Rücksendung einer Lidl Matratze. Wie zusammenrollen?

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eingestellt am 2. Okt
Hi,

habe mir überlegt eine Matratze bei Lidl zu bestellen und da ich diese gerne testen möchte, habe ich mir mal die FAQs zur Rücksendung angeschaut:

Dort steht, eine Rücksendung der Matratze dürfe max. 160*50*50 cm betragen.

Jetzt kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen, wie ich eine ausgerollte und zu voller Größe entfaltete Matratze auf 50 cm zusammenrollen soll.

Hat hier schonmal jemand eine Matratze zurückgesendet und kann mir seine Erfahrungen schildern?

Vielen Dank und Grüzi
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Beste Kommentare
Cascadeya02.10.2019 08:24

Deshalb solche Dinge lieber vor Ort testen!


Hä?

Du rollst die Lidl Matratze dann im Markt aus und schnarchst dich dann einmal durch die Gänge?
Wenn das wichtigste bei einer Bestellung die Frage ist "wie kann ich das Produkt zurückschicken", sollte man vom Kauf absehen. Nebenbei, das ist sogar gut für die Umwelt ohne etwas zu verbieten.
Cascadeya02.10.2019 08:24

Deshalb solche Dinge lieber vor Ort testen!



Kommt speziell im Lidl super gut.
"Ey du Detlef! Leg dich mal dazu, muss mal testen wie dat Dingen so beim Knattern is!'
67 Kommentare
Deshalb solche Dinge lieber vor Ort testen!
Cascadeya02.10.2019 08:24

Deshalb solche Dinge lieber vor Ort testen!


Hä?

Du rollst die Lidl Matratze dann im Markt aus und schnarchst dich dann einmal durch die Gänge?
Ezekiel02.10.2019 08:30

Hä?Du rollst die Lidl Matratze dann im Markt aus und schnarchst dich dann …Hä?Du rollst die Lidl Matratze dann im Markt aus und schnarchst dich dann einmal durch die Gänge?


„Zu bestellen“
Cascadeya02.10.2019 08:24

Deshalb solche Dinge lieber vor Ort testen!



Kommt speziell im Lidl super gut.
"Ey du Detlef! Leg dich mal dazu, muss mal testen wie dat Dingen so beim Knattern is!'
Ruf bei Lidl an und frag. So schwer?
du hast die Wahl wie du aufrollst - quer oder längs - mehr sag ich dazu nicht
Ich hab zur Zeit das selbe Thema an der Backe. Allerdings schicken sie mir 'ne Spedition zur Abholung von dem Dingen.
Genau wegen solcher "Problemen/Schwierigkeiten" haben wir unsere Matratze vor 3 Monaten im Laden gesucht und Probe gelegen. Ist wirklich weitaus besser und ich kann da die Kette Matratzen Concorde nur empfehlen. Alle Mitarbeiter und unserem Laden verstanden ihr Handwerk, holten sogar eine komplett neue Matratze aus dem Lager zum Probe liegen (damit man die Härte richtig einschätzen kann) und waren super freundlich. Gekauft wurde am Ende auch bei Matratzen Concorde über das Internet, das es dort an einem Sonntag 30% gab und die Matratze fast 200€ günstiger war. Naja bleibt im Unternehmen dachte ich mir.
Ist es denn eine Federkern- oder Kaltschaummatratze?
In ne Tüte und dann mitm Staubsauger die Luft heraussaugen. Dann mitm Kabelbinder zu und zusammenrollen und nochmals gut verschnüren.
Zum Thema Probeliegen "vor Ort":

Das kurze Probeliegen hilft mir leider nicht. Ich möchte gern über Nacht "Prbeliegen" und im besten Falle mehrere Tage, um festzustellen ob die Matratze meinem Rücken passt.

Zum Anrufen:
Habe ich. Keine Ahnung, keine Hilfe.
Habe dann eine Mail geschrieben, erhoffe mir da aber auch nicht sonderlich viel.
Bollwerk02.10.2019 08:57

Ich hab zur Zeit das selbe Thema an der Backe. Allerdings schicken sie mir …Ich hab zur Zeit das selbe Thema an der Backe. Allerdings schicken sie mir 'ne Spedition zur Abholung von dem Dingen.


Welcher Händler?

Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch eine Folie besorgen muss um die Matratze zu verpacken.
Kratzbuckl02.10.2019 09:05

Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch …Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch eine Folie besorgen muss um die Matratze zu verpacken.


Lidl
äölkjhgfdsa02.10.2019 09:04

In ne Tüte und dann mitm Staubsauger die Luft heraussaugen. Dann mitm …In ne Tüte und dann mitm Staubsauger die Luft heraussaugen. Dann mitm Kabelbinder zu und zusammenrollen und nochmals gut verschnüren.


Oh okay, wo bekommt man denn solch große "Tüten" her?
Hast du das mal so durchgeführt?
Ja, ich. Hier meine ganz persönliche Erfahrung mit Matratzenkauf und Retoure bei Lidl:
mydealz.de/dis…929
ludolf2402.10.2019 08:32

„Zu bestellen“


Sorry, verstehe deinen Kommentar nicht.
Bollwerk02.10.2019 09:07

Lidl


Ach, dann hast du ja die passende Antwort auf meine Frage.

Was meinst du mit "...an der Backe"?
Hast du da rumdiskutieren müssen?
Wenn das wichtigste bei einer Bestellung die Frage ist "wie kann ich das Produkt zurückschicken", sollte man vom Kauf absehen. Nebenbei, das ist sogar gut für die Umwelt ohne etwas zu verbieten.
ich hab dieses Jahr auch schon mal eine Matratze von Lidl zurückgeschickt wegen komischen Geruchs. Keine Ahnung, was mit der Matratze falsch war, Ersatzlieferung roch jedenfalls normal.

Im örtlichen Lidl hab ich mir zwei große Folien besorgt. Kostenlos natürlich. Matratze einmal zusammengefaltet und jeweils oben und unten mit der Folie versehen. Hat gehalten und wurde einwandfrei von der Spedition so mitgenommen.

Laut Lidl-Anweisungen muss die Folie auf jeden Fall "verpackt" sein, mit Folie oder ähnlichem. Ansonsten würde die wohl nicht mitgenommen werden.
Rotkohls02.10.2019 09:11

Ja, ich. Hier meine ganz persönliche Erfahrung mit Matratzenkauf und …Ja, ich. Hier meine ganz persönliche Erfahrung mit Matratzenkauf und Retoure bei Lidl: https://www.mydealz.de/diskussion/lidl-gewahrleistung-speditionsware-spedition-hasenkamp-kommt-nicht-1151929


Danke Dir.
Da kommt mir dann noch eine Frage auf:
Wieso ist denn der Kauf auf Rechnung besser?
Wenn ich das nicht innerhalb der 14 Tage zahle, hauen die doch sicher Mahngebühren und schalten dann ein Inkassountetnehmen ein, die dann extremen Druck macht.
Warum muss sie gerollt werden, falte sie doch einfach.
Kratzbuckl02.10.2019 09:07

Oh okay, wo bekommt man denn solch große "Tüten" her?Hast du das mal so d …Oh okay, wo bekommt man denn solch große "Tüten" her?Hast du das mal so durchgeführt?


Ich vakuumiere meine Wintersachen immer in Mülltüten (die großen Blauen). Mach's am besten zu zweit, einer saugt und der andere zieht dann den Kabelbinder zu, sonst ist die Luft schneller wieder drin als äh... Ja weißt ja was ich meine...
Kratzbuckl02.10.2019 09:23

Danke Dir.Da kommt mir dann noch eine Frage auf: Wieso ist denn der Kauf …Danke Dir.Da kommt mir dann noch eine Frage auf: Wieso ist denn der Kauf auf Rechnung besser?Wenn ich das nicht innerhalb der 14 Tage zahle, hauen die doch sicher Mahngebühren und schalten dann ein Inkassountetnehmen ein, die dann extremen Druck macht.



Jetzt kommt bei mir aber auch eine Frage auf: warum solltest Du nach 14 Tagen nicht wissen, ob die Matratze was für Dich ist?
Kratzbuckl02.10.2019 09:11

Ach, dann hast du ja die passende Antwort auf meine Frage.Was meinst du …Ach, dann hast du ja die passende Antwort auf meine Frage.Was meinst du mit "...an der Backe"?Hast du da rumdiskutieren müssen?


Die muss halt demnächst abgeholt werden. Der Brückentag sollte es werden, das ging aber dann doch nicht, weil ich die Matratze in meine alte Wohnung hab liefern lassen, umgezogen bin und nun 10min entfernt in der selben Stadt wohne, aber mit anderer PLZ... Wegen der PLZ wirds dann nur in der Arbeitszeit nehme ich an.
Rotkohls02.10.2019 09:30

Jetzt kommt bei mir aber auch eine Frage auf: warum solltest Du nach 14 …Jetzt kommt bei mir aber auch eine Frage auf: warum solltest Du nach 14 Tagen nicht wissen, ob die Matratze was für Dich ist?


Ne, ich meine, dass doch das Problem bei dir war, dass die Abholung der Rücksendung so lange gedauert hat.

Beispiel:
Ich bestelle, merke nach ein drei Nächten, dass ich Beschwerden habe und möchte Sie dann zurücksenden.
Die Spedition kommt aber Wochenlang nicht.
Nach 14 Tagen kommt eine Mahnung.
Dann kommt die Spedition auch weiterhin nicht.
Inkasso meldet sich bei mir.
usw. usf.
Bearbeitet von: "Kratzbuckl" 2. Okt
DealGod02.10.2019 08:58

Genau wegen solcher "Problemen/Schwierigkeiten" haben wir unsere Matratze …Genau wegen solcher "Problemen/Schwierigkeiten" haben wir unsere Matratze vor 3 Monaten im Laden gesucht und Probe gelegen. Ist wirklich weitaus besser und ich kann da die Kette Matratzen Concorde nur empfehlen. Alle Mitarbeiter und unserem Laden verstanden ihr Handwerk, holten sogar eine komplett neue Matratze aus dem Lager zum Probe liegen (damit man die Härte richtig einschätzen kann) und waren super freundlich. Gekauft wurde am Ende auch bei Matratzen Concorde über das Internet, das es dort an einem Sonntag 30% gab und die Matratze fast 200€ günstiger war. Naja bleibt im Unternehmen dachte ich mir.



Naja, aber davon bekommt der Laden vor Ort leider nichts ab sondern das Unternehmen. Schon schade nach der Beratung doch online zu bestellen.
äölkjhgfdsa02.10.2019 09:25

Ich vakuumiere meine Wintersachen immer in Mülltüten (die großen Blauen). M …Ich vakuumiere meine Wintersachen immer in Mülltüten (die großen Blauen). Mach's am besten zu zweit, einer saugt und der andere zieht dann den Kabelbinder zu, sonst ist die Luft schneller wieder drin als äh... Ja weißt ja was ich meine...


Also in meine blauen Mülltüten passt keine 140*200*15 cm Matratze.
Rotkohls02.10.2019 09:30

Jetzt kommt bei mir aber auch eine Frage auf: warum solltest Du nach 14 …Jetzt kommt bei mir aber auch eine Frage auf: warum solltest Du nach 14 Tagen nicht wissen, ob die Matratze was für Dich ist?


Weil es abhängig von der Person und der Matratze bis zu 6 Wochen dauern kann, um zu merken ob es die "richtige" Matratze ist. Siehe Ikea: ein Jahr Probeschlafen. Innerhalb dieses Jahres kann die Matratze zurückgeben werden. Und die muss nicht mal gerollt sein
headhunter557502.10.2019 09:39

Naja, aber davon bekommt der Laden vor Ort leider nichts ab sondern das …Naja, aber davon bekommt der Laden vor Ort leider nichts ab sondern das Unternehmen. Schon schade nach der Beratung doch online zu bestellen.


Ich habe dafür den Rest im Laden gekauft, also Lattenroste und Bettdecken etc. Bin ja kein Unmensch und die gute Beratung ist mir auch ein Aufpreis wert, aber eben nicht fast 200€

Generell noch mal der Hinweis, dass die beste Matratze nichts nützt, wenn diese nicht mit dem darunter liegenden Lattenrost harmoniert. Genau das durften wir nach unserer Einkaufstour durch mehrere Läden beobachten. Die gleiche Matratze die uns z.b. bei Matratzen Concord super gefallen hat, lag sich mit einem anderen Lattenrost komplett anders und war nicht mehr für uns geeignet.
Kratzbuckl02.10.2019 09:04

Zum Thema Probeliegen "vor Ort":Das kurze Probeliegen hilft mir leider …Zum Thema Probeliegen "vor Ort":Das kurze Probeliegen hilft mir leider nicht. Ich möchte gern über Nacht "Prbeliegen" und im besten Falle mehrere Tage, um festzustellen ob die Matratze meinem Rücken passt.Zum Anrufen:Habe ich. Keine Ahnung, keine Hilfe.Habe dann eine Mail geschrieben, erhoffe mir da aber auch nicht sonderlich viel.


Selbst wenn du die Matratze im Laden kaufst, dann hast du immer noch ein mehrwöchiges Rückgaberecht und kannst in dieser Zeit die Matratze Probeliegen und ansonsten gegen eine andere tauschen.
DealGod02.10.2019 09:52

Selbst wenn du die Matratze im Laden kaufst, dann hast du immer noch ein …Selbst wenn du die Matratze im Laden kaufst, dann hast du immer noch ein mehrwöchiges Rückgaberecht und kannst in dieser Zeit die Matratze Probeliegen und ansonsten gegen eine andere tauschen.


Echt?
Mir wurde gesagt, dass mein Widerrufsrecht nicht gelte, da ich die Matratze ja im Laden testen konnte.
Kratzbuckl02.10.2019 09:54

Echt?Mir wurde gesagt, dass mein Widerrufsrecht nicht gelte, da ich die …Echt?Mir wurde gesagt, dass mein Widerrufsrecht nicht gelte, da ich die Matratze ja im Laden testen konnte.


Bei Matratzen Concord ist es zumindest so
Kratzbuckl02.10.2019 09:54

Echt?Mir wurde gesagt, dass mein Widerrufsrecht nicht gelte, da ich die …Echt?Mir wurde gesagt, dass mein Widerrufsrecht nicht gelte, da ich die Matratze ja im Laden testen konnte.


Das (gesetzliche) Widerrufsrecht gilt im Laden vor Ort nicht. Aber viele Händler räumen dir ein vertragliches Rückgabe-/Umtauschrecht ein (können dafür aber natürlich eigene Regeln aufstellen, die sich vom gesetzlichen Widerruf unterscheiden), bei Lidl bei Non-Food-Artikeln beispielsweise 3 Monate lang.
Kratzbuckl02.10.2019 09:05

Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch …Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch eine Folie besorgen muss um die Matratze zu verpacken.



Amazon schickt eine Spedition. Ja sollst mit Tüten die Matratze ein wenig verpacken. LIDL ist echt "genial"...
Kratzbuckl02.10.2019 09:23

Danke Dir.Da kommt mir dann noch eine Frage auf: Wieso ist denn der Kauf …Danke Dir.Da kommt mir dann noch eine Frage auf: Wieso ist denn der Kauf auf Rechnung besser?Wenn ich das nicht innerhalb der 14 Tage zahle, hauen die doch sicher Mahngebühren und schalten dann ein Inkassountetnehmen ein, die dann extremen Druck macht.


Du hast doch widerrufen, was sollen die dann mahnen?
Kratzbuckl02.10.2019 09:05

Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch …Welcher Händler?Hab dazu vorhin bei Amazon gelesen, dass man dann auch eine Folie besorgen muss um die Matratze zu verpacken.


Zum Thema Amazon:

Habe dort mal eine Matratze zurück geschickt. Amazon meinte ich muss mich um nichts kümmern, derjenige der die Matratze abholt hätte dann Material zum Verpacken dabei.
Habe dann um die Matratze (200cm*180cm) einigermaßen handeln zu können, diese in dünne Malerfolie eingeschlagen, in der Mitte gefaltet und mit einem kleinen Spanngurt gesichert.
Am nächsten Tag kam dann einer von DHL und hatte natürlich nichts dabei, meinte aber er nimmt die Matratze so mit (normales DHL-Fahrzeug).
Zwei Tage später kam jemand anderes von DHL und meinte, sein Kollege hätte das Teil so nie annehmen dürfen und wir sollen die Matratze zurück nehmen. Meine Frau hat das glücklicherweise abgelehnt (Matratze sah auch schon etwas mitgenommen aus, vom Transport)...
Er hat sie dann wieder ins Auto geladen.
Den Sachverhalt habe ich Amazon mitgeteilt.

Einige Tage später kam wieder jemand von DHL und meinte das Amazon-Rücksendezentrum hätte die Matratze so nicht angenommen, wir sollen diese wieder zurücknehmen (Zustand war mittlerweile nicht mehr schön).
Da dies meine Frau wieder abgelehnt hatte, kam einige Tage später ein Brief von DHL mit einer Zahlungsaufforderung von ca. 35€ und der Frage, ob die Matratze erneut irgendwo zugestellt werden soll oder vernichtet werden kann (Kosten müsste ich tragen).
Nach Rücksprache mit Amazon (Telefon, da bei Mail-Kontakt kein kompetenter Ansprechpartner zu erreichen war) habe ich den kompletten Betrag der Matratze gutgeschrieben bekommen und zusätzlich 45€ wegen Zahlungsaufforderung DHL und Umständen. Die Matratze sollte ich erneut an Amazon zustellen lassen. Daraufhin wurde diese dann auch dort angenommen.


War schon etwas nervig
Kratzbuckl02.10.2019 09:37

Ne, ich meine, dass doch das Problem bei dir war, dass die Abholung der …Ne, ich meine, dass doch das Problem bei dir war, dass die Abholung der Rücksendung so lange gedauert hat.Beispiel:Ich bestelle, merke nach ein drei Nächten, dass ich Beschwerden habe und möchte Sie dann zurücksenden.Die Spedition kommt aber Wochenlang nicht.Nach 14 Tagen kommt eine Mahnung.Dann kommt die Spedition auch weiterhin nicht.Inkasso meldet sich bei mir.usw. usf.


Es gibt Völker die schlafen auf Holzböden. Matratze ist Matratze herrgott. Du wirst ja deinen Härtegrad wissen und dann arrangiert man sich einfach. Oder trejbt mehr Sport und macht Rückentraining. Die meisten Rückenprobleme sind eh hausgemacht.
Das Matratzen-Hin-und-Her-Geschicke ist sowas von albern und unnötig...
Kratzbuckl02.10.2019 09:04

Zum Thema Probeliegen "vor Ort":Das kurze Probeliegen hilft mir leider …Zum Thema Probeliegen "vor Ort":Das kurze Probeliegen hilft mir leider nicht. Ich möchte gern über Nacht "Prbeliegen" und im besten Falle mehrere Tage, um festzustellen ob die Matratze meinem Rücken passt.Zum Anrufen:Habe ich. Keine Ahnung, keine Hilfe.Habe dann eine Mail geschrieben, erhoffe mir da aber auch nicht sonderlich viel.


Lass dich doch über Nacht im Laden einschließen
Falls die Antwort schon kam Sry..kein bock alles zu lesen. Meine ging letzte Woche zurück. Angerufen. Lidl beauftragt dhl2 Mann Team. Matratze brauchte nicht gerollt zu werden. Habe nur die Folie, einigermaßen, drungemacht
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