(S) Hilfe bei Vodafone-Problem

Hallo,
ich habe ein Problem mit Vodafone und bräuchte dringend mal Hilfe von jemandem, der damit Erfahrungen hat. Ich habe z.B. einen Stick-Vertrag und bin Selbständigen-Rabatt berechtigt. Obwohl Vodafone das schon von meinem anderen Vertrag wusste, haben sie es erst nicht gebucht (was schon zu meinem Nachteil war). Als ich dann nachgefragt habe, haben sie es endlich nachgebucht, aber nun musste ich sehen, dass die Vertragslaufzeit einfach um 24 Monate verlängert haben. Davon hat nie jemand was gesagt und das kann doch nicht sein oder?
Bitte um Hilfe, wenn jemand dazu was weiß.
LG

8 Kommentare

Ich habe selber auch schon sehr viel mit Vodafone streiten müssen. Wichtig ist immer per eMail Kontakt mit denen aufzunehmen da am Telefon nur Leute sitzen die keine Ahnung haben wenn es mal ein Problem gibt und von oben die Anweisung haben, eben wie es in deinem Fall ist, etwas zu ihren Gunsten rauszuschlagen. In deinem Fall einfach den Vertrag zu "resetten".
Du darfst definitiv nicht locker lassen und auf dein Recht bestehen, denn du hast mehr Rechte als die meisten denken und die Umstände einfach so hinnehmen.

1212 aus dem Vodafone Netz wählen und mit denen klären. Was willst du hier für Antworten bekommen? Wie du dich am besten beschwerst?

wie oben beschrieben machst das am besten NICHT;))

danke schon mal! die dame musste bei meinem telefon auch selber 20 minuten nach der stelle suchen, wo das (wie sie sagte) schnell zu sehen sein soll %(

scheinen also selber nicht so genau bescheid zu wissen...

donas80

wie oben beschrieben machst das am besten NICHT;))


Redaktion

Bei SoHo verlängert sich die Vertragslaufzeit nicht, sondern nur beim Vodafone Vorteilsrabatt.

Soweit die Fakten, warum es bei Dir anders gelaufen ist, kann Dir natürlich hier keiner beantworten.

Es bringt jedenfalls nichts eine Email zu schreiben, die beantworten nämlich die gleichen Leute, die am Telefon sitzen, außer es wird ans 2nd Level weitergereicht.

Am besten einen Brief oder Fax direkt nach Ratingen schreiben, dort kommt dann von kompetenter Stelle eine Antwort.

Danke! Das war auch mein Eindruck! Werde es so versuchen. War aber gut zu wissen, dass das bei SoHo nicht so ist. Weißt Du wo man die Info dazu nachlesen kann?
LG

che_che

Bei SoHo verlängert sich die Vertragslaufzeit nicht, sondern nur beim Vodafone Vorteilsrabatt.Soweit die Fakten, warum es bei Dir anders gelaufen ist, kann Dir natürlich hier keiner beantworten.Es bringt jedenfalls nichts eine Email zu schreiben, die beantworten nämlich die gleichen Leute, die am Telefon sitzen, außer es wird ans 2nd Level weitergereicht.Am besten einen Brief oder Fax direkt nach Ratingen schreiben, dort kommt dann von kompetenter Stelle eine Antwort.

donas80

wie oben beschrieben machst das am besten NICHT;))



Sehe ich nicht so. Konnte bisher jedes Problem am Telefon lösen oder nach ner Beschwerdemail wurde ich von einer "kompetenten" Person zurück gerufen und nicht aus Indien etc...

Redaktion

Eine Info darüber, dass der SoHo Rabatt nicht die Vertragslaufzeit beeinflusst, gibt es natürlich nicht. Es gibt natürlich immer nur Infos über etwas, das zutrifft und nicht über Sachen, die nicht zutreffen. Sonst müsste ja entsprechendes Dokument unendlich lang werden.

Hier stehen jedenfalls alle Infos zum SoHo Rabatt und dort findest du keine Angabe darüber, dass sich die Vertragslaufzeit verlängert.

vodafone.de/inf…pdf

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