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    Saturn Paket nicht angekommen????

    Hallo,
    ich habe folgendes Problem. Und zwar habe ich mir The Evil Within für 22€ auf Saturn.de gekauft.
    Das Paket haben die dann auch verschickt doch es ist nie angekommen. In der Sendungsverfolgung steht, dass das Paket zurück an Saturn geht weil irgendwas falsch an meiner Adresse sein soll. Diese benutzte ich aber schon länger deshalb kann es daran nicht liegen.
    Das schlimme ist aber, dass Saturn mir kein Ersatz liefern will sonder mir am Telefon gesagt wurde, dass ich mir das Spiel für 40€ kaufen soll. Sind die dazu verpflichtet mir das Spiel zu schicken?
    Danke für eure Hilfe

    Beste Kommentare

    cald

    Was soll man da noch hinzufügen?


    Vielleicht vielleicht?
    24 Kommentare

    Sind die dazu verpflichtet mir das Spiel zu schicken?



    nein

    Ja sind sie.

    chrhiller187

    nein



    besho_

    Ja



    Was soll man da noch hinzufügen?

    cald

    Was soll man da noch hinzufügen?


    Vielleicht vielleicht?

    Merkwürdig! Auch bei mir falsche Adresse:

    "Die Sendung wurde fehlgeleitet und konnte nicht zugestellt werden. Die Sendung wird umadressiert und an den Empfänger weitergeleitet."

    Admin

    Hmm, sehr interessante Frage. Also ich vermute mal, dass wenn Deine Adresse wirklich richtig ist, der Kaufvertrag immer noch steht und Saturn ihn damit eigentlich noch nicht erfüllt hat.

    Das ist jetzt aber Laienmeinung

    Kein Streikbrecher ersetzt einen Postboten

    Ich hatte mal so einen Fall, wo der Postbote das Paket wiedernahm, weil das Paket einen kleinen Riss hatte. Er meinte: er klebt es zu und dann kommt es wieder zu mir. Nur ging das irgendwo hin und danach statt zu mir an den Händler. Ich war schon angepisst, denn der Riss war mir so was von egal. Ende vom Lied war, dass der Händler mir eine Gutschrift gab auf Grund von "Annahmeverweigerung". Das war aber dem nicht so.

    Sind die dazu verpflichtet mir das Spiel zu schicken?



    Doch... Ich sehe hier nämlich kein Erfüllung, Unmöglichkeit, Anfechtung oder einen Rücktritt.

    Da wird Saturn wieder geschlampt haben und einen Fehler in deinen Namen eingebaut haben. Ein falscher Buchstabe und das Paket geht als unzustellbar zurück, da bei ID-Sendungen alles haargenau stimmen muss! Habe das letztens selbst gehabt. Die bestellte Ware war natürlich ausverkauft und somit stand ich mit leeren Händen da!

    Geld gabs natürlich zurück und nachdem ich meinem Ärger über Facebook und Co Luft gemacht hab, gabs noch nen 10€ Gutschein oben drauf!

    kontaktier den support. ich hab das game gestern bekommen. gleiches problem habe ich mit dem havanna club paket. die pisser haben es einfach zurückgeschickt ohne begründung... dhl ist einfach nen saftladen

    AGB von Saturn sagen: "Auftragsannahme durch Versand." Saturn hat verschickt, ergo den Auftrag angenommen. Sie sind nun zur Lieferung verpflichtet. Baut DHL jetzt Mist, ist das das Problem von Saturn.

    Könnte mit den aktuell vorherrschenden Streiks zu tun haben

    Scheinbar läuft bei den Evil Within Bestellungen einiges schief. Ich habe zur Abholung in die Filiale bestellt, angeblich sofort abholbereit. Eine Abholbestätigung habe ich immer noch nicht bekommen. In meinem Konto auf der Seite steht seit Freitag "Versand wird vorbereitet" ...

    Unglaublich.

    Ich hab das Spiel noch bei der Post liegen und hole es am Freitag ab. Wenn du es möchtest kannst du es haben. Da ich mir die Limited Edition aus England bestellt habe. Nur ka, wie das ablaufen soll wegen der Alterbeschränkung.

    Zerster

    Scheinbar läuft bei den Evil Within Bestellungen einiges schief. Ich habe zur Abholung in die Filiale bestellt, angeblich sofort abholbereit. Eine Abholbestätigung habe ich immer noch nicht bekommen. In meinem Konto auf der Seite steht seit Freitag "Versand wird vorbereitet" ...



    Bei mir ebenfalls so...
    Ich warte auch auf die Abholbestätigung in der Filiale, auch ich habe Donnerstag die Versandmail bekommen

    Und: Bei euch News?
    Meins ist noch immer nicht Abholbereit

    vogt1984

    Und: Bei euch News? Meins ist noch immer nicht Abholbereit



    Bei mir auch noch nichts ...

    Verfasser

    vogt1984

    Und: Bei euch News? Meins ist noch immer nicht Abholbereit



    Mir haben die gesagt, dass die das Paket wiederbekommen haben und haben mir das geld zurück gegeben, falls ich das Spiel noch haben will soll ich es mir für knapp das doppelte nochmal kaufen. So ein Saftladen.

    Zerster

    Bei mir auch noch nichts ...



    sparenmachtspass

    Mir haben die gesagt, dass die das Paket wiederbekommen haben und haben mir das geld zurück gegeben, falls ich das Spiel noch haben will soll ich es mir für knapp das doppelte nochmal kaufen. So ein Saftladen.





    Ich habe gerade höflich nachgefragt per Kontakformular und folgende Antwort erhalten:

    Sehr geehrter Herr Vogt, vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Ihre Bestellung mit der Bestellnummer XXXXXX wurde am 11.06.2015 an DHL zur Auslieferung übergeben.

    Wir möchten uns für die Lieferverzögerung ausdrücklich entschuldigen.
    Die Gewerkschaft ver.di führt ab sofort einen unbefristeten Streik durch.

    Ob Ihre Paketsendung von möglichen Verzögerungen betroffen ist, erfahren Sie über die DHL-Informationsseite: dhl.de/str…fos http://dhl.de/str…fos .

    Wir möchten um Ihr Verständnis bitten und verbleiben

    Mit freundlichen Grüßen
    XXXX
    Ihre Saturn Kundenbetreuung
    Saturn online GmbH
    Wankelstraße 5
    85046 Ingolstadt




    Ich warte daher nun einfach mal weiter ab:
    Incl. dem altem Newslettergutschein ist das Spiel für 16,99 dann dennoch Wert noch etwas darauf zu warten...

    Kurzes Update: Ich warte immer noch auf das Spiel.

    Zerster

    Kurzes Update: Ich warte immer noch auf das Spiel.



    ich habe gestern die Emailbenachrichtigung bekommen und es abholen dürfen...

    Auffällig:
    alle bisher über den Shop in die Filiale bestellten PS4 Spiele kamen verpackt in einem Karton.
    gestern hat mir der Mitarbeiter das Spiel ohne Kartonverpackung gegeben ...

    Froh bin ich dennoch, es ENDLICH geliefert bekommen zu haben...

    vogt1984

    ich habe gestern die Emailbenachrichtigung bekommen und es abholen dürfen...



    Danke für deine Rückmeldung. Ich habe nach zahlreichen Standardantworten eine Mail geschrieben und denen mal die Meinung gesagt. Bisher noch nichts neues ...

    Ich gebe die Hoffnung aber noch nicht auf.
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