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Rückerstattung auf Kreditkarte nicht erhalten

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eingestellt am 12. Dez 2019
Hallo, ich wollte mal in die Runde fragen, ob jemand schon Erfahrungen damit gemacht Rückerstattung nicht erhalten zu haben? Kurz zu meiner Sachlage: ich habe kontaktlos etwas für über 300€ geholt, hat mir nicht gefallen und ich habe es zurückgebracht, musste dafür mein Handy (kontaktlos) wieder hinhalten und habe eine Quitting dafür bekommen. Das war jetzt mehr als eine Woche her und ich habe immer noch kein Geld zurückbekommen. Ich habe mir deswegen jetzt den Bon mal näher angesehen und gemerkt das es garnicht meine Kartennummer ist, wie kann das überhaupt sein? Ich habe bisher immer kontaktlos bezahlt, aber das war das erste mal das ich etwas damit rückerstatten wollte.
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14 Kommentare
GooglePay beispielsweise erstellt doch eine virtuelle Kreditkarte samt neuer Kartennummer für kontaktloses Bezahlen innerhalb der App.
Hatte so einen Vorfall bezüglich einer Erstattung zwar noch nicht, aber vielleicht erklärt es ja die vermeintlich falsche Kartennummer auf Deiner Quittung.

Google spricht auch gerne von einer "tokenisierter Karte"

support.google.com/pay…=de
Das hatte ich auch (bei Zara), habe aber letztendlich mein Geld bekommen. Ansonsten beim Händler nachfragen.
nocci.sl12.12.2019 18:06

GooglePay beispielsweise erstellt doch eine virtuelle Kreditkarte samt …GooglePay beispielsweise erstellt doch eine virtuelle Kreditkarte samt neuer Kartennummer für kontaktloses Bezahlen innerhalb der App.Hatte so einen Vorfall bezüglich einer Erstattung zwar noch nicht, aber vielleicht erklärt es ja die vermeintlich falsche Kartennummer auf Deiner Quittung.Google spricht auch gerne von einer "tokenisierter Karte"https://support.google.com/pay/merchants/answer/6345242?hl=de


Aber normalerweise sollte doch das Geld dann entweder direkt wieder da sein oder maximal 2-3 Werktage dauern oder nicht? Bei mir ist es inzwischen etwas länger als eine Woche her
CptKhoala12.12.2019 18:08

Aber normalerweise sollte doch das Geld dann entweder direkt wieder da …Aber normalerweise sollte doch das Geld dann entweder direkt wieder da sein oder maximal 2-3 Werktage dauern oder nicht? Bei mir ist es inzwischen etwas länger als eine Woche her


Vielleicht hilft Dir das ja weiter

support.google.com/pay/merchants/answer/6288989?hl=de

Vermute auch, dass es länger dauern könnte, weil ja diese Tokengeschichte ein Zwischenschritt mehr darstellt.
Bearbeitet von: "nocci.sl" 12. Dez 2019
Ist denn die Original zahlung inzwischen abgebucht?
Kluwe12.12.2019 18:49

Ist denn die Original zahlung inzwischen abgebucht?


Jup
Womit hast du gezahlt? Eine „richtige“ KK oder Apple Pay etc?

Es gibt die Vorgabe, dass bei KK Gutschriften nur auf Karten erstattet werden darf, die die Zahlung getätigt haben. Zahlst du mit KK A und hälst bei der Rückgabe KK B hin, muss das Clearingcenter die Zahlung ablehnen. Das merkt der Händler bei der Transaktion aber nicht direkt...
ABC5612.12.2019 19:19

Womit hast du gezahlt? Eine „richtige“ KK oder Apple Pay etc?Es gibt die Vo …Womit hast du gezahlt? Eine „richtige“ KK oder Apple Pay etc?Es gibt die Vorgabe, dass bei KK Gutschriften nur auf Karten erstattet werden darf, die die Zahlung getätigt haben. Zahlst du mit KK A und hälst bei der Rückgabe KK B hin, muss das Clearingcenter die Zahlung ablehnen. Das merkt der Händler bei der Transaktion aber nicht direkt...



Ist das wirklich so?
Habe bei Decathlon vor Ort mit Mastercard bezahlt und mir wurde es auf eine normale "EC" sprich Girokarte bei Rückgabe gutgeschrieben. War auch etwas verwundert.
ABC5612.12.2019 19:19

Womit hast du gezahlt? Eine „richtige“ KK oder Apple Pay etc?Es gibt die Vo …Womit hast du gezahlt? Eine „richtige“ KK oder Apple Pay etc?Es gibt die Vorgabe, dass bei KK Gutschriften nur auf Karten erstattet werden darf, die die Zahlung getätigt haben. Zahlst du mit KK A und hälst bei der Rückgabe KK B hin, muss das Clearingcenter die Zahlung ablehnen. Das merkt der Händler bei der Transaktion aber nicht direkt...


Also ich habe über Apple Pay mit meiner DKB Visakarte gezahlt
Mcfly771112.12.2019 19:39

Ist das wirklich so?Habe bei Decathlon vor Ort mit Mastercard bezahlt und …Ist das wirklich so?Habe bei Decathlon vor Ort mit Mastercard bezahlt und mir wurde es auf eine normale "EC" sprich Girokarte bei Rückgabe gutgeschrieben. War auch etwas verwundert.


Auf Girocard ist kein Problem. Auf KK darf nicht ohne Umsatz zurückgebucht werden.


CptKhoala12.12.2019 19:47

Also ich habe über Apple Pay mit meiner DKB Visakarte gezahlt


Das ist dann eine gute Frage...Apple Pay generiert ja jedesmal eine „anonyme“ Zahlung.
Daher kann ich mir vorstellen, dass die Gutschrift nicht durchgeht.
Den Fall einer GS mit Apple Pay hatte ich noch nicht vorliegen...
@CptKhoala
Falls du im Vielfliegertreff aktiv bist, stell dort mal dein Anliegen in den Kreditkartenbereich. Gefühlt gibt's dort Leute die anstatt soziale Kontakte lieber Kreditkarten pflegen. Einige von denen kennen sich ganz gut aus.
Bearbeitet von: "Mcfly7711" 12. Dez 2019
Mcfly771112.12.2019 20:19

@CptKhoala Falls du im Vielfliegertreff aktiv bist, stell dort mal dein …@CptKhoala Falls du im Vielfliegertreff aktiv bist, stell dort mal dein Anliegen in den Kreditkartenbereich. Gefühlt gibt's dort Leute die anstatt soziale Kontakte lieber Kreditkarten pflegen. Einige von denen kennen sich ganz gut aus.


Alles klar ich werd da mal vorbeischauen, danke für den tipp
CptKhoala12.12.2019 20:51

Alles klar ich werd da mal vorbeischauen, danke für den tipp


Ich würde einfach beim Händler nachfragen. Die merken das ziemlich schnell
Und wenn kein Kundenkonto vorliegt, sind die auch sehr dankbar, die Angelegenheit schnell regeln zu können...
ABC5612.12.2019 22:28

Ich würde einfach beim Händler nachfragen. Die merken das ziemlich schnell …Ich würde einfach beim Händler nachfragen. Die merken das ziemlich schnell Und wenn kein Kundenkonto vorliegt, sind die auch sehr dankbar, die Angelegenheit schnell regeln zu können...


Ich werd morgen hingehen, mal sehen was die sagen:)
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