Rücksendung amazon.fr

Folgende Situation:
Habe im März 2015 ein Smartphone bei amazon.fr gekauft.
Seit einigen Tagen hat der Touchscreen einen Hau, ständig ghost-touches, sehr nervig.
Es liegt kein physischer Schaden vor.
Jetzt hab ich den Support kontaktiert und um eine Rücksendeadresse gefragt.
Daraufhin wurde mir direkt der volle Kaufpreis zurück erstattet und sich entschuldigt, dass das Gerät nicht mehr lieferbar ist.
Weiter unten in der Mail ist noch ein Link zu den Rücksendeunterlagen. Diese sind wie immer bei den ausländischen amazon Ablegern unfrei.
Normalerweise muss ich doch zuerst zurück senden und bekomme dann meine Kohle oder nicht?
Frage: schicken oder nicht?

Beliebteste Kommentare

echt krass sowas zu fragen...
schicken oder nicht
die geben dir ohne Murren nach knapp nem Jahr die Kohle wieder. Und du spielst mit dem Gedanken Kohle und Gerät zu behalten...
sparen hin oder her, das is mehr als dreist. wo bleibt der Anstand?

11 Kommentare

kenne das so das der Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden muss sonst belasten die deine Karte erneut mit dem Betrag.

Ok, schicke nie was zurück, daher das geballte Unwissen. Zusätzlich ist auch mein französisch etwas eingerostet.

Frage: schicken oder nicht?



Was ist das für eine Frage? Schicken!
Du hast es hier ja nicht mit einem Saftladen zu tun.
Mit solchen Denkweisen haben sich hier unter Diverses so viele schon Probleme eingehandelt, das müsste doch jedem mittlerweile klar sein.
Man kann doch froh sein, dass Amazon so schnell das Geld schickt, obendrauf noch das Handy aber einbehalten?

Du musst das Gerät natürlich einschicken, sonst wurd nach 30 Tagen der Betrag wieder abgebucht. Schick es als Dhl Paket sollten 13,99€ sein und anshließend bittesz du den Support um ein Erstattung der 13,99€. Machen die eigentlich immer, normalerweise erwähnen die das auch direkt am Anfang.

Alles klar, danke euch allen.

echt krass sowas zu fragen...
schicken oder nicht
die geben dir ohne Murren nach knapp nem Jahr die Kohle wieder. Und du spielst mit dem Gedanken Kohle und Gerät zu behalten...
sparen hin oder her, das is mehr als dreist. wo bleibt der Anstand?

Ne so hatte ich mir das nicht gedacht, mit dem Telefon kann man ja auch wirklich nichts mehr anfangen.
Ich meinte hier nur öfter gelesen zu haben, dass amazon teilweise gar keine Ware zurückgesendet haben möchte.
Die Mail von amazon war auch sehr wirr, am Anfang stand etwas von Paket nicht erhalten und das es ihnen ja leid tue, am Ende dann der Link zur Retoure-Adresse.
Ich war davon ausgegangen, dass bei einer normalen Fehler-Retoure zuerst die fehlerhafte Ware verschickt und kontrolliert wird und erst anschließend die Erstattung erfolgt.
Ich muss ja nicht noch 13€ für ein kaputtes Telefon ausgeben, das amazon sowieso nicht haben will.
Jetzt ist mir aber die Vorgehensweise klar, in dem Link zu dem Paketaufkleber stand auch irgendwo der 06.03. drinnen, bis dahin muss wohl alles zurück gegangen sein.
Danke nochmal euch allen.

Falls sie Ware night zurueckgeschickt haben wollen sagen sie dir DAs. Kommt vor, aber nur bei Warenwert bis 40 euro in bestimmten Kategorien

schäm dich. so eine frage

Und Ware behalten?

beneschuetz

Und Ware behalten?


Leichenschänder
Aber nein, natürlich nicht. War halt mein erstes Mal ^^

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