taxi an den Flughafen fahren (leider keine Rechnung davon). Da check24 aber bis jetzt (mehr als 24h nach der ganzen Aktion) keinen neuen Voucher geschickt hat musste ich als Zweitfahrer eingetragen werden um überhaupt das Auto zu erhalten.
Mir stellen sich nun mehrere Fragen auf die vielleicht der ein oder andere mir mit Rat weiterhelfen kann.
Welche Möglichkeiten auf Schadensersatz etc. habe ich? Ich stand 3h im Flughafen, habe nach Deutschland telefoniert und meine Freundin musste per Taxi nachkommen. Der Urlaubstag war dahin.
Muss check24 oder der Broker oder Locauto mir die Gebühren für den Zweitfahrer erstatten?

Danke fürs lesen und ich bin gespannt was ihr für Tipps habt.

Beliebteste Kommentare

Im Urlaub alles etwas lockerer sehen und die restliche Zeit dort genießen. Das ist wahrscheinlich viel mehr wert, als sich jetzt tagelang darüber zu ärgern und auf Teufel komm raus irgendwelche Schadensersatzansprüche geltend machen zu wollen.

Bearbeitet von: "deru2le" 30. September

41 Kommentare

Ein Fall für einen Rechtsanwalt, aber garantiert nicht für MyDealz.

Wenn keine RSV vorhanden ist, muss man natürlich abwägen, ob es sich überhaupt lohnt.
Wo hoch ist der Schaden denn genau?

Im Urlaub alles etwas lockerer sehen und die restliche Zeit dort genießen. Das ist wahrscheinlich viel mehr wert, als sich jetzt tagelang darüber zu ärgern und auf Teufel komm raus irgendwelche Schadensersatzansprüche geltend machen zu wollen.

Bearbeitet von: "deru2le" 30. September

Das ist halt das "schöne" an dem Konstrukt mit Vergleichsportal, Broker und Verleiher. Günstig wenn alles glatt geht, sobald es Probleme gibt ist keiner zuständig. Würd das als Lehrgeld abschreiben und nächstes Mal eine zweite Kreditkarte dabei haben; sofern du keine RSV hast und keiner der Beteiligten nach Schilderung des Sachverhaltes Hilfe anbietet lohnt sich das reinsteigern nicht.

Nach meiner Erfahrung könnte das Problem mit der DKB Visa das geringe Kartenlimit sein, oft nur 500 Euro.
Wenn der Vermieter dann eine Präautorisierung über 800-1200 versucht, wird das direkt automatisch abgelehnt.
Und wenn dies bei allen DKB Visa passiert, dann nimmt der Vermieter die irgendwann nicht an.

Also könnte durchaus der Standpunkt bestehen, dass Du keinen ausreichenden Kreditlimit hattest, um den Wagen zu mieten. Warum soll dann jemand Deine Ausgaben zahlen ?

War doch schonmalein Thema hier. Mal danach suchen

Wie hoch ist denn dein Limit? Vielleicht lag es beim Verleiher auch daran und sie sind deshalb von einer Debitkarte ausgegangen.

Es liegt an deinem Kreditkartenlimit, siehe dem Thread: mydealz.de/dis…903

floriankpunkt

Es liegt an deinem Kreditkartenlimit, siehe dem Thread: https://www.mydealz.de/diskussion/suche-credit-kreditkarte-keine-debit-769903


Der Link führt ins Nichts.

Deshalb als Backup noch die Avadzia Gebührenfrei-KK besorgen, dann passiert dir das in Zukunft nicht mehr.

floriankpunktvor 7 h, 39 m

Es liegt an deinem Kreditkartenlimit, siehe dem Thread: https://www.mydealz.de/diskussion/suche-credit-kreditkarte-keine-debit-769903


es wurde gar keine Autorisierung versucht. Anhand der ersten 6 Ziffern wurde mir direkt gesagt es handle sich um eine Debitkarte. Mit der Kreditkarte wurden schon Wagen in Sudafrika, USA und Deutschland abgeholt.

Ist deine DKB als "Direct" oder als "Charge" (Abrechnungsmodus) ausgegeben?

Maxid

es wurde gar keine Autorisierung versucht. Anhand der ersten 6 Ziffern wurde mir direkt gesagt es handle sich um eine Debitkarte. Mit der Kreditkarte wurden schon Wagen in Sudafrika, USA und Deutschland abgeholt.


Du hast nicht drauf bestanden, es trotzdem zu probieren, zumal ja eigentlich alle Vermieter die gleichen Anforderungen an die Kreditkarte haben? Würde Locauto in jedem Fall zukünftig meiden!

Pottyvor 1 h, 3 m

Du hast nicht drauf bestanden, es trotzdem zu probieren, zumal ja eigentlich alle Vermieter die gleichen Anforderungen an die Kreditkarte haben? Würde Locauto in jedem Fall zukünftig meiden!


du kannst dir sicher sein, dass ich in den 3h am Schalter mehrmals darauf bestanden habe und auch einen Vorgesetzten sprechen wollte. Beides wurde verneint. Die Dame "könnte" es auch gar nicht versuchen da die Kreditkarte im System direkt als Debit angezeigt werden würde.

Alt-F4vor 2 h, 42 m

Ist deine DKB als "Direct" oder als "Charge" (Abrechnungsmodus) ausgegeben?


sollte keine Rolle spielen - laut DKB und VISA Hotlines ist die Karte KEINE Debitcard sondern eine echte Kreditkarte.

Also eine vollwertige Kreditkarte ist die DKB jedenfalls nicht.. selbst nach Jahren wird bei 500€ ein Hinweis eingeblendet man solle den Saldo schließen. Teils sind auch nur 200€ möglich- falls der Vermieter automatisch 250€ reserviert kann das schon zur Anzeige "Debit" geführt haben. An der Nummer sollte das aber nicht zu erkennen sein ^^ Die Advanzia hat dagegen recht schnell 2500€ Limit und wird überall ohne Probleme akzeptiert.

Was heißt denn: "man solle den Saldo schließen?"
Und warum sollten nur 200 Euro möglich sein, wenn das Limit 500 Euro sind? Verstehe ich ehrlich gesagt nicht. Sind das eigene Erfahrungen von dir?

Deswegen ja die Frage, ob deine Karte im Konto als "Charge" oder "Direct" abgerechnet wird. Das ist der Unterschied; gerade die DKB macht da gerne Probleme.

Maxid

du kannst dir sicher sein, dass ich in den 3h am Schalter mehrmals darauf bestanden habe und auch einen Vorgesetzten sprechen wollte. Beides wurde verneint. Die Dame "könnte" es auch gar nicht versuchen da die Kreditkarte im System direkt als Debit angezeigt werden würde.


Dann hat die Dame aber schon die Kartennummer in den Computer eingegeben und es nicht an der Zahlenkombi erkannt!? Glaube ja weiterhin, dass sich das Problem aus freiem Kreditkartenlimit und Höhe der Pre-Authorization ergeben hat. Wie hoch war denn die Kaution, die deine Freundin hinterlegen musste?

Pottyvor 16 m

Dann hat die Dame aber schon die Kartennummer in den Computer eingegeben und es nicht an der Zahlenkombi erkannt!? Glaube ja weiterhin, dass sich das Problem aus freiem Kreditkartenlimit und Höhe der Pre-Authorization ergeben hat. Wie hoch war denn die Kaution, die deine Freundin hinterlegen musste?


Es gab laut VISA Hotline keine Anfrage. Weder von check24 noch von der Autovermietung - die mir aber beide erklären wollten, dass meine Karte eine Debitkarte ist. Verstehe auch das Problem nicht - wenn die Deckung nicht hoch genug ist wird die Karte abgelehnt - soweit sind wir aber nie gekommen. Die Karte wurde von Anfang an ohne Überprüfung als Debitkarte abgetan ("Das System zeigt ihr das so an"). 900€ war die Kaution die meine Freundin dann hinterlegen musste.
Mein Problem (und Ärger) bezieht sich auf die Tatsache dass es eben nicht zur Prüfung kam - wenn die Sache aufgrund zu niedriger Deckung weil Kaution zu hoch rausgelaufen wäre hätte ich immer noch auf Vollkasko upgraden können und mit niedrigerer Kaution das ganze zu Ende bringen. Das kam aber gar nicht in Frage weil es wie gesagt zur verfrühten und falschen Einstufung als Debitkarte kam.
Die Frage ist doch auch: muss ich mir das am Schalter gefallen lassen wenn die VISA und DKB Hotlines mir bestätigen, dass es eine "echte" Kreditkarte ist?

Bearbeitet von: "Maxid" 11. September

Ja.

Denn den Vertrag schliesst du mit der Autovermietung und deren Bedingungen, nicht mit der DKB oder Visa.

Bearbeitet von: "Alt-F4" 11. September

Hier mal meine Theorie:
- du hast ein Kreditkartenlimit bei der DKB von 500 Euro, oder zumindest < 900 Euro (Höhe der Kaution)
- ggf. hattest du noch Guthaben auf deinem Kreditkartenkonto, das zwar deinen Verfügungsrahmen aber nicht das Kreditkartenlimit erhöht!
- Locauto hat sehr wohl einen Versuch unternommen 900 Euro zu blocken, aber eine systemseitige Meldung erhalten, dass man mit 900 Euro ins Debit rutscht (oder so ähnlich)
- daraufhin behauptet Locauto du hast eine Debitkarte = Meldung des Systems falsch interpretiert

Könnte es nicht so gewesen sein? Also eher menschliches Versagen als ein DKB-Problem?

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