Rücksendung an AboutYou von Weihnachtsaktion

Hi Leute,

ich hatte wie viele andere auch im Dezember einiges bei der AboutYou Weihnachtsaktion gekauft. Unter anderem auch einen Festina Chronographen für 245 €.
Diese Uhr habe Mitte Januar über Hermes retourniert und so wie es aussieht den Beleg verlegt/verloren. Am Samstag erhielt ich dann eine Mahnung von ratepay, ich solle doch bitte meine Uhr endlich bezahlen. Ich erst einmal baff, da ich ja dooferweise auch noch keine Retourenbestätigung erhalten habe.

Geht es zufälligerweise gerade noch jmd. so?

Ein Anruf bei AboutYou brachte nämlich keine wirkliche Erkenntnis. Die sagten mir auch nur, dass die Ware nicht retourniert wurde und somit ich in der Beweispflicht der Rücksendung wäre - ja super.

13 Kommentare

wenn du Retouren mit einem Retourenschein vom Händler verschickt haben die die Sendungsnr im System ;), falls du den Paketschein direkt über Hermes erstellt hast würd ich mal den Kundenservice von Hermes kontaktieren

Die AboutYou können das wohl nicht mehr rekonstruieren, da der Paketshop angeblich eine neue Sendungsnummer vergibt. Das hatte ich nämlich schon gefragt.

Den Paketshop mal kontaktieren, wenn du den tag noch weist an dem du es dort abgegeben hast kann es mmn sein das die daten noch im scanner sind

Ich habe auch vor über 1Woche etwas retouniert und immer noch keine Antwort erhalten.

freewilly

Den Paketshop mal kontaktieren, wenn du den tag noch weist an dem du es dort abgegeben hast kann es mmn sein das die daten noch im scanner sind


Er hat es Mitte Januar gesendet. Ich glaube nicht, dass die das nochmals irgendwo tracken können oder wollen.Ohne Nachweis sieht es sehr sehr düster aus, vor allem nach 1 Monat.

Wie wurde dir denn der Retourschein zur Verfügung gestellt? Per Mail, oder war er der Bestellung beigefügt?

Also zu einen sieht es wirklich bei Retouren an Hermes sehr düster aus ohne diese dusslige Retourenquittung.
Zum anderen lag der Sendung ein Retourenaufkleber bei. Allerdings würde mir die Sendungs-ID lt. Hermes auch nix bringen, sondern tatsächlich nur die Quittung zum Shop.

Glücklicherweise habe ich gerade in einer Schublade gut versteckt die Quittung gefunden. Aber sowas passiert mir auch nicht mehr, also Quittung wegwerfen bevor die Retourenbestätigung da ist. Hermes scheint wohl sehr gerne mal ein paar Pakete zu verlieren.

goalkeeper

Also zu einen sieht es wirklich bei Retouren an Hermes sehr düster aus ohne diese dusslige Retourenquittung. Zum anderen lag der Sendung ein Retourenaufkleber bei. Allerdings würde mir die Sendungs-ID lt. Hermes auch nix bringen, sondern tatsächlich nur die Quittung zum Shop. Glücklicherweise habe ich gerade in einer Schublade gut versteckt die Quittung gefunden. Aber sowas passiert mir auch nicht mehr, also Quittung wegwerfen bevor die Retourenbestätigung da ist. Hermes scheint wohl sehr gerne mal ein paar Pakete zu verlieren.



Und was spuckt die Sendungsverfolgung mit dem gefundenen Schein aus?

goalkeeper

Also zu einen sieht es wirklich bei Retouren an Hermes sehr düster aus ohne diese dusslige Retourenquittung. Zum anderen lag der Sendung ein Retourenaufkleber bei. Allerdings würde mir die Sendungs-ID lt. Hermes auch nix bringen, sondern tatsächlich nur die Quittung zum Shop. Glücklicherweise habe ich gerade in einer Schublade gut versteckt die Quittung gefunden. Aber sowas passiert mir auch nicht mehr, also Quittung wegwerfen bevor die Retourenbestätigung da ist. Hermes scheint wohl sehr gerne mal ein paar Pakete zu verlieren.



Das Paket wurde am 19.01. zugestellt. Wahrscheinlich hat die Chaostruppe nur die Bearbeitung vergessen.
Diese Stümper hätten mich fast 245 € gekostet...aber ich war ja auch nicht besser

Die hatten bei mir auch ewig für die Retouren gebraucht. Mehrere Wochen. Was das betrifft, kann ich Aboutyou nicht empfehlen.

was erwartet ihr, wenn in 2-3 Wochen knapp 200.000 Bestellungen eingehen. Da geht dann auch eine Masse an retouren ein - also mal echt.

Bei so einer Aktion bewerte ich doch den Laden nicht...was manche sich dabei denken.

Nicht alle Läden sind so prächtig groß wie Amazon.

klikklak

was erwartet ihr, wenn in 2-3 Wochen knapp 200.000 Bestellungen eingehen. Da geht dann auch eine Masse an retouren ein - also mal echt. Bei so einer Aktion bewerte ich doch den Laden nicht...was manche sich dabei denken. Nicht alle Läden sind so prächtig groß wie Amazon.



Stimmt, ist ja nur Otto. So eine unbekannte Hinterhofbude, die erst seit gestern im Versandgeschäft ist...

klikklak

was erwartet ihr, wenn in 2-3 Wochen knapp 200.000 Bestellungen eingehen. Da geht dann auch eine Masse an retouren ein - also mal echt. Bei so einer Aktion bewerte ich doch den Laden nicht...was manche sich dabei denken. Nicht alle Läden sind so prächtig groß wie Amazon.



trotzdem ist das ein Mehraufwand für alle ;-)

ich finde mal sollte aber nicht übertreiben.

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