Reklamation Ikea ohne Bon

Kann gehen, muss aber nicht.

Mit Karte bezahlt?

IKEA Family Card beim Kauf genutzt?

Sowas nennt man Kulanz und die Definition davon ist:

Unter Kulanz versteht man das freiwillige Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern im Geschäftsverkehr, ohne dass hierzu eine besondere Rechtspflicht besteht.

Somit können Erfahrungen hier abweichen und unterschiedlich sein.

Ohne Bon sollte es normalerweise gehen, dass Du den Stuhl umtauschen, aber nicht zurückgebenk, kannst.
Hatte ich auch schon.

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....

Zu Deiner Frage:
Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.

Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es müsste eine kleine Fahne drangetackert o.ä. sein, auf der ein Produktionsstempel angebracht ist. Mir wurde das bei Ikea mal so erklärt, dass, wenn kein Bon vorgelegt werden kann, der Produktionsstempel herangezogen wird zur Beurteilung - daraus ergebe sich, wann der Stuhl hergestellt wurde. Einfach mal nachschauen - mit Glück kann damit nachvollzogen werden, dass der Stuhl nicht älter als zwei Jahre ist.

Sailor198122. Feb 2017

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen …Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Ich denke das kommt immer auf den Markt an. in Berlin habe ich habe ich ja diverse Märkte zur Auswahl.

4nnonym22. Feb 2017

IKEA Family Card beim Kauf genutzt?

Ich glaube ja, aber die Karte habe ich nicht mehr.

schmidti11122. Feb 2017

Mit Karte bezahlt?

Ja, aber das Konto existiert nicht mehr.

tehq22.02.2017 11:24

Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es …Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es müsste eine kleine Fahne drangetackert o.ä. sein, auf der ein Produktionsstempel angebracht ist. Mir wurde das bei Ikea mal so erklärt, dass, wenn kein Bon vorgelegt werden kann, der Produktionsstempel herangezogen wird zur Beurteilung - daraus ergebe sich, wann der Stuhl hergestellt wurde. Einfach mal nachschauen - mit Glück kann damit nachvollzogen werden, dass der Stuhl nicht älter als zwei Jahre ist.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Danke für den Tipp, aber war die Garantie von denen nicht länger?

Hast du deine Identität komplett gewechselt?
Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr

Ich hatte wegen ähnlicher Thematik mal Kontakt mit dem Kundenservice und man teilte mir mit, dass es ohne Bon nicht möglich sei. Ein Abgleich mit der Family Card sei aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

cibFel22.02.2017 11:27

Danke für den Tipp, aber war die Garantie von denen nicht länger?

Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, die an bestimmte Bedingungen geknüpft werden kann. Im Falle von Ikea ist das die zwingende Vorlage eines Kaufbeleges, daher ist in der Richtung alles Kulanz und abhängig vom Einrichtungshaus, dem Mitarbeiter, seiner Laune und der Laune seiner Katze.
Bei der Gewährleistung reicht irgendeine Nachvollziehbarkeit, die sich eben aus dem Bon, aber auch aus Produktionsstempel, Kontoauszug oder Zeugen ergeben kann.

schmidti11122. Feb 2017

Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea …Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr Weniger anzeigenMehr anzeigen

hat alles die Exfrau

tehq22.02.2017 11:30

Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des …Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, die an bestimmte Bedingungen geknüpft werden kann. Im Falle von Ikea ist das die zwingende Vorlage eines Kaufbeleges, daher ist in der Richtung alles Kulanz und abhängig vom Einrichtungshaus, dem Mitarbeiter, seiner Laune und der Laune seiner Katze. Bei der Gewährleistung reicht irgendeine Nachvollziehbarkeit, die sich eben aus dem Bon, aber auch aus Produktionsstempel, Kontoauszug oder Zeugen ergeben kann.Weniger anzeigenMehr anzeigen

Im schlimmsten Fall muss ich wohl weiter nackig auf meinem Stuhl sitzen :/

Sailor198122.02.2017 10:48

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen …Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.Weniger anzeigenMehr anzeigen

cibFel22. Feb 2017

Im schlimmsten Fall muss ich wohl weiter nackig auf meinem Stuhl sitzen

Würd's versuchen. Ich hab's bei meinem Bürostuhl auch ohne Bon hinbekommen, und das nach 3 Jahren. War aber eine Kulanzentscheidung.

Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten würde.(siehe: ikea.com/ms/…tml)
Des Weiteren ist das oft kein Verarbeitungsfehler/Garantiefall, da Anwendungsfehler nicht unwahrscheinlich sind, wie zum Beispiel Sonneneinstrahlung, Pflege oder anderes. Aufgrund der Kulanz könnte sich das aber natürlich regeln lassen

erutuf22.02.2017 11:48

Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten wü …Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten würde.(siehe: http://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/garantien.html) Des Weiteren ist das oft kein Verarbeitungsfehler/Garantiefall, da Anwendungsfehler nicht unwahrscheinlich sind, wie zum Beispiel Sonneneinstrahlung, Pflege oder anderes. Aufgrund der Kulanz könnte sich das aber natürlich regeln lassen Weniger anzeigenMehr anzeigen

Ich werde am Samstag mal in Berlin Tempelhof mein Glück versuchen und berichten.

MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann gewettet werden, ob die Reklamation klappt.... und ein Handyvideo gedreht werden über einen Dealzer "bei der Arbeit"....

cibFel22. Feb 2017

Ikea bietet doch eine 10 Jährige Garantie, nur habe ich den Bon nicht mehr

Mittlerweile haben die doch das wieder abgeschafft, wenn ich richtig informiert bin.
Aber halt nicht rückwirkend...

kartoffelkaefer22. Feb 2017

MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann …MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann gewettet werden, ob die Reklamation klappt.... und ein Handyvideo gedreht werden über einen Dealzer "bei der Arbeit".... Weniger anzeigenMehr anzeigen

Erkennbar an der blauen Rose

Ikea Dortmund ist was das angeht 0 kulant. Jemand hier ein Ikea als Empfehlung? Ich hab mein Rechnungsnachweis als Konto Auszug. Eine Reklamation vorgangsnummer habe ich auch, wo die Daten für den Kassenbons vermerkt sind. Datum ect alles nachweisbar. Nur original bon hab ich nichtmehr, der wird eh auf thermo Papier gedruckt und ist nach ner zeit unlesbar?!?! Rücknahme wird verweigert. Wie Unkulant kann man sein