Retoure bei Zalando - Gutschrift des Gutscheins ??

Hey Leute,

wisst ihr wie es Zalando handhabt, wenn man für die Bestellung einen 20 EUR Gutschein (aus Telekom DE Mail Aktion) verwendet und dann alle Artikel zurückschickt.

Werden einem diese 20 EUR aufs Kundenkontogutgecshrieben oder wie kann ich mir das vorstellen?

Danke schonmal für Eure Hilfe!

Grüße

7 Kommentare

Rücksendung = der Gutschein ist weg und wird normal nicht erstattet

oh das ist nicht gut ! normalerweise (z.B. otto oder h&m) wird einem ja bei einem Personifizierten Gutschein der Betrag aufs Kundenkonto gebucht bzw. man kann ihn zumindest wieder verwenden

Es handelt sich hier aber um einen richtigen Geschenkgutschein X)


maxii

Rücksendung = der Gutschein ist weg und wird normal nicht erstattet

meinst du also die müßten mir diesen gutschreiben oder? Alles andere wäre irgendwie schon ziemlich komisch...

Wenn es ein echter Geschenkgutschein (und das müsste der 20€ Gutschein sein) ist, dann wird das nach Retoure aufs Kundenkonto gebucht.

Wenn du einen Aktionsgutschein verwendet hättest, wäre der Gutschein danach futsch.

Wie weiß ich nicht, aber wie gesagt es ist ein Geschenkgutschein der u.a. mit einen Aktionsgutschein kombinierbar ist.
Und ja den "müssen" sie dir irgendwie schon Gutschreiben.



coolio110

meinst du also die müßten mir diesen gutschreiben oder? Alles andere wäre irgendwie schon ziemlich komisch...

also die schicken mir einen neuen 20 EUR -Gutschein nach Retoureneingang zu, somit alles okay !

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