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[Rossmann] Gutscheineinlösung - Beschweren oder nur ärgern?

Hallo,

ich bräuchte bitte etwas Rat und vielleicht als Hinweis für alle.

Und zwar habe ich heute morgen ganz legal einen Gutschein bei der blöden Giraffe gewonnen. Habe ihn ausgedruckt und bin nach der Arbeit zu Rossmann gedackelt. Produkt ausgesucht, an die Kasse angestellt und Gutschein hingelegt. (Habe nichts anderes eingekauft.)

Nun geschah folgendes:
Die Dame an der Kasse nahm einen Stapel bereits eingelöster Gutscheine aus einer Schublade und verglich die Namen. In der Tat gab es dort einen Gutschein mit meinem Namen drauf. (Ich habe einen typischen deutschen Namen!) Auf die Diskussion, dass die Couponnummer eine andere wäre (und ist!) lies man sich nicht ein.

Jedenfalls wurde mir unterstellt ich wäre ein Fälscher und man darf den Gutschein nur einmal einlösen. Kopien ist nicht gestattet. (Kopiert euer Kopierer auch immer andere Zahlen drauf?) Als ich meinte ich will meinen Gutschein zurück wurde die Verkäuferin noch pampig nach dem Motto "ich hab gar nichts zu wollen".

Danke, für das Lesen bis hier hin. Meine Frage nun, soll ichs einfach runterschlucken (und beim nächsten mal vielleicht "Sabine Inge Maria Toni Anne Müller Schmidt Meier Meyer Maier" oder "kjsadaidasöidjsa asihduask7wzuwehzwqui" als Namen angeben?) oder eine offizielle Beschwerde an Rossmann verfassen?

Danke.

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Was für ne Giraffe

16 Kommentare

Ich würd mich beschweren. Die sind bestimmt Kulant

Würde mich offiziell bei denen beschweren mit Name der Angestellten. Und weil sie dir den Gutschein nicht mehr zurück gegeben hat eine Anzeige wegen Diebstahl, muhahahaha. Ersteres wurde ich auf jeden Fall so machen, wenn das so abgelaufen ist. kann ja so nicht angehen.

Tja, irgendwie die Schattenseite der Gutscheinabzockerei hier speziell bei Rossmann.
Beschwerde in höflichem Ton bringt bestimmt was.

Also ich hab da letztens meinen fake Namen angegeben. Fragt ja eh nie einer nach nem Ausweis. So kann man sicher gehen dass nur du das sein kannst. Aber beschwere dich. Man darf sich nicht alles gefallen lassen.

Beschere Dich über die Kontaktmöglichkeit auf der Website und schreib gleich auch Deine Adresse mit dazu. Ich habe das im Zusammenhang mit einem anderen Gutschein und ner extrem pampigen Filialleiterin schonmal gemacht und die haben freundlich und schnell geantwortet und mir als Entschuldigung nen 5€ Gutschein zugeschickt.

chrishouse55

Also ich hab da letztens meinen fake Namen angegeben. Fragt ja eh nie einer nach nem Ausweis.



Also ich wurde heute erstmals nach dem Ausweis gefragt. "Manche kopieren sich da die Coupons von anderen Leuten."

Aber da die Giraffe mich tatsächlich mit dem Gutschein beschenkt hatte, war das kein Problem.

Danke für die Rückmeldungen.

Ich hätte es ja eingesehen, wenn die Nummern identisch gewesen sind, aber allein auf den Namen die ganze Sache zu vergleichen ist doch lachhaft...

Wie angeraten, werde ich mich dann mal an Rossmann wenden.
(Auch wenn ich den Namen der Verkäuferin leider nicht weiß. Hätte ich mir merken sollen! Argh!)

Mein Fazit: Ich werde das nächste mal wohl auch meinen Fakenamen angeben und hoffen, dass sie dann nicht "zufällig" meinen Ausweis haben wollen... Seufz!


chrishouse55

Also ich hab da letztens meinen fake Namen angegeben. Fragt ja eh nie einer nach nem Ausweis.



........und soviel zu dieser Idee!
Also mich extra im RL umbenennen wollte ich nicht. D: Doof.

Manchmal hat man auch Pech mit den Kassiererinnen bei Rossmann. Eigentlich sollte man den richtigen Namen für den Coupon angeben, weil die ja sogar nach dem Ausweis fragen können. Ich mache das aber nur bei Dingen, die ich wirklich haben möchte. In der Regel nehme ich irgendeinen Schauspieler bzw Schauspielerin.

Heute hatte ich den aktuellen bebe Coupon eingelöst, mit einem weiblichen Namen drauf. Die Kassiererin liest den Namen.
Sie: "da steht aber M.... B..........."
Ich: "das ist mein alter Ego"
Sie: "normalerweise darf sie den aber nur selber einlösen"
Ich: "ich sag's ihr"

Manchmal ist der K(r)ampf mit den Coupons auch lustig.

In Berlin wurde ich immer nach dem Ausweis gefragt (egal in welcher Filiale). In Cottbus gucken sie nicht mal drauf, sondern ziehen einfach locker flockig drüber und zerreißen danach den GS.

Mach doch keine Stress wegen einem Produkt...

Was für ne Giraffe

Genauso wie du es hier beschrieben hast an den Rossmann Kundendienst mailen.

Bei DM verhalten sich die Verkäuferinnen immer sehr vorbildlich im Umgang mit Coupons/Gutscheinen. Selbst wenn ich mit 10 verschiedenen Bons + Payback -Bons usw. zahle - sind immer freundlich und nie ein Problem mit den Bons.

freak1

Was für ne Giraffe



Genau, wollt ich auch gerade fragen.

Ich will auch einen Bon von der Giraffe

Bei facebook gibt es die Giraffe. Ich gewinne nie nen Gutschein. Keine Ahnung, wo die Coupons immer versteckt sind.
Meine Meinung: genau deinen Text von hier an rossmann schicken und beschweren. Ich glaube, es geht los :-o

ellop

Bei facebook gibt es die Giraffe. Ich gewinne nie nen Gutschein. Keine Ahnung, wo die Coupons immer versteckt sind. Meine Meinung: genau deinen Text von hier an rossmann schicken und beschweren. Ich glaube, es geht los :-o



Das Ding ist zeitgesteuert. Heißt Montag 10:00 Uhr wenns los geht, hat man sehr gute Chancen auf einen Gewinn. (Drum lauern alle im FB immer. :p) Im späteren Tagesverlauf wird es dann unwahrscheinlicher.

Ist man zu der Zeit Berufstätig und kann nicht an der ersten Auslosung teilnehmen:
Dienstag oder Mittwoch vor / nach der Nachtschicht (gegen 3:00 Uhr) probieren. Den Mittwochabend würde ich nicht erst abwarten, weil da die letzten Coupons bis 24:00 Uhr gestreckt werden.

Keine Garantie, aber so klappts bei mir!
Und dabei ist es egal welchen Balloon man anklickt, entweder du sollst gewinnen oder nicht. D: Viel Glück.

Hab Rossmann jetzt den Fall geschildert, mal schaun was man schreibt.
Nochmal danke für all die Rückmeldungen.

Ich "gewinne" meistens, wenn ich 3 Ballons aussuche, die direkt untereinander sind. Die klicke ich dann nach Lust und Laune entweder von oben nach unten oder von unten nach oben an. In der Regel ist dann der dritte Ballon der Treffer.

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