Reklamation Ikea ohne Bon

Mein Bürostuhl hat leider nach 1,5 Jahren schon einen Mangel. Das Kunstleder löst sich bereits ab.

Ikea bietet doch eine 10 Jährige Garantie, nur habe ich den Bon nicht mehr

Hat jemand Erfahrung mit Reklamationen ohne Bon bei Ikea?

Beste Kommentare

Verfasser

schmidti111vor 10 m

Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea …Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr



hat alles die Exfrau

Hast du deine Identität komplett gewechselt?
Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr

Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es müsste eine kleine Fahne drangetackert o.ä. sein, auf der ein Produktionsstempel angebracht ist. Mir wurde das bei Ikea mal so erklärt, dass, wenn kein Bon vorgelegt werden kann, der Produktionsstempel herangezogen wird zur Beurteilung - daraus ergebe sich, wann der Stuhl hergestellt wurde. Einfach mal nachschauen - mit Glück kann damit nachvollzogen werden, dass der Stuhl nicht älter als zwei Jahre ist.

20 Kommentare

Kann gehen, muss aber nicht.


Mit Karte bezahlt?

IKEA Family Card beim Kauf genutzt?

Sowas nennt man Kulanz und die Definition davon ist:

Unter Kulanz versteht man das freiwillige Entgegenkommen zwischen Vertragspartnern im Geschäftsverkehr, ohne dass hierzu eine besondere Rechtspflicht besteht.

Somit können Erfahrungen hier abweichen und unterschiedlich sein.

Ohne Bon sollte es normalerweise gehen, dass Du den Stuhl umtauschen, aber nicht zurückgebenk, kannst.
Hatte ich auch schon.

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....

Zu Deiner Frage:
Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.

Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es müsste eine kleine Fahne drangetackert o.ä. sein, auf der ein Produktionsstempel angebracht ist. Mir wurde das bei Ikea mal so erklärt, dass, wenn kein Bon vorgelegt werden kann, der Produktionsstempel herangezogen wird zur Beurteilung - daraus ergebe sich, wann der Stuhl hergestellt wurde. Einfach mal nachschauen - mit Glück kann damit nachvollzogen werden, dass der Stuhl nicht älter als zwei Jahre ist.

Verfasser

Sailor1981vor 37 m

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen …Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.



Ich denke das kommt immer auf den Markt an. in Berlin habe ich habe ich ja diverse Märkte zur Auswahl.
4nnonymvor 1 h, 10 m

IKEA Family Card beim Kauf genutzt?



Ich glaube ja, aber die Karte habe ich nicht mehr.
schmidti111vor 1 h, 15 m

Mit Karte bezahlt?



Ja, aber das Konto existiert nicht mehr.

Verfasser

tehqvor 2 m

Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es …Der Stuhl wurde doch vor 1,5 Jahren gekauft - schau mal drunter - es müsste eine kleine Fahne drangetackert o.ä. sein, auf der ein Produktionsstempel angebracht ist. Mir wurde das bei Ikea mal so erklärt, dass, wenn kein Bon vorgelegt werden kann, der Produktionsstempel herangezogen wird zur Beurteilung - daraus ergebe sich, wann der Stuhl hergestellt wurde. Einfach mal nachschauen - mit Glück kann damit nachvollzogen werden, dass der Stuhl nicht älter als zwei Jahre ist.



Danke für den Tipp, aber war die Garantie von denen nicht länger?

Hast du deine Identität komplett gewechselt?
Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr

Ich hatte wegen ähnlicher Thematik mal Kontakt mit dem Kundenservice und man teilte mir mit, dass es ohne Bon nicht möglich sei. Ein Abgleich mit der Family Card sei aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich.

cibFelvor 3 m

Danke für den Tipp, aber war die Garantie von denen nicht länger?


Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, die an bestimmte Bedingungen geknüpft werden kann. Im Falle von Ikea ist das die zwingende Vorlage eines Kaufbeleges, daher ist in der Richtung alles Kulanz und abhängig vom Einrichtungshaus, dem Mitarbeiter, seiner Laune und der Laune seiner Katze.
Bei der Gewährleistung reicht irgendeine Nachvollziehbarkeit, die sich eben aus dem Bon, aber auch aus Produktionsstempel, Kontoauszug oder Zeugen ergeben kann.

Verfasser

schmidti111vor 10 m

Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea …Hast du deine Identität komplett gewechselt?Kein Konto mehr, keine Ikea Family Card mehr



hat alles die Exfrau

Verfasser

tehqvor 10 m

Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des …Ja, ist sie. Problem ist, dass die Garantie eine freiwillige Leistung des Herstellers ist, die an bestimmte Bedingungen geknüpft werden kann. Im Falle von Ikea ist das die zwingende Vorlage eines Kaufbeleges, daher ist in der Richtung alles Kulanz und abhängig vom Einrichtungshaus, dem Mitarbeiter, seiner Laune und der Laune seiner Katze. Bei der Gewährleistung reicht irgendeine Nachvollziehbarkeit, die sich eben aus dem Bon, aber auch aus Produktionsstempel, Kontoauszug oder Zeugen ergeben kann.



Im schlimmsten Fall muss ich wohl weiter nackig auf meinem Stuhl sitzen

Sailor1981vor 53 m

Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen …Wichtig! Nicht immer nackt vorm PC sitzen....Zu Deiner Frage:Kann gehen oder auch nicht. Ikea kann auch ein richtiger Arsch sein in Sachen Kundenservice.




cibFelvor 3 m

Im schlimmsten Fall muss ich wohl weiter nackig auf meinem Stuhl sitzen


Würd's versuchen. Ich hab's bei meinem Bürostuhl auch ohne Bon hinbekommen, und das nach 3 Jahren. War aber eine Kulanzentscheidung.

Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten würde.(siehe: ikea.com/ms/…tml)
Des Weiteren ist das oft kein Verarbeitungsfehler/Garantiefall, da Anwendungsfehler nicht unwahrscheinlich sind, wie zum Beispiel Sonneneinstrahlung, Pflege oder anderes. Aufgrund der Kulanz könnte sich das aber natürlich regeln lassen
Bearbeitet von: "erutuf" 22. Feb

Verfasser

erutufvor 50 m

Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten wü …Ist aber auch fraglich ob die längere Garantie dafür überhaupt gelten würde.(siehe: http://www.ikea.com/ms/de_DE/campaigns/services/garantien.html) Des Weiteren ist das oft kein Verarbeitungsfehler/Garantiefall, da Anwendungsfehler nicht unwahrscheinlich sind, wie zum Beispiel Sonneneinstrahlung, Pflege oder anderes. Aufgrund der Kulanz könnte sich das aber natürlich regeln lassen



Ich werde am Samstag mal in Berlin Tempelhof mein Glück versuchen und berichten.

MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann gewettet werden, ob die Reklamation klappt.... und ein Handyvideo gedreht werden über einen Dealzer "bei der Arbeit"....

cibFelvor 21 h, 7 m

Ikea bietet doch eine 10 Jährige Garantie, nur habe ich den Bon nicht mehr


Mittlerweile haben die doch das wieder abgeschafft, wenn ich richtig informiert bin.
Aber halt nicht rückwirkend...

Verfasser

kartoffelkaefervor 13 h, 41 m

MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann …MD-Treffen am Samstag bei IKEA Tempelhof beim Kundenservice. Es kann gewettet werden, ob die Reklamation klappt.... und ein Handyvideo gedreht werden über einen Dealzer "bei der Arbeit"....



Erkennbar an der blauen Rose

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