Saturn Online Reparaturzeiten, Kundenfreundlichkeit und Kompetenz

12
eingestellt am 19. Dez 2017
Hallo!

Ich habe vorgestern über Ebay Kleinanzeigen eine MSI GTX 1080 Gaming X für knackige 450 Euro gekauft mit Rechnung von Saturn vom 17.8.2017. Soweit so gut, habe ich sie abgeholt und zuhause nach dem Fachgerechten einbau festgestellt, das der linke Lüfter zur HDMI Port Seite schon bei 30% Hörbar rasselt der Verkäufer stellt sich natürlich quer das gute Stück zurückzunehmen, da bei ihm ja angeblich alles in Ordnung war.

Naja somit habe ich mich abgefunden das ich auf meine Versandkosten das Teil zu Saturn schicke und in der Garantiezeit mal schaue, ob Saturn das grade biegen kann.

Meine Frage hierzu ist: Hat jemand damit schon Erfahrungen gemacht? Lieferzeit usw?

Auf der Rechnung die Ich habe steht natürlich auch noch sein Name drauf was mir sorgen macht. In dem Reparaturauftrag konnte ich zwar meine Adresse Eintragen und habe des öfteren daraufhin gewiesen, das sie bitte das reparierte Gerät zu mir schicken sollen. Ansonsten wäre das abholen bei ihm kein Problem wenn sie da ist.

Trotzdem macht mir das ganze ungemein ein beklemmendes Gefühl in der Bauchregion und hoffe das mich Erfahrene MyDealerz aufmuntern können!

Vielen dank schon mal im Vorraus!
Zusätzliche Info
Beste Kommentare
Ico19. Dez 2017

Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übe …Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar.



Ist so pauschal nicht haltbar.
Kann in AGB ausgeschlossen werden, aber nicht pauschal - dann ungültig: OLG Hamm Az. 4 U 134/10.

Gibt soweit ich weiß noch keine höchstrichterliche Entscheidung dazu.
12 Kommentare
Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar.
Verfasser
Also kommt es mit großer Wahrscheinlichkeit unbearbeitet zu mir zurück?
julienb19. Dez 2017

Also kommt es mit großer Wahrscheinlichkeit unbearbeitet zu mir zurück?


Erstmal entspannen, denn du hast ja noch Garantie: de.msi.com/pag…tie
julienb19. Dez 2017

Also kommt es mit großer Wahrscheinlichkeit unbearbeitet zu mir zurück?


Am besten in einen Saturn vor Ort gehen und das versuchen dort zu klären, die können auch einen anderen Namen auf das Formular schreiben, würde das nicht so ohne weiteres zu Saturn schicken und "das Beste" hoffen bei 450€ Warenwert. Alternativ bietet auch MSI eine Herstellergarantie: de.msi.com/pag…tie

Die Garantieabwicklung erfolgt über den Händler bei dem Sie das Produkt gekauft haben oder einem anderen Fachhändler der MSI Produkte verkauft und unsere Serviceleistungen nutzt.


Man könnte also auch bei einem anderen Händler wie z.B. Alternate mal anfragen, ob die das in die Garantie bei MSI für einen leiten könnten, oder JZ Electronic, bei denen habe ich immer sehr gute Erfahrungen gemacht, gerade auch was mal Hilfe mit Herstellern angeht, die teilweise ja nicht mal ne deutsche Hotline anbieten. Klasse Typ!
Bearbeitet von: "UnbekannterNr1" 19. Dez 2017
Ico19. Dez 2017

Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übe …Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar.



Ist so pauschal nicht haltbar.
Kann in AGB ausgeschlossen werden, aber nicht pauschal - dann ungültig: OLG Hamm Az. 4 U 134/10.

Gibt soweit ich weiß noch keine höchstrichterliche Entscheidung dazu.
Verfasser
Habe zuvor dem Support geschrieben der mich auf den Link hier verwiesen hat

picscdn.redblue.de/doi…42/

Dort konnte meine Adresse und alles eintragen und verschickt wurde es auch mit Sendungsverfolgung.
Recht haste im Endeffekt aber muss ich zugeben.
Ico19. Dez 2017

Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übe …Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar.


Das stimmt zwar teilweise, aber vor Ort fragt Saturn, zu wem das Ding geschickt werden soll. Ich habe zB ein Gerät zur Reparatur schicken lassen (Gewährleistung), habe dann aber als Adresse die Adresse meiner Schwiegermutter angegeben, weil ich direkt danach berufsmäßig im Ausland war für 4 Wochen. Den hat das kaum interessiert das der Rechnungsname von dem der "Postanschrift" abwich.
Bearbeitet von: "SirBothm" 19. Dez 2017
Verfasser
SirBothm19. Dez 2017

Das stimmt zwar teilweise, aber vor Ort fragt Saturn, zu wem das Ding …Das stimmt zwar teilweise, aber vor Ort fragt Saturn, zu wem das Ding geschickt werden soll. Ich habe zB ein Gerät zur Reparatur schicken lassen (Gewährleistung), habe dann aber als Adresse die Adresse meiner Schwiegermutter angegeben, weil ich direkt danach berufsmäßig im Ausland war für 4 Wochen. Den hat das kaum interessiert das der Rechnungsname von dem der "Postanschrift" abwich.


In aller größter Not falls Saturn 3 Stellen übersieht wo ich die Adresse korrigiert habe, kann ich das Teil auch vom Verkäufer holen. Das hab mit dem schon ohne Probleme klären können. Aber schon einmal gut zu wissen das die das machen.
Ico19. Dez 2017

Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übe …Gewährleistungsansprüche gelten nur für den Erstkäufer und sind nicht übertragbar.


Stimmt nicht ganz. Gewährleistungsansprüche gehen nicht automatisch auf den neuen Erwerber über. Der Ersterwerber muss diese an den Zweiterwerber abtretten.
Hast du den Verkäufer eigentlich schon bewertet?
Verfasser
SirBothm19. Dez 2017

Hast du den Verkäufer eigentlich schon bewertet?


War leider über ebay Kleinanzeigen. Hab seine Adresse und Handynummer. Er ist auf jedenfall behilflich und antwortet immer direkt. Denke mal nicht da er mich verarschen wollte.
Geh mit Produkt und Rechnung zu einem Media Markt
.. Da kannste es auch abgeben



Ehrlich... funktioniert ohne probleme..
Dein Kommentar
Avatar
@
    Text

    Top Diskussionen

    Top-Händler