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    Retoure nicht angekommen. Wer haftet?

    Hallo!
    Hab damals beim Hugendubel Gewinnspiel (jede 24. Bestelung geschenkt) mitgemacht und auch gewonnen.
    Nun hab ich natürlich die Bestellungen die nicht gewonnen waren per Retourenschein zurückgeschickt. Hab 3mal bestellt einmal gewonnen.
    Nun gibt es folgendes Problem:
    Eine dieser Bestellungen kam in 2 Paketen bei mir an (weil einfach zu groß) und dafür habe ich einen Retourenschein (von Hugendubel) 2mal ausgedruckt und auf beide Pakete den gleichen Schein aufgeklebt. Bei der Post meinte die Dame ich bekomm halt nur einen Beleg aber dürfte sonst kein Problem sein.
    Jetzt kam aber ne Zahlungsaufforderung von Hugendubel, das ich den einen Artikel bezahlen muss weil nicht retourniert. Den Retourenbeleg hab ich und in der Sendungsverfolgung sehe ich auch das es angekommen ist. Leider steht da aber nicht ob es sich dabei um ein oder zwei Pakete handelt.
    Nun die Fragen:
    Kann ich bei der Post nachverfolgen lassen wo das zweite Paket hin ist?
    Muss ich das machen oder Hugendubel?
    Wer haftet, falls das Paket nicht mehr auftaucht?

    Hab Hugendubel schon die Lage geschildert und auch meine Verwunderung darüber, dass eins angekommen sein soll, aber das andere nicht, ausgedrückt. Bis her (1 Tag) kam noch keine Antwort.
    Da der Warenwert wohl für die Versicherung eine Rolle spielt: Es handelt sich um ein HYRICAN PC-SET 22" für 649 Euro.

    Beste Kommentare

    Da haben wir es wieder:
    Gier frisst Hirn!

    Du hast also einmal gewonnen und bist dann nichtmal bereit, 7€ (oder wie viel auch immer) für einen Paketschein zu opfern...

    driffter

    Deshalb sehe ich den Fehler eher bei der Post.


    Ich sehe den Fehler eindeutig bei dir.

    Tja in dem Fall sehe ich auch schwarz für dich. Du kannst doch nicht einen Beleg für zwei Pakete haben. Da hattest du von Hugendings zwei Retourenscheine anfordern müssen.

    Fskt ist: Du kannst die Retoure eines Paketes nachweisen, was auch unstrittig ist. Zweite Paket kannst du nicht belegen, was hier aber deine Mission wäre.

    Du lieferst 2 Pakete ein und bekommst nur einen Beleg. Kannst ja mal die Postfrau fragen ob der PC noch läuft

    da hat wohl jemand versucht hugendubel zu bescheißen und wurde nun selbst beschissen... find ich gut

    61 Kommentare

    DU !

    Tja in dem Fall sehe ich auch schwarz für dich. Du kannst doch nicht einen Beleg für zwei Pakete haben. Da hattest du von Hugendings zwei Retourenscheine anfordern müssen.

    Fskt ist: Du kannst die Retoure eines Paketes nachweisen, was auch unstrittig ist. Zweite Paket kannst du nicht belegen, was hier aber deine Mission wäre.

    Dass man mit einem Retourschein zwei Pakete verschicken kann, halte ich schonmal für fraglich, die Post hat ja auch nix zu verschenken.

    Ist mir trotzdem schleierhaft, wie die Post, zwei gleiche Labels akzeptieren kann. Denn soweit ich weiß, geht das nicht. Nun kann das mit den Retouren Label etwas anders sein, aber merkwürdig.

    Oh 649€...

    No Risk No Fun ! Da hast Du wohl einmal Fun gehabt(gewonnen) und einmal das Risiko. Das tut mir leid für Dich,aber so ist das Spiel. Ich hoffe dich das Dein Gewinn mindestens genauso viel wert war,wie der Verlust.
    X)

    Ach da fällt mir noch ein Du bekommst doch für jedes Paket auch einen Beleg. Da stehen die Nummern drauf,das ist dein Beweis das Du zwei Pakete losgeschickt hast.

    zwei Pakete mit einem Retourschein geht doch gar nicht, weil dann würde die Post ja eins umsonst transpotieren, deswegen ist das schon für mich fraglich.

    personafragmenta

    Ach da fällt mir noch ein Du bekommst doch für jedes Paket auch einen Beleg. Da stehen die Nummern drauf,das ist dein Beweis das Du zwei Pakete losgeschickt hast.



    kann höchstens 2x der gleiche beleg sein, weil 2x die gleiche nummer draufstehen muss, da ja 2x das gleiche label gescannt wurde, oder?

    Hättest du nur beim versenden der Pakete nur einen Moment dein Gehirn eingeschaltet,hätte dir klar sein müssen das du mit einem Paketschein mit einer Paketnummer nicht 2 Pakete versenden kannst oder ist irgendwo vermerkt das es 2 waren?
    Das könnte teures Lehrgeld sein.

    Du lieferst 2 Pakete ein und bekommst nur einen Beleg. Kannst ja mal die Postfrau fragen ob der PC noch läuft

    Verfasser

    beneschuetz

    Ist mir trotzdem schleierhaft, wie die Post, zwei gleiche Labels akzeptieren kann. Denn soweit ich weiß, geht das nicht. Nun kann das mit den Retouren Label etwas anders sein, aber merkwürdig.


    Deswegen war ich mir ja auch so sicher, dass es keine Probleme geben wird. Die Frau hat ja BEIDE Pakete gescannt und das System hat das wohl auch angenommen. Sonst hätte ich (bzw. die Postler) direkt gemerkt das es so nicht geht. Deshalb sehe ich den Fehler eher bei der Post.


    personafragmenta

    Ach da fällt mir noch ein Du bekommst doch für jedes Paket auch einen Beleg. Da stehen die Nummern drauf,das ist dein Beweis das Du zwei Pakete losgeschickt hast.



    Leider habe ich nur einen Beleg bekommen! Darauf steht aber nix von 2 Paketen.

    Was mich auch etwas fuchst, ist die Tatsache, das nur ein Paket angekommen ist. Irgendwo muss ja das zweite Paket hin sein. Das müsste doch auf jeden Fall irgendwo erfasst worden sein.

    Mich wundert auch, dass deren System beim Scannen nicht gemerkt hat, dass diese Marke bereits (beim vorherigen Paket) gescannt wurde!?

    Auf jeden Fall mußt du einen Nachforschungsauftrag stellen. Allerdings ist dies mit einem Returenschein für 2 Pakete ein Problem. DHL scannt den Returenschein ins System und hat ausgeliefert - nach deren System. Aber vielleicht finden die ja irgend wann mal ein Paket wieder, das eigentlich ausgeliefert sein sollte. Dein Pech, daß du keinen Nachweis hast über das 2. Paket.

    Vielleicht hast Du ja vergessen den PC loszuschicken,und bist fälschlicherweise davon ausgegangen alles was nicht gewonnen hat retourniert zu haben.

    Geh lieber nochmal die Wohnung absuchen man weiß ja nie ! X)

    Etwas merkwürdig ist das schon. Die Postangestellte hätte hier das eine Paket mit dem gleichen Retourenschein nicht annehmen dürfen.

    Da haben wir es wieder:
    Gier frisst Hirn!

    Du hast also einmal gewonnen und bist dann nichtmal bereit, 7€ (oder wie viel auch immer) für einen Paketschein zu opfern...

    driffter

    Deshalb sehe ich den Fehler eher bei der Post.


    Ich sehe den Fehler eindeutig bei dir.

    Sorry, aber wie kann man einen Paketschein zweimal nutzen, noch bei einem so hochen Wert? Du kannst doch auch eine Briefmarke nicht kopieren und zweimal benutzen - da sehe ich nur die Möglichkeit sich nochmal an DHL zu wenden und den Sachverhalt mit denen zu klären. Man man da haste aber echt ne Nummer geliefert


    du solltest den Postler der die Pakete angenommen hat erstmal kontaktieren und als Zeuge gewinnen

    Bei der Post kommt so vieles weg... sehe da deine chancen eher schlecht. wird sich ein postangestellter unter den nagel gerissen haben

    Also. Ich habe da auch mitgemacht und auch 3 (!!!) Pakete zurückgeschickt.
    Es ist definitiv so, dass es pro Auftrag nur EINEN Schein gibt (der Auftrag bestand aus drei Einzelpaketen). Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich den Schein 3x Ausdrucken und zur Post bringen soll.
    Ich habe das Zeug zur Kleinen Postfiliale ums Eck gebracht (2 Scanner). Die Frau sagte mir, dass sie mir pro Scanner einen Beleg geben kann, aber nicht 2x den gleichen Code mit der gleichen Kasse (Scanner). Habe also 2 Pakete dort (mit 2 Bestätigungszettelchen) und das dritte Paket dann zur Packstation gebracht (3. Zettelchen).
    Ist echt bescheuert gemacht von Hugendubel. Die Frau von der Post meinte auch, dass sie alle drei annehmen und verschicken könnte, ich dann aber nichts schriftliches hab bzw. nicht das Paket verfolgen kann.
    Echt mies gemacht von Hugendubel!

    s4da

    Also. Ich habe da auch mitgemacht und auch 3 (!!!) Pakete zurückgeschickt.Es ist definitiv so, dass es pro Auftrag nur EINEN Schein gibt (der Auftrag bestand aus drei Einzelpaketen). Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich den Schein 3x Ausdrucken und zur Post bringen soll.Ich habe das Zeug zur Kleinen Postfiliale ums Eck gebracht (2 Scanner). Die Frau sagte mir, dass sie mir pro Scanner einen Beleg geben kann, aber nicht 2x den gleichen Code mit der gleichen Kasse (Scanner). Habe also 2 Pakete dort (mit 2 Bestätigungszettelchen) und das dritte Paket dann zur Packstation gebracht (3. Zettelchen).Ist echt bescheuert gemacht von Hugendubel. Die Frau von der Post meinte auch, dass sie alle drei annehmen und verschicken könnte, ich dann aber nichts schriftliches hab bzw. nicht das Paket verfolgen kann.Echt mies gemacht von Hugendubel!



    driffter es reicht doch wenn Du uns einmal das Problem schilderst. X)

    da hat wohl jemand versucht hugendubel zu bescheißen und wurde nun selbst beschissen... find ich gut

    Wenn Hugendubel sagt das du beide Pakete mit einem Etikett verschicken sollst und die Post dir sagt das du nur 1 Zettel dafür bekommst, sehe ich die Schuld bei Hugendubel...

    Ich kann mir einfach nicht vorstellen das Hugendubel das macht,warum auch ? Auch kann ich mir nicht vorstellen das die Post das macht, warum auch?
    Auch kann ich mir nicht vorstellen das der Threadersteller das macht, warum auch nicht?
    Ach Ich weiß doch auch nicht !

    Falls sie sich dumm stellen, sag Du hast die Info von mir (kontaktiere mich per PN).
    Hatte selbst nachgefragt, da ich es dubios fand, den einen Transportschein drei mal auszudrucken und drauf zu bappen (mit der gleichen Nummer).

    unbenannt4hq5b.jpg

    hm, das ändert die situation. RA nehmen und gut ist.
    (kannst natürlich auch erstmal wochenlang ohne rummachen - brauchen wirst du einen aber trotzdem

    s4da

    Falls sie sich dumm stellen, sag Du hast die Info von mir (kontaktiere mich per PN).Hatte selbst nachgefragt, da ich es dubios fand, den einen Transportschein drei mal auszudrucken und drauf zu bappen (mit der gleichen Nummer).



    Wäre für mich ein Grund bei dem Laden nichts zu kaufen
    Es sei denn, man hat nur 1 Produkt.
    Aber entweder will da Hugendubel irgendwie etwas sparen, wo weiß ich nicht, oder die sind nicht so wirklich fähig ein System für Retourenscheine durchzuziehen...

    Man, hättest du mal eine Paketmarke auf ebay gekauft.

    dirkosse

    Hättest du nur beim versenden der Pakete nur einen Moment dein Gehirn eingeschaltet,hätte dir klar sein müssen das du mit einem Paketschein mit einer Paketnummer nicht 2 Pakete versenden kannst oder ist irgendwo vermerkt das es 2 waren?Das könnte teures Lehrgeld sein.



    selber bist ein riesen sepp! schalt du dein hirn an, wenn einem der support das vorschreibt, warum sollte man daran zweifeln?!
    gleich die leute anka**** sowas mag ich ja. hilf lieber anstatt so dumm zu schwätzen!

    dirkosse

    Hättest du nur beim versenden der Pakete nur einen Moment dein Gehirn eingeschaltet,hätte dir klar sein müssen das du mit einem Paketschein mit einer Paketnummer nicht 2 Pakete versenden kannst oder ist irgendwo vermerkt das es 2 waren?Das könnte teures Lehrgeld sein.



    Ist der threadersteller wirklich so blöd oder macht er sich nen scherz?:-)))
    Aber verdient hat er es ja, mit öfters bestellen, umsonst nehmen und den Rest zurück:-) manchmal trifft es doch die richtigen:-)))))))))))

    Wurschtl

    Ist der threadersteller wirklich so blöd oder macht er sich nen scherz?:-)))Aber verdient hat er es ja, mit öfters bestellen, umsonst nehmen und den Rest zurück:-) manchmal trifft es doch die richtigen:-)))))))))))



    wie gesagt, wenn man an verschiedenen kassen die pakete einscannt geht es und man bekommt jeweils einen bon.
    dumm ist einfach das system von hugendubel (meiner meinung nach)

    Wohl verzockt...kein Mitleid!

    QTime

    hm, das ändert die situation. RA nehmen und gut ist.(kannst natürlich auch erstmal wochenlang ohne rummachen - brauchen wirst du einen aber trotzdem



    Richtig!!! Hör nicht auf die anderen. Wenn der Kundenservice so etwas sagt ist es nicht deine Schuld.

    Auf einem Retourenlabel ist eine eindeutige Identnummer, die nur für genau eine Sendung gedacht ist. Deshalb kann das DHL-System auch keine zwei Sendungen mit identischer Nummer verarbeiten.
    Wie man allerdings so dumm sein kann, die Filiale der Post mit nur einem Beleg zu verlassen, ist mir mehr als schleierhaft.
    Der nächste Mitarbeiter ( wohl der Fahrer, der die Sendungen in der Filiale abholt) der das nicht gebuchte Paket einlesen wollte, wird sofort bemerkt haben, dass dafür keine Registrierung im System vorliegt...
    und: was macht der dann?
    Gegenüber Hugendubel kannst du nicht nachweisen, zwei Pakete versandt zu haben...
    Was soll da ein Anwalt bringen?

    ottensener

    Auf einem Retourenlabel ist eine eindeutige Identnummer, die nur für genau eine Sendung gedacht ist. Deshalb kann das DHL-System auch keine zwei Sendungen mit identischer Nummer verarbeiten. Wie man allerdings so dumm sein kann, die Filiale der Post mit nur einem Beleg zu verlassen, ist mir mehr als schleierhaft.Der nächste Mitarbeiter ( wohl der Fahrer, der die Sendungen in der Filiale abholt) der das nicht gebuchte Paket einlesen wollte, wird sofort bemerkt haben, dass dafür keine Registrierung im System vorliegt...und: was macht der dann? ;)Gegenüber Hugendubel kannst du nicht nachweisen, zwei Pakete versandt zu haben...Was soll da ein Anwalt bringen?


    nen hunni, dass er vor gericht gewinnt?
    wen ja: können die wette gerne über den admin laufen lassen..


    Check doch einfach mal, ob wenigstens der Eintrag "Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert." in der Nachverfolgung doppelt vorhanden ist.
    Das würde als Nachweis ja dann reichen.

    0815Deal

    Check doch einfach mal, ob wenigstens der Eintrag "Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert." in der Nachverfolgung doppelt vorhanden ist.Das würde als Nachweis ja dann reichen.



    erklär mal, wie das gehen soll? willste hinter die nummer einfach ein #2 setzen?

    das tracking der nummer wird XY sagen. meinst du, wenn man die nummer dann ein weiteres mal eingibst sagt die YX, weil das paket 2x im system ist?.. denkt doch mal nach.

    Verfasser

    s4da

    Falls sie sich dumm stellen, sag Du hast die Info von mir (kontaktiere mich per PN).Hatte selbst nachgefragt, da ich es dubios fand, den einen Transportschein drei mal auszudrucken und drauf zu bappen (mit der gleichen Nummer).


    Danke.Schreib dir direkt ne PM!

    Kurz an alle die mich für blöd halten und von wegen Gier, kein Hirn usw.:
    Habe völlig zu Recht mehrfach Bestellungen aufgegeben was nirgendwo ausgeschlossen war. Wenn Hugendubel das Gewinnspiel numal so gestaltet liegt das bei denen.
    Warum soll ich 7 Euro für eine Paketmarke ausgeben, wenn ich (völlig zu Recht) einen kostenlosen Retourenschein bekomme? Hätten wohl die meisten so gemacht wie ich. Hat nix mit Gier/Geiz zu tun sondern einfach mit Hirn, kein Geld auszugeben wenn ich es nicht muss!

    Nebenbei kann sich ein Zusteller auch nicht einfach ein Paket unter den Nagel reißen. Denn wenn er am Ende seiner Fahrt noch ein Paket im Wagen hätte, würde er bestimmt 2mal überprüfen ob er es nicht vergessen hat und nicht einfach denken: Jackpot.

    Ich danke auf jeden allen die mir mit konstruktiven Aussagen schon mal geholfen haben!

    driffter

    Kurz an alle die mich für blöd halten und von wegen Gier, kein Hirn usw.:Habe völlig zu Recht mehrfach Bestellungen aufgegeben was nirgendwo ausgeschlossen war. Wenn Hugendubel das Gewinnspiel numal so gestaltet liegt das bei denen.



    Genau wegen Leuten wie dir muss immer alles Haargenau bis ins kleinste Detail ausgearbeitet werden. Wenn dann das ganze fertig ist, ist das Geheule wieder groß das es für alles so viele Einschränkungen etc. gibt und so weiter. Einfach mal fair beim Gewinnspiel mitmachen... Oh Betrug wurde nicht explizit ausgeschlossen. 24 mal das gleiche bestellt und GO
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