Rückgabe bei Amazon

Moin!

Wie sieht das bei Amazon aus, wenn man einen Kaffeevollautomaten bestellt, ausprobiert und bei Nichtgefallen wieder zurückschicken möchte.
Geht das anstandslos oder bekommt man da Probleme?
Hat da jemand Erfahrungen?

Anders, als ihn zu benutzen, kann man so einen Automaten ja leider nicht testen..

Grüße

16 Kommentare

Bei mir gabs noch nie Probleme mit der Rücknahme.. egal welchen Artikel ich bestellt hatte.... außerdem ist Amazon bei sowas sehr Kulant. Dürfte also kein Problem darstellen...

geht ohne probleme

so was wird später ein warehouse deal.

und nicht vergessen, bis ende januar 2013 hast du zeit...

kein Problem - ist dein gutes Recht und amazon ist da obendrein sehr sehr kulant.... hab grad nach einem halben Jahr einen Fernseher zurückgegeben der gaaaaaanz selten mal etwa gepixelt hat (andere Ursachen waren ausgeschlossen...) "Sie können den Herstellerservice nutzen oder über amazon zurückgeben"

Aber nicht übertreiben. Eine Sperrung bei Amazon wäre eine Katastrophe. Auf jeden Fall für mich.

Da es sich hierbei um ein Produkt mit Lebensmittelkontakt handelt....frag lieber nach

Wenn wir schon ein Thema dazu haben. Wie sieht es mit der Rücksendung von Büchern aus, die unter 40€ sind. Da muss ich ja die Versandkosten übernehmen, weiß jemand wie viel Amazon berechnet?
Und gilt diese Garantieverlängerung bis 30.1 auch für Bücher?

Also nur zur Info:
Mitarbeiter im Chat bestätigt, die völlig problemlose Rückgabe von Kaffeevollautomaten. Einzig Hygieneartikel unterliegen anderen Vorschriften.

xell1984

Wenn wir schon ein Thema dazu haben. Wie sieht es mit der Rücksendung von Büchern aus, die unter 40€ sind. Da muss ich ja die Versandkosten übernehmen, weiß jemand wie viel Amazon berechnet?Und gilt diese Garantieverlängerung bis 30.1 auch für Bücher?



Amazon übernimmt immer die Rücksendekosten

xell1984

Wenn wir schon ein Thema dazu haben. Wie sieht es mit der Rücksendung von Büchern aus, die unter 40€ sind. Da muss ich ja die Versandkosten übernehmen, weiß jemand wie viel Amazon berechnet?Und gilt diese Garantieverlängerung bis 30.1 auch für Bücher?



Dies stimmt schon lange nicht mehr..
In welchen Fällen ist die Rücksendung kostenfrei?
Ihre Rücksendung ist in den folgenden drei Fällen kostenfrei:

(i) Sie haben einen falschen, beschädigten oder defekten Artikel erhalten.

(ii) Sie haben den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Preis des zurückzusendenden Artikels übersteigt 40,00 EUR (Hinweis: Der Betrag von 40,00 EUR bezieht sich auf den einzelnen zurückzusendenden Artikel und nicht auf den Gesamtwert der Rücksendung). Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie in unseren AGBs.

(iii) Sie schicken Bekleidung oder Schuhe innerhalb der 30-tägigen Rücknahmegarantie zurück.

Sollten Sie für Ihre Rücksendung unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwendet haben, so ist dieser Service in den oben genannten Fällen kostenfrei.

Wenn Sie die Portokosten ausgelegt haben, erstatten wir Ihnen diese.

Die Rückgaberegel :
Sämtliche Artikel, die wir zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2012 an Sie versenden, können bis einschließlich 31. Januar 2013 zurückgegeben werden, sofern die Ware die sonstigen Rücknahmebedingungen erfüllt. Dies gilt ausschließlich für Käufe direkt von Amazon.de sowie für von Amazon.de versandte Bestellungen von Drittanbietern. Gesetzliche Rückgaberechte bleiben unberührt.

Wenn Ihre Rücksendung nicht kostenfrei ist

Sollte Ihre Rücksendung nicht kostenfrei sein, wird Ihnen für die Rücksendung ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen.

Dieser beträgt bei Rücksendungen innerhalb Deutschlands 3,50 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer).
Bei Rücksendungen aus anderen Ländern beträgt diese Pauschale 8,40 EUR (enthält gegebenenfalls gesetzlich anfallende Umsatzsteuer), es sei denn, der Wert der Rücksendung liegt unter 8,40 EUR; in diesem Fall berechnen wir keinerlei Rücksendekosten.

Ich musste noch nie Portokosten zahlen?! Auch bei Artikeln unter 40€?!

Ja habe ich leider letztens selber erleben müssen, also ich Kopfhörer zurückgegeben habe. Da wurde 3,50€ abgezogen. Ich frage mich dann ob es auch für Bücher gilt und ob bei Bestellungen, die mehrere Sachen beinhalten jeweils 3,50 abgebucht wird. Da diese 40€ Grenze eindeutig pro Artikel gilt.

genau, und der gemeine mydealzer holt sich seine zurueckgeschickte Maschine von dort dann zum stark reduzierte Preis einfach wieder X) (gibt leider kein kotzendes Kroko als Emoticon)

Rincewind

so was wird später ein warehouse deal.

xell1984

Ja habe ich leider letztens selber erleben müssen, also ich Kopfhörer zurückgegeben habe. Da wurde 3,50€ abgezogen. Ich frage mich dann ob es auch für Bücher gilt und ob bei Bestellungen, die mehrere Sachen beinhalten jeweils 3,50 abgebucht wird. Da diese 40€ Grenze eindeutig pro Artikel gilt.


Wenn du bei der Rücksendung auswählst, dass die Qualität mangelhaft war, dann ist die Rücksendung immer kostenlos.
Ansonsten kassiert Amazon bis 40 Euro Rücksendewert immer die 3,50 und wenn die Ware zwischen 14 und 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden auch bei Produkten über 40 Euro die 3,50 Euro.
Wenn die Rücksendung aus mehreren Produkten besteht, die jeweils die 40 Euro nicht erreichen, aber zusammen drüber liegen kassiert Amazon ebenfals Geld für die Rücksendung (habe aber bisher noch nirgendwo eine endsprechende Auslegung des Gesetzes gefunden).
Wer also auf Nummer sicher gehen will, der sendet Waren im Wert über 40 euro innerhalb von 14 Tagen zurück und nutzt für alles andere den "Trick" mit der schlechten Qualität.

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