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Saturn Onlineshop - Kreditkarte ändern nicht möglich

eingestellt am 5. Jan 2022
Hallo, ich benötige mal das Schwarmwissen der MyDealz Gemeinde. Saturn versagt gerade auf allen Linien. Hat hier schon mal jemand seine Kreditkarte geändert?

In meinem Saturn Kundenkonto ist eine alte Kreditkartennummer hinterlegt. Jetzt wollte ich was höherpreisiges bestellen, habe aber mittlerweile ne neue Kreditkarte. Nun zum Problem. Die Kreditkarte lässt sich weder löschen noch ändern.

Was habe ich gemacht? Anruf bei der Hotline - Ergebnis, sensible Daten, soll ich übers Kontaktformular regeln. Also Kontaktformular bemüht und das Problem geschildert.
Antwort 1: Sie listen mir alle Zahlarten auf, womit ich bei Saturn bezahlen kann. Danke, wusste ich schon. Erneut geschrieben, mit Anmerkung dass das nicht die Antwort auf meine Frage ist.
Antwort 2: Sie können alle Daten wie Email, oder Adresse im Kundencenter ändern. Danke, möchte ich nicht. Wusste ich schon. Erneut geschrieben, mit Anmerkung dass das nicht die Antwort auf meine Frage ist.

Gestern dann in einer Saturn Filiale gewesen und den Fall geschildert und gezeigt. Die Dame rief ne Kollegin an, von der kam ne Nummer von irgendeinem Saturn Service, sie rief dort an und übergab dann an mich. Endresultat: Der Mitarbeiter gegenüber legte irgendwann einfach auf. Konnte auch die Mitarbeiterin nicht glauben. Hab sie dann damit auch nicht weiter belästigt.

Heute kam dann wieder ne Mail vom Support:
Um Ihr Anliegen fachgerecht bearbeiten zu können,benötigen wir Ihre Mithilfe.
Bitte lassen Sie uns einen Screenshot von der angezeigten Fehlermeldung zukommen, wenn Sie die neue Kreditkarte hinterlegen möchten.

Ich komme hier nicht weiter. Dort lässt sich nichts klicken oder löschen.
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