Rückerstattung über GearBest oder PayPal-Käuferschutz?

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eingestellt am 1. Feb 2018
Meine über GearBest bestellte Powerbank von Xiaomi ist trotz richtiger Versandart beim Zoll gelandet, Herausgabe wurde aufgrund fehlendem CE-Zeichen, deutsche Bedienungsanleitung etc verweigert und wird nun zurückgeschickt.
Von mir nun die Frage, wie ich am besten, schnellsten und sichersten mein Geld zurückhole? Schreib ich GearBest direkt an oder soll ich das über den PayPal-Käuferschutz machen? Wie sind da die Erfahrungen?
Schon mal vielen Dank für die Tipps und Hinweise.
Zusätzliche Info
15 Kommentare
was hat denn das ding gekostet?
Ich hab knapp 42€ bezahlt (incl VSK 1,62€).
Habe zzt das selbe Problem. Habe ein Ticket bei GearBest geöffnet aber da rührt sich schon eine Weile nix. Also kommt Paypal zum Zug.
Er kann sowie PayPal nicht einschalten, da der TE der Importeur der Ware ist, der dafür zu sorgen hat, dass die importierte Waren den Bestimmungen in Deutschland entspricht.

Wenn das nicht der Fall ist, dann hat der TE Pech, denn ebay und GB wissen das natürlich. Zumal GB nie Geld erstattet, wenn das Tracking sagt in Deutschland angekommen.
Alt-F401.02.2018 13:08

Er kann sowie PayPal nicht einschalten, da der TE der Importeur der Ware …Er kann sowie PayPal nicht einschalten, da der TE der Importeur der Ware ist, der dafür zu sorgen hat, dass die importierte Waren den Bestimmungen in Deutschland entspricht.Wenn das nicht der Fall ist, dann hat der TE Pech, denn ebay und GB wissen das natürlich. Zumal GB nie Geld erstattet, wenn das Tracking sagt in Deutschland angekommen.


Wenn ich deine Aussage richtig verstehe, dann erstattet keiner von beiden und ich bleibe auf den Kosten sitzen?
Vom Zoll habe ich folgendes Schreiben bekommen:
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Greg_L1. Feb 2018

Wenn ich deine Aussage richtig verstehe, dann erstattet keiner von beiden …Wenn ich deine Aussage richtig verstehe, dann erstattet keiner von beiden und ich bleibe auf den Kosten sitzen?Vom Zoll habe ich folgendes Schreiben bekommen:


Wenn sich alle an ihre Bestimmungen halten und keiner "Kulanz" gewährt: ja. Du bist beim Selbstimport voll verantwortlich. Sowas weiß man aber vorher.
Wo ist denn nun das Problem? Bestellst Du auch Dope in den Niederlanden per Post und willst danach Deine Kohle wieder wenn der Zoll es beschlagnahmt? LOOOL
Bearbeitet von: "freewilly" 1. Feb 2018
Dass mir das Teil ggf nicht ausgehändigt wird aufgrund fehlender Vorschriften, ist mir durchaus klar. Aber das man sein Geld nicht zurückkriegt, obwohl die ihre Ware ja wieder zurückbekommen, das war mir nicht bewusst und erschließt sich mir auch nicht so wirklich. Es wird ja vom Zoll zurückgeschickt und nicht *beschlagnahmt* und vernichtet, wie z.b. *illegale Betäubungsmittel*.
Dann kann ich den ganzen Hype um GearBest absolut nicht nachvollziehen und verstehe auch nicht, wer sich da nen Laptop für mehrere hunderte Euro kauft und das Risiko eingeht, weder die Ware noch das Geld jemals wiederzusehen.
Aber nun gut, ich schreib die mal an und versuche mein Glück, das ist dann aber auch definitiv meine erste und letzte Bestellung dort gewesen.
Greg_L01.02.2018 14:32

Dass mir das Teil ggf nicht ausgehändigt wird aufgrund fehlender …Dass mir das Teil ggf nicht ausgehändigt wird aufgrund fehlender Vorschriften, ist mir durchaus klar. Aber das man sein Geld nicht zurückkriegt, obwohl die ihre Ware ja wieder zurückbekommen, das war mir nicht bewusst und erschließt sich mir auch nicht so wirklich. Es wird ja vom Zoll zurückgeschickt und nicht *beschlagnahmt* und vernichtet, wie z.b. *illegale Betäubungsmittel*.Dann kann ich den ganzen Hype um GearBest absolut nicht nachvollziehen und verstehe auch nicht, wer sich da nen Laptop für mehrere hunderte Euro kauft und das Risiko eingeht, weder die Ware noch das Geld jemals wiederzusehen.Aber nun gut, ich schreib die mal an und versuche mein Glück, das ist dann aber auch definitiv meine erste und letzte Bestellung dort gewesen.


Genau deswegen kann ich mir auch nicht vorstellen, dass die nicht zurückerstatten. Wenn sich das rumsprechen würde, würde ja deutlich weniger dort einkaufen. Finde die bisherigen Standpunkte/Meinungen auch etwas komisch, habe mich mit dem Thema aber noch nicht befasst. Aber stand denn im Angebot drin, dass du etwas bekommst was kein CE-Zeichen hat? Oder das es beim Zoll Probleme geben kann? Oder dass es auf eigenes Risiko (Zoll-Risiko) geht?
CE Zeichen ist ja schon ein Witz, aber ganz wichtig ist natürlich die durchgestrichene Abfalltonne und die deutsche Anleitung.



Wenn ein Facepalm nicht mehr reicht

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xsadfjkqop01.02.2018 16:46

Genau deswegen kann ich mir auch nicht vorstellen, dass die nicht …Genau deswegen kann ich mir auch nicht vorstellen, dass die nicht zurückerstatten. Wenn sich das rumsprechen würde, würde ja deutlich weniger dort einkaufen. Finde die bisherigen Standpunkte/Meinungen auch etwas komisch, habe mich mit dem Thema aber noch nicht befasst. Aber stand denn im Angebot drin, dass du etwas bekommst was kein CE-Zeichen hat? Oder das es beim Zoll Probleme geben kann? Oder dass es auf eigenes Risiko (Zoll-Risiko) geht?


Nein, diese ganzen Dinge stehen da natürlich nicht drin. Wenn es nun heißt, ich als Käufer bin Importeur der Ware und somit Verantwortlicher für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, dann frag ich mich, wie das gehen soll, wenn ich weder die kompletten gesetzlichen Vorschriften kennen kann noch die Ware vor Ort habe, um mich vom vorschriftsmäßigen Zustand zu überzeugen. Wenn das so ist, dann dürfte man ja absolut gar nichts aus China bestellen dürfen.

Hier mal der Link zu der Powerbank, da konnte ich nirgends auch nur den kleinsten Anhaltspunkt finden, dass da irgendwas mit den deutschen Bestimmungen nicht übereinstimmt.

gearbest.com/pow…=21
Greg_L1. Feb 2018

Nein, diese ganzen Dinge stehen da natürlich nicht drin. Wenn es nun …Nein, diese ganzen Dinge stehen da natürlich nicht drin. Wenn es nun heißt, ich als Käufer bin Importeur der Ware und somit Verantwortlicher für die Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen, dann frag ich mich, wie das gehen soll, wenn ich weder die kompletten gesetzlichen Vorschriften kennen kann noch die Ware vor Ort habe, um mich vom vorschriftsmäßigen Zustand zu überzeugen. Wenn das so ist, dann dürfte man ja absolut gar nichts aus China bestellen dürfen.Hier mal der Link zu der Powerbank, da konnte ich nirgends auch nur den kleinsten Anhaltspunkt finden, dass da irgendwas mit den deutschen Bestimmungen nicht übereinstimmt.https://www.gearbest.com/power-banks/pp_662137.html?wid=21


Warum kannst du die nicht kennen? Dann importiere nicht.
aber hier war es ganz einfach zu sehen, dass es nicht legal importierbar ist. Findest du in der Zollmitteilung.

hast du dich denn wenigstens drum gekümmert, dass ordentlich deklariert war, so dass die Einfuhrumsatzsteuer eingezogen werden kann
Achtung Finger Weg!
Ich warte seit 1,5 Monaten auf meine Rückerstattung in Höhe von ca. 250€.
Ich werde seit Wochen hingehalten und verarscht. Klarna Sofort gab mir den Hinweis eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei zu machen. Ich hielt das für unmöglich, aufgrund des Sitzes der Firma und weil alle Menschen das belächeln, wenn man sagt, dass man rechtliche Schritte einleiten will. Ich habe nun bei der Polizei nachgefragt. Natürlich kann man eine Anzeige erstatten. Betrug ist Betrug.
Die Polizei sagte, umso mehr Anzeigen eingehen, umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass etwas passiert. Daher kann ich nur jedem raten, sollte es euch auch so gehen, dann erstattet Anzeige bei der Polizei! Nehmt es nicht einfach so hin, weil der Sitz im Ausland ist. Ich denke hier hat keiner was zu verschenken. Und ich habe schon viele Rezessionen gelesen, wo Kunden berichten, dass Sie ihr Geld nicht erstattet bekommen haben. Daher steht auf und unternehmt etwas gegen die Bereicherung an zu unrecht nicht zurückgebenem Geld

Hatte jmd von euch ein ähnliches Problem? Hat jmd sein Geld zurückbekommen?
sandra.vonschlotterstein10.10.2019 21:20

Achtung Finger Weg!Ich warte seit 1,5 Monaten auf meine Rückerstattung in …Achtung Finger Weg!Ich warte seit 1,5 Monaten auf meine Rückerstattung in Höhe von ca. 250€.Ich werde seit Wochen hingehalten und verarscht. Klarna Sofort gab mir den Hinweis eine Anzeige wegen Betrug bei der Polizei zu machen. Ich hielt das für unmöglich, aufgrund des Sitzes der Firma und weil alle Menschen das belächeln, wenn man sagt, dass man rechtliche Schritte einleiten will. Ich habe nun bei der Polizei nachgefragt. Natürlich kann man eine Anzeige erstatten. Betrug ist Betrug.Die Polizei sagte, umso mehr Anzeigen eingehen, umso höher die Wahrscheinlichkeit, dass etwas passiert. Daher kann ich nur jedem raten, sollte es euch auch so gehen, dann erstattet Anzeige bei der Polizei! Nehmt es nicht einfach so hin, weil der Sitz im Ausland ist. Ich denke hier hat keiner was zu verschenken. Und ich habe schon viele Rezessionen gelesen, wo Kunden berichten, dass Sie ihr Geld nicht erstattet bekommen haben. Daher steht auf und unternehmt etwas gegen die Bereicherung an zu unrecht nicht zurückgebenem GeldHatte jmd von euch ein ähnliches Problem? Hat jmd sein Geld zurückbekommen?


Extra angemeldet, um eine Diskussion aus Anfang 2018 aus dem Grab zu holen?

Klar kannst du ne Anzeige gegen Gearbest machen. Nur was nützt es dir? Der Sitz ist in China, da nützen selbst hunderte Anzeigen nichts.
Da fragst du am besten auch keinen "einfachen" Polizisten, sondern besser einen Anwalt. Der sagt dir nämlich dann auch, dass das keinen Sinn hat.

In der Regel ist Gearbest aber, mehr oder weniger, Kulant. Bei mir gings um nen Streitwert von 50€. Ich musste zwar auch 2, 3 mal nachfragen, bis die Rückerstattung dann endlich ankam aber sie kam. Hat sich über 4 Wochen gezogen.
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