Rückgabe/Reklamation Erfahrungen bei Alternate? Roborock S5 Max defekt (quietscht beim Fahren)

eingestellt am 14. Jun 2020
Hallo zusammen,

habe Roborock S5 Max Roboter bei Alternate bestellt und letzte Woche erhalten - habe erst gestern ausgepackt und einmal laufen lassen - bei meinem Roboter quietscht etwas sehr nervig bei dem Fahren (vermutlich Vorderrat). Ich habe den Roboter einmal laufen lassen und dann das gemerkt.

Dazu eine Frage wer hatte Erfahrungen mit Alternate (habe dort erstes Mal bestellt)? Ich möchte Roboter zurückschicken und einen neuen, der nicht quietscht bekommen?Ist das möglich?

Oder wenn ich jetzt den Roboter mit diesem Problem zurückschicke, dann wird Alternate den Roboter an Hersteller schicken und es dauert dann eeeewig bis ich diesen reparierten Roboter zurückbekomme?

Was denkt Ihr, was wird Alternate in diesem Fall machen?
Und was soll ich in diesem Fall machen?
Was würdet Ihr mir empfehlen?
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